VІІ Блок 2.4 Қызметкерлер және ұйым.

Кадрлік саясат немесе кадрлік қызмет.

"Ақ-Жол-Сервис KZ" ЖШС Қазақстанда қызмет көрсетудің жаңа стандарттарын өздерінің бірегей инновациялық орталықтарында ең алғаш болып енгізді.

Жаңа офистердің дизайні негізінде урбанистік хай-тек элементтері бар футуризм жатыр. "Ақ-Жол-Сервис KZ" ЖШС 2 негізгі аймақтан тұрады: қызмет көрсету аймағы, Plug&Play.Әр аймақ клиенттердің түрлі қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған.

Қызмет көрсету аймағы менеджердің клиенттерге барынша көңіл бөле отырып, тез әрі сапалы қызмет көрсетуін қамтамасыз ететін «Электрондық кассир» технологиясымен жабдықталған.

Өзіне өзі қызмет көрсету және өз бетімен білім алу Plug&Play аймағында интернетке еркін кіруге болады, клиенттерге операцияларды жүзеге асыруға, видео-тренингтердің көмегі арқылы бизнесті басқарудың тиімділігін көтеруге, сондай-ақ Microsoft Office бағдарламаларында жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

"Ақ-Жол-Сервис KZ" ЖШС сіздің қызмет көрсету туралы түсінігіңізді толығымен өзгертеді.

Кадрлік саясат ұғымы. Ашық және жабық кадрлік саясат. Мақсат. Кадрлік қызмет: оның ұйымы, қызметі, ұйымдағы орны.

Кәсіпорындағы корпоративті басқару, заңнамамен көзделген кәсіпорын қызметкерлерінің құқығын қорғау негізіне құрылады және әлеуметтік мәселелерді шешу мен еңбек талаптарын реттеудегі кәсіпорын пен оның қызметкерлері арасындағы серіктестік қарым-қатынастарды дамытуға бағытталуы тиіс.

Кадрлық саясаттың негізгі кезеңдерінің бірі болып, жұмыс орындарын сақтау, кәсіпорындағы еңбек талаптарын жақсарту және кәсіпорын қызметкерлерін әлеуметтік қорғаудың нормаларын сақтау, табылады.

Корпоративті басқару, еңбек ұжымындағы жағымды және шығармашылық ахуалды құру үдерістерін ынталандыруы, кәсіпорын қызметкерлерінің біліктілігін көтеруге көмектесуі тиіс.

VІІІ Блок 2.5 Ұйымдағы кадрлік құрамның қалыптасуы

Ызметтік ңұсқаулар. Қызметкерлерді жұмысқа конкурспен қабылдау.

Кәсіпорынның стратегиялық мақсаттарына жетуді қамтамасыз етуге қабілетті, кәсіби деңгейі жоғары және ортақ мақсатқа жұмылған мамандар тобын қалыптастыру және дамыту Кәсіпорынның Стратегиялық HR мақсаты болып табылады. Оларды дамыту көрсетілген мақсаттарға жетуге мүмкіндік беретін кәсіпорынның қызметі табыстылығының шешуші факторлары мыналар болып табылады:

-Кәсіпорынның қызметкерлерінің кәсіби дайындық деңгейінің жоғары болуы;

-Кәсіпорынның кадрларының, соның ішінде фронт-кеңсе қызметкерлерінің тұрақтылығы (кадр тұрақсыздығы деңгейінің төмендігі);

- қуатты еңбекті ынталандыру жүйесінің болуы.

Кандидаттардың әртүрлі әдістеріне қабылдауды бағалау: түйіндемені талдау. Қызметкерлердің машықтану карьерасын жоспарлау

Жұмыскерлер белгіленген жоспар бойынша өз жүмыстарын атқаратындай, үйымдағы өз орны мен мақсаттарын білетіндей жағдайда фирма жұмысы үйымдастырылуға тиіс. Жүмыскерлердің мақсаттары мекеменің мақсаттарымен бірдей болуға тиіс. Жоғарыда айтылған факторлар кез-келген басқару структурасын құрғанда ескерілуі керек.

Кез-келғен мекеме тұрақты жұмыс жасау үшін төмендегідей жағдайлар қажет:

- мақсаттар фирманың барлық жұмыскерлеріне түсінікті болуы керек;

- мақсаттар жүйесі кешенді максатты іске асыруы тиіс;

- байланыстың информациялық каналдары қалыпты жұмыс жасауы тиіс

- жұмыскерлердің жасайтын жұмысына сай кұралдары болуы тиіс.

Фирмаларды басқару қалыпты механизм аясында жүргізіледі деген түжырым жасауға болады. Оны статистика (ұғымдастыру структурасы) және динамика (шешім қабылдаудың ағымды процестері) деп бөледі.

Басқарудың ұйымдастыру структурасын қалыптастырудың негізгі ережелері:

Ø ұйымдастыру структурасы мейлінше қарапайым болуы керек, қарапайым болған сайын жұмыскерлердің түсінуі де жеңіл болады; ұйымдастыру структурасының схемасы көрнекті болуы тиіс; әр жұмыскердің қызметтік инструкциясы болуы тиіс;

Ø информациялық каналдар информацияны тіке бағытта да (басқару шешімдерін беру) кері бағытта да (орындауды бақылау) бере алуы керек; 4 бағыну тізбелері мен жаупкершілік тізбелері анық болуы тиіс;

Ø барлық қызметтер кординациясын фирма басшысының орынбасарлары деңгейіндегі басшылар жүргізеді; қорытынды, глобалды шешімдерді фирма басшылары олардың мүмкіндіктері мен даму жолдарын ескере отырып қабылдайды; тізбектік басшылық пен функционалды кұрамдар функциялары бөлінуі қажет.

Дата добавления: 2015-08-13