Организация культурно-бытового обслуживания пассажиров

Во время нахождения на вокзале пассажиру должны быть созданы все необходимые культурно-бытовые и санитарно-гигие­нические условия. Сюда относятся организация питания, обслу­живание пассажиров в комнатах матери и ребенка, комнатах от­дыха, услуги носильщиков, парикмахерских, медпунктов и др.

В комнатах матери и ребенка обслуживаются в первую оче­редь транзитные пассажиры с детьми в возрасте до 10 лет. В со­став помещений комнат матери и ребенка, как правило, входят приемная, гардероб для верхней одежды и хранения ручной кла­ди, душевая, дезинфекционный шкаф, мойка и сушка детского белья, комнаты отдыха для детей, изолятор, санузел и подсобные помещения. Комнаты оборудуются детской мебелью, холодиль­никами для хранения скоропортящихся продуктов, снабжаются детской литературой, игрушками. Воспитатели организуют для детей различные игры, чтение книг и т. п.

Обеспечение пассажиров питанием осуществляется вокзаль­ными ресторанами и буфетами, которые к моменту прибытия (отправления) поездов должны иметь ассортимент блюд. Хозяй­ственные отношения между организациями Министерства путей сообщения и предприятиями системы Министерства торговли СССР, арендующими рестораны и буфеты, регулируются Основ­ными условиями аренды и эксплуатации вокзальных помещений ресторанами и буфетами, которые утверждаются указанными министерствами.

Имеющиеся на многих вокзалах комнаты отдыха обслужива­ют, как правило, транзитных пассажиров, из них в первую оче­редь инвалидов и участников Великой Отечественной войны. При наличии свободных мест принимаются также граждане, прибыв­шие на вокзалы в ночное время. Находиться в комнатах можно

не более суток. Для получения места дежурному регистратору предъявляется проездной билет и документ, удостоверяющий личность. После уплаты пассажиром за пользование койкой ему выдается квитанция с указанием на обороте номера койки. Ему обеспечивается кровать, комплект постельного белья, шкаф для хранения вещей и другие необходимые удобства.

Для оказания пассажирам услуг при переноске ручной кла­ди в пределах территории вокзала и привокзальной площади на многих вокзалах имеется штат носильщиков, на которых также возлагаются обязанности по уборке платформ, перронных пу­тей и другие хозяйственные работы. График работы носильщи­ков увязывается с расписанием движения поездов. На крупных вокзалах они распределяются по тем пунктам, где наиболее час­то требуются их услуги: у главного входа, у камер хранения руч­ной клади, в багажных помещениях, залах ожидания и др. Во время работы они должны иметь нагрудные номера.

Перед прибытием поезда носильщики распределяются брига­диром по вагонам по скользящему графику, предусматривающе­му последовательную смену обслуживаемых каждым носильщи­ком вагонов различных поездов. Носильщики обязаны в первую-очередь обслуживать пассажиров с детьми, инвалидов и преста­релых. Вещи отправляющихся пассажиров носильщики обязаны доставлять в купе вагона. За подноску вещей установлена плата.

Медпункты организуются на больших и средних вокзалах. Они призваны оказывать неотложною помощь пассажирам, за­болевшим в пути, на вокзалах или пострадавшим от несчастного случая; обеспечивать при необходимости пассажиров местами в больницах; оказывать содействие в приобретении проездных документов больным пассажирам. В медпунктах устанавливает­ся круглосуточное дежурство медицинского персонала. В опера­тивном отношении они подчиняются начальнику вокзала, а шта­ты их находятся в ведении врачебно-санитарных служб.

8. Организация уборки вокзальных помещений

Чистота платформ, перронов, вокзальных помещений, нор­мальная комнатная температура в них, хорошее освещение и вентиляция — необходимые условия высокого качества обслужи­вания пассажиров. Для поддержания чистоты предусмотрены три основных вида уборки вокзалов: суточная, периодическая и генеральная.

Основным видом уборки является суточная, которая выпол­няется ежедневно, в основном ночью в период минимальных раз­меров движения. График суточной уборки вокзала приведен на

Операции

Время, мин

15 30 45 60 75 90 105 120 135

Очистка урн от мусора

Промывка урн горячей водой

Очистка мусорных ящиков

Очистка мебели от пыли
электропылесосом_____

П ерестановка мебели

Протирка мраморных панелей, дверей, ручек и приборов отопления

Мытье полов

Уборка туалетов

60

Установка мебели на места

Дезинфекция, очистка и уборка инструментов

Общая продолжительность операций

Рис. 44 График суточной уборки вокзала

рис. 44. Периодическая уборка помещений производится по мере надобности в течение суток (за исключением периода, когда вы­полняется суточная уборка), так чтобы в вокзале постоянно со­блюдались санитарно-гигиенические требования.

Генеральная уборка предусматривается обычно ночью три раза в месяц силами уборщиц и станционных рабочих, при­крепленных к данному участку. Ее график показан на рис. 45.

Для уборки вокзальных помещений применяются различного рода машины и механизмы: электрические поломоечные маши­ны производительностью 1000—1200 м²/ч, универсальные убороч­ные машины ТУМ-975 для уборки перронов и платформ от му­сора, пыли, снега (производительность летом 1500 м²/ч, зимой — 2500 м²/ч), тротуароуборочные машины Т-10 (производитель­ность 2500 м²/ч), промышленные пылесосы, телескопические вышки и др. Основные объекты закрепляют за работниками различных специальностей, которые обязаны периодически про­верять их санитарное и техническое состояние.

Операции

Время, мин

О 30 60 90 120 150 180

Очистка урн от мусора

Промывка горячей водой урн и плева­тельниц

Очистка мусорных ящи ков_________

Очистка от пыли мебели, занавесок и
люстр электроп ылесос ом__________

Перестан овка м ебели_____________

Прогирка мраморных панелей, дверей,
ручек и приборов отопления________

Очистка от пыли и паутины потолков, карнизов и стен электропылесосом

20

Т

Мытье полов электромоечными маши­нами

Уборка туалетов

Очистка медных и бронзовых частей
окон и дверей___________________

Установка мебели на места

Дезинфекция помещений и мебели

Общая продолжительность операций

210

Рис. 45. График генеральной уборки вокзала

Дата добавления: 2015-08-09