Организация как сложная иерархическая система, тесно взаимодействующая с внешней средой

Эта модель основана на общей теории систем (А. Чандлер, П. Лоуренс, Дж. Лоршем и др., в нашей стране это И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин, В. В. Дружинин и др.). Организация здесь рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешней средой.

Ключевые факторы ее успеха находятся в двух сферах: во внешней (получает ресурсы, включая информацию) и во внутренней (сильные и слабые стороны ее создают предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги).

Внешняя среда - это совокупность переменных, которые находятся за пределами организации, не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента (поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профсоюзы, правительственные органы) Также существуют социальные факторы и условия, которые, не оказывают прямого воздействия на оперативную деятельность организации, но предопределяют стратегически важные решения управления (экономические, политические, правовые, социально-культурные, технологические, экологические, физико-географические факторы и переменные). Внешнее окружение диктует стратегию организаций, так как возрастает сложность системы общественных отношений.

Внутренняя среда – это переменные, которые оказывают непосредственное влияние на процессы в организации (структура, культура, ресурсы предприятия).

Структура - это состав и соотношение подсистем предприятия, которые выделяются по критериям производственных и (или) управленческих процессов. Различают структуру производства и управления (подсистемы: маркетинг, управление производством, нововведениями, персоналом, финансами).

Культураорганизации — это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывает влияние на поведение как отдельных работников, так и групп людей, работающих на предприятии, а также на процессы и результаты совместной работы.

Ресурсы – это то, что организация получает из внешней среды в виде так называемых «входов». Помимо трудовых, материальных и денежных существуют «неосязаемые» ресурсы (знания, умения, общественная поддержка программ и политики компании).

Стратегическое управление здесь является главным направлением деятельности менеджера. Эта модель принимает утверждение, что многоплановость системы объединяется со сложной внешней средой. При оценке эффективности нужно уделять внимание ресурсам, получаемым из внешней среды. Однако несмотря на большое значение внешней среды, реально уровень эффективности определяется при анализе внутренней среды организации и принимаемых руководством управленческих решении.

Дата добавления: 2015-08-18