Загальна характеристика організаційної структури та основних напрямків діяльності суб'єкта господарювання.

ВСТУП

Туризм – одна із найбільш динамічних та прибуткових галузей суспільної діяльності. Саме він вплинув на збільшення надходжень до бюджетів як високорозвинутих країн, так і країн із депресійною економікою, може бути використаний для стимулювання розвитку економіки України.

Територіальне поєднання природних та історико-культурних рекреаційних ресурсів України дозволяє у перспективі сформувати регіональні туристично-рекреаційні системи з високорозвинутою інфраструктурою, рекреаційно-оздоровчими та туристичними комплексами загальноєвропейського значення, кожна з яких може базуватися на місцевих рекреаційних ресурсах. Стримувальний ефект на розвиток галузі справляє відсутність інвестицій для оновлення і розвитку матеріально-технічної бази туризму, туристичної інфраструктури за європейськими стандартами. Тому дуже важливим є досвід областей Карпатського регіону у вивченні інвестиційної атракційності території, формуванні інвестиційних проектів та залученні інвестицій у туристичну сферу.

Успішна діяльність і динамічний розвиток кожної організації, незалежно від її форми власності та галузевої приналежності залежить від ефективної системи менеджменту. Не являються винятком і підприємства туристичної галузі, які є пріоритетною складовою економіки Івано-Франківська.

Одним із найважливіших аспектів, що ефективно впливає на функціонування всієї туристичної сфери і діяльність туристичних підприємств зокрема, є інформаційна забезпеченість нормативно-правовими документами.

Законодавство України про туризм складається з Конституції України, Закону України “Про туризм”, інших нормативно-правових актів, виданих відповідно до них.

Нормативно-правова база туристичної галузі відіграє провідну роль у підвищенні ефективності діяльності туристичних підприємств, починаючи з державної реєстрації, отримання ліцензій та інших дозволів на початок діяльності, й закінчуючи ресурсним забезпеченням і реалізацією туристичного продукту.

Тема дослідження актуальна, оскільки туризм є галуззю, яка динамічно розвивається в Україні і в найближчому майбутньому може стати суттєвим джерелом наповнення державного і місцевих бюджетів, а також важелем для економічного піднесення і розвитку України. Тому необхідно дослідити досягнення інвестування у туристичну галузь для ефективного використання обмежених ресурсів і часу. В Україні здійснюются перші спроби залучення інвестицій у туристичну галузь, тому дослідження, які дозволять знизити ризик інвестування, є дуже корисними для підприємців і держави.

Мета даного звіту полягає у загальному ознайомленню з функціонуванням туристичних фірм у Івано-Франківській області на прикладі аналізу розвитку конкурентоспроможності «ТА Колумб-Тур».Ця робота передбачає виконання таких завдань: вивчити проблеми інвестування у туристичну галузь Карпатського регіону; ознайомитися із нормативно-правовою базою туристичної фірми «ТА Колумб-Тур» та окреслити основні напрями діяльності; охарактеризувати вплив зовнішнього та внутрішнього середовища діяльності «ТА Колумб-Тур» та проаналізувати формування системи конкурентоспроможності «ТА Колумб-Тур» та запропонувати перспективні пропозиції щодо процесу стратегічного конкурентоспроможного розвитку досліджуваної фірми на ринку туристичної галузі.

Предметом дослідження – є ринок туристичних послуг в Україні.

Об’єктом дослідження – є діяльність та тенденції розвитку «Колумб-Тур» у сфері туристичної індустрії Карпатського регіону.

Практичне значення роботи полягає в тому, що досвід Карпатського регіону може бути використаний для складання програм розвитку туризму та інвестування у цю галузь у регіонах України, де такі дослідження ще не проводилися (Волинь, Чернігівщина та ін.).

Загальна характеристика організаційної структури та основних напрямків діяльності суб'єкта господарювання.

Туристична агенція «ТА Колумб-Тур» була заснована 22 листопада 1996 року,відповідно до свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності – юридичної особи.

Власником та керівником «ТА Колумб-Тур» є Нікішкін Сергій Миколайович.

Місцезнаходження туристичної агенції: м.Івано-Франківськ,вул. Шопена 7.

ТА Колумб-Тур присвоєно ідентифікаційний код суб’єкта підприємницької діяльності в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України – 267102214.

Туристична агенція має самостійний баланс,розрахунковий,валютний та інші рахунки в установах банків,печатку та штампи зі своїм найменуванням,інші реквізити.

ТА Колумб-Тур діє на основі установчих документів – Статуту,Свідоцтва про державну реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності В03 №718053.У своїй діяльності туристична агенція керується законами України та статутом підприємства.

Основні документи нормативно-правової бази туризму:

1) Конституція України;

2) Цивільний кодекс України;

3) Господарський кодекс України;

4) Закон України "Про підприємства в Україні" від 27.03.1991 р. № 887-ХІІ;

5) Закон України "Про господарські товариства" від 19.09.1991 р. № 1576-ХII;

6) Закон України "Про правовий статус іноземців" від 04.02.1994 р. №3929-ХII;

7) Закон України "Про туризм" від 15.09. 1995 р. № 324/95-ВР;

8) Закон України "Про ліцензування окремих видів господарської діяльності" від 01.06. 2000 р. № 1775-III;

9) Постанова Кабінету Міністрів України "Про Правила в'їзду іноземців в Україну, їх виїзду з України і транзитного проїзду через її територію" від 29.12. 1995 р. № 1074;

10) Постанова Кабінету Міністрів України "Про Програму розвитку туризму до 2005 року" від 28.06. 1997р. № 702;

11) Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження переліку органів ліцензування" від 14.11. 2000 р. № 1698;

12) Постанова Кабінету Міністрів України "Про строки дії ліцензії на проведення певних видів господарської діяльності, розміри і порядок зарахування плати за її видачу" від 29.11. 2000 р. № 1755;

13) Інструкція про умови і правила здійснення підприємницької діяльності, пов'язаної з організацією іноземного і зарубіжного туризму (ліцензійних умовах), і контролі за їх дотриманням / Затверджена наказом Ліцензійної палати України і державного комітету України з туризму від 12.01.1999 р. № 5/1;

14) Методичні рекомендації з організації поїздок вітчизняних туристів за кордон / Затверджено постановою Колегії державного комітету України з туризму від 16.04.1996 р. № 96/8;

15) Програма забезпечення захисту і безпеки туристів / Затверджено постановою Колегії державного комітету України з туризму від 08.10.1996 р. № 96/5;

16) "Про затвердження Правил користування готелями і надання готельних послуг в Україні" / Наказ Державного комітету по житлово-комунальному господарству України і Державного комітету України з туризму від 10.09.1996 р. № 77/44;

17) Правила обов'язкової сертифікації послуг харчування / Затверджено наказом Державного стандарту України від 27.01.1999 р. №37;

18) Правила обов'язкової сертифікації готельних послуг / Затверджено наказом Державного стандарту України від 27.01.1999 р. №37.

Підприємство створено з метою здійснення підприємницької та комерційної діяльності в інтересах суспільства, одержання прибутку та задоволення на цій основі потреб засновника та членів трудового колективу.

До основних напрямків діяльності можна віднести:

Внутрішній туризм – це такий вид туризму, який направлений на туристичну діяльність в межах однієї країни.

Зовнішній туризм – це такий вид туризму, який направлений на туристичну діяльність поза межами даної країни.

Туристичні подорожі за формою організації поділяються на індивідуальний та груповий, які відрізняються за видами, класом та комплексом туристичного обслуговування.

За метою подорожі туризм в Україні поділяється на такі види: пізнавальний, культурно-розважальний, навчальний, промисловий, екологічний, етнічний, релігійний, спортивний, рекреаційний, пригодницький, тощо.

Під туристичним товаром розуміється продукт праці виробничих сфер діяльності, здійснений для продажу, для туристів або екскурсантів.

Туристичні послуги – послуги суб’єктів туристичної діяльності щодо розміщення, харчування, транспортного, інформаційно-рекламного обслуговування, а також послуги закладів культури, спорту, побуту, розваг тощо, спрямовані на задоволення потреб туристів.

Туристичні послуги – послуги суб’єктів туристичної діяльності щодо розміщення, харчування, транспортного, інформаційно-рекламного обслуговування, а також послуги закладів культури, спорту, побуту, розваг тощо, спрямовані на задоволення потреб туристів.

В договорах (контрактах), укладених між Колумб-Тур і готелями, передбачені такі питання, як:

- термін подання повідомлення про заїзд туристів;

- клас обслуговування туристів;

- категорія комплексного обслуговування туристів з переліком обов’язкових послуг, що ввійшли до придбання туру.

ТзОВ «Роял-Тур» посилає готелям повідомлення про заїзд туристів у терміни, передбачені договорами (контрактами), але не пізніше, ніж за 7 днів до прибуття груп туристів і за дві доби до заїзду туристів, які подорожують індивідуально.

Повідомлення про заїзд туристів має містити таку інформацію:

- номер повідомлення;

- індекс групи;

- дату прибуття та відправлення туристів;

- кількість туристів та супроводжуючих;

- назва країни, фірми, громадянство;

- необхідна кількість сімейних пар (жінок, чоловіків, дітей);

- прізвища туристів, що подорожують індивідуально;

- транспорт прибуття (відправлення);

- інші дані, що можуть мати відношення до обслуговування туристів.

Екскурсійне та культурно-видовищне обслуговування туристів організується фахівцями туристичних підприємств або фізичними особами, що надають такі послуги на підставі договорів (контрактів).

Основні умови перевезень та обслуговування туристів визначаються у затвердженими у встановленому порядку Міністерством транспорту України правилами, положеннями та іншими нормативними документами з питань перевезень пасажирів та багажу, а також умовами договорів (контрактів), укладеними між транспортними організаціями і замовниками транспорту.

Організацію перевезень іноземних туристів по території України забезпечують туристичні підприємства України, що здійснили їх залучення.

Вітчизняні туристи забезпечуються проїзними документами першого пункту обслуговування і від останнього до місця проживання через туристичні підприємства, або самостійно, в залежності від умов договору з туристичним підприємством.

Перевезення туристів здійснюється на підставі довгострокового договору або договору разового перевезення туристів, зразки якого затверджують Мінтрансом та Держкомтуризмом.

Договір на разове перевезення туристів укладається з перевізником туристичною фірмою, яка є замовником на перевезення у формі замовлення не пізніше ніж за 48 годин до виконання перевезень. Зміни у замовленнях на перевезення повинні бути подані замовником у письмовій формі безпосередньо або передані факсом за підписом уповноважених осіб. Інформаційне забезпечення перевезень туристів повинно бути звуковим і візуальним.

Візуальна інформація на автобусі розміщується на передньому трафареті, де чорною фарбою робиться напис “Туристичний”. В салоні автобуса повинні бути позначені місця розташування аварійних виходів із зазначенням способу їх відкриття, вогнегасника, аптечки та кнопки екстреної зупинки.

Договір (контракт) на надання туристичних послуг укладається між суб’єктом туристичної діяльності, а також між ними та споживачами туристичної продукції (туристами).

Договір повинен визначати обсяг, умови та якість надання послуг і порядок оплати та розрахунків, термін дії, права та обов’язки сторін, їх відповідальність за виконання або неналежне виконання умов договору.

Договір (контракт) укладається у письмовій формі. Скріплюється печаткою та підписами сторін.

Договір між суб’єктом туристичної діяльності і туристом або групою туристів вважається укладеним з моменту оплати вартості туру та видачі туристу чи керівнику групи туристичного ваучера.

Страхування – це вид цивільно-правових відносин щодо захисту майнових інтересів громадян та юридичних осіб у разі страхування певних подій(страхових випадків), визначених договором страхування або чинним законодавством за рахунок грошових фондів, що формуються шляхом сплати громадянами та юридичними особами страхових платежів.

Реклама в пресі (газетах чи журналах) використовується туристичними фірмами найчастіше. Складові успіху реклами у пресі – це знайти потрібне видання, розробити вдалий текст, оформити його, щоб він привертав до себе увагу, зробити вибір терміну публікації. Реклама у газетах відзначається високою оперативністю та розповсюджується великими тиражами.

Суб’єктами ліцензування можуть бути туристичні фірми, бюро подорожей, бюро екскурсій, бюро по прийому туристів, туристичні оператори, готелі, туристичні комплекси і бази, інші юридичні особи незалежно від форм власності та фізичні особи, що здійснюють туристичну діяльність передбачену їх статутами або положенням.

Основні напрямки діяльності:

- Пляжний відпочинок

- Автобусно-екскурсійні тури по Європі

- Лікувально-оздоровчі тури

- Індивідуальні тури

- Гірсько-лижний відпочинок

- Організація екскурсій по Україні

- Організація дитячого відпочинку (цікаві екскурсії, літні табори)

Дата добавления: 2015-08-18