Факторы стресса, связанные с организацией

Помимо потенциальных факторов стресса вне организации существуют также факторы, непосредственно с ней связанные. Хотя организация состоит из групп и индивидуумов, есть и другие макропараметры, специфичные для конкретной организации, которые содержат потенци­альные факторы стресса. В табл. 10.1 показано, что эти факторы можно подразделить на следую­щие категории: административная политика и стратегия, организационное проектирование и структура, организационные процессы, условия труда.

ТАБЛИЦУ НА СТР. 113 ПЕРЕРИСОВАТЬ

ФАКТОРЫ СТРЕССА, СВЯЗАННЫЕ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ

I.	Политика и стратегия администрации
1.	Сокращение штатов
2.	Требования конкуренции
3.	Система оплаты труда по результатам
4.	Сменная работа
5.	Бюрократические правила
6.	Передовая технология
7.	Система оценки (аттестации) персонала
II.	Организационная структура
8.	Централизация и формализация
9.	Конфликты между линейным и штабным персоналом
10. Специализация
11.	Неопределенность ролей и конфликты
12. Отсутствие возможностей для продвижения
13.	Организационная культура, для которой характерны ограничения и недоверие
III	Организационный процесс
14.	Жёсткий контроль
15. Односторонняя коммуникация (сверху вниз)
16. Отсутствие обратной связи в отношении деятельности работника
17. Централизованное принятие решений
18.	Неучастие в принятии решений
19. Система мотивации, основанная на наказании
IV	Рабочие условия
20. Теснота на рабочем месте
21. Шум, жара или холод
22. Несвежий воздух
23.	Сильные запахи
24. Несоблюдение мер безопасности труда
25. Плохое освещение
26.	Физическое или умственное напряжение
27. Токсичные химические элементы или радиация

В рамках опроса руководителей компаний, входящих в список Fortune 500, более 75% респондентов согласились, что «требования, предъявляемые к менеджерам в крупных американских компаниях, будут возрастать, если мы хотим успешно выдержать конкуренцию с Японией и дру­гими глобальными соперниками». А это означает большую продолжительность рабочего дня и усиление стресса. Другой недавний опрос, охвативший широкую выборку среди американских служащих, выявил, что практически все работают больше, чем требуют стандартные нормы 40- часовой рабочей недели, а половина опрошенных вырабатывают от 6 до 20 дополнительных часов в неделю. Эти люди работали в среднем по 10 часов в день, а некоторые из них - до 15 часов. Су­ществуют также доказательства того, что женщины, получающие меньше мужчин и перегружен­ные работой, испытывают еще больший стресс.

Групповые факторы стресса

В гл. 8 и 9 описано то огромное влияние, которое оказывает группа на поведение. Группа также может являться потенциальным источником стресса. Групповые факторы стресса могут быть подразделены на три основные категории.

1. Отсутствие групповой сплоченности. Начиная с Хоторнских исследований, стало совершенно очевидно, что сплоченность, или «чувство локтя», очень важна для работников, особенно на­ходящихся внизу организационной лестницы. Если работник лишен возможности чувствовать себя членом коллектива вследствие специфики своего рабочего места, из-за того, что руково­-

дитель не допускает или ограничивает эту возможность, или потому, что другие члены группы не принимают его в свои ряды, то это может явиться для него серьезным источником стресса.

2. Отсутствие взаимной поддержки. Большое влияние на работников оказывает наличие под­держки со стороны одного или более членов сплоченной группы. Они чувствуют себя гораздо лучше, если могут поделиться своими радостями и горестями с другими. Если же работник лишен подобной социальной поддержки, его положение может привести к серьезному стрессу

3. Наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов.

Индивидуальные факторы стресса: роль характера

В определенном смысле все факторы стресса, обсуждавшиеся выше (как внеорганизационные, так и организационные, а также групповые), так или иначе проявляются на уровне индиви­дуума. Имеются также данные исследований, свидетельствующие, что на развитие стресса оказы­вают воздействие как ситуационные факторы, так и характер личности. Так, например, ролевой конфликт, ролевая неопределенность и такие индивидуальные особенности личности, как принад­лежность к типу А (см. ниже), личный контроль, приобретенная беспомощность, самоэффектив­ность или психологическая устойчивость, могут в значительной степени обусловить уровень стресса, испытываемого индивидуумом.

Ролевой конфликт и неопределенность. График работы, профессиональная ориентация, брак, дети, работа мужа или жены могут оказывать серьезное влияние на исполнение ролей как в семье, так и на работе. Стрессовая ситуация возникает в том случае, когда фактор времени и соот­ветствующие требования на работе вступают в противоречие с требованиями, предъявляемыми семьей, и наоборот.

Неопределенность в понимании своей роли является результатом отсутствия адекватной информации или знаний о том, как выполнять свою работу. Подобное непонимание может быть следствием слабой подготовки, неэффективных коммуникаций или сознательного сокрытия или искажения информации сослуживцем или начальником. Перегрузка на работе, как и недогрузка, которым, как правило, не уделяется столько внимания, сколько ролевому конфликту и ролевой неопределенности, являются тем не менее столь же серьезными факторами стресса.

Дата добавления: 2015-08-13