Процесс социализации

Помимо изучения личности в плане ее развития в настоящее время все большее внима­ние уделяется роли других важных для личности людей, групп и в особенности организаций,

которые оказывают большое влияние на личность. Это непрекращающееся воздействие окружающей среды обычно называется процессом социализации. Данный процесс является особенно важным для понимания организационного поведения, поскольку он не ограничивается ранним детством, а продолжается всю жизнь. В одном из недавних исследований отмечается, что приемы социализации новых членов, которые используют организации (предоставление необходимой информации, руководство во время обучения и подготовки и т.д.), действительно приводят к желаемым результатам. Установлено также, что различные стратегии социализации приводят к различным формам приспособления новых сотрудников к организациям.

Социализация начинается с первого контакта между матерью и рожденным ею младенцем. После выхода ребенка из младенческого возраста на него оказывают влияние другие члены семьи (отец, братья и сестры), близкие родственники, друзья семьи, а затем и социальные группы (ровесники, школьные друзья и члены рабочего коллектива). Организация сама по себе также оказывает влияние на процесс социализации. Сюда входит, прежде всего, передача тех ценностей, норм и поведенческих стратегий, которые с точки зрения организации или отдельной группы необходимо усвоить каждому новичку.

С общепринятой точки зрения процесс социализации работника в организации включает следующие основные моменты.

1. Изменение установок, ценностей и форм поведения.

2. Непрерывность процесса социализации в течение некоторого периода времени.

3. Приспособление к новым должностным обязанностям, рабочим группам и работе внутри организации.

4. Взаимное влияние новых сотрудников и их руководителей.

5. Первостепенная важность начального периода социализации.

Так, например, сотрудники обязаны понимать, что не должны ездить на автомобиле Ford, если работают в отделении Chevroletкомпании GeneralMotors, что они не должны публично критиковать свою компанию, должны одеваться сообразно ситуации, а также избегать появляться в неподобающих местах. Они должны понять, - кто обладает властью, а кто ею не обладает, какие неформальные коммуникационные системы надежны, а какие — нет, с какими политическими интригами они могут столкнуться в своем отделе или подразделении. Короче говоря, если они хотят выжить и преуспеть на своем новом рабочем месте, то должны побыстрее разобраться в том, кто здесь "правит бал".

Проведенные исследования показывают, что процесс социализации важен не только для новых сотрудников. Он также существенен во взаимоотношениях менеджеров и их подчинен­ных, а также в тех случаях, когда человек переходит с одной работы на другую (например, пе­реходит из линейного менеджмента на штабную должность) или при повышении по службе.

Принято выделять также особые стратегии социализации, такие, как формальные и не­формальные, индивидуальные и коллективные, последовательные или одновременные, неиз­менные и переменные. Так, например, компания может прибегать к стратегии последователь­ной социализации, согласно которой постепенно выращивают руководителей высшего звена, осуществляя их ротацию между соответствующими должностями в функциональных подразде­лениях. В другой организации, например в правительственном учреждении, нового сотрудника, обладающего соответствующим уровнем подготовки и политическим влиянием, могут пригла­сить со стороны и сделать его руководителем учреждения. Подобная стратегия, не предусмат­ривающая никакой последовательности назначений, может привести к разным последствиям как личного (если затронута личность), так и общеорганизационного характера.

Более специализированные методы социализации новых сотрудников могут включать использование наставников или ролевых моделей, обучающие или ориентационные программы, системы поощрения и планирование карьеры. В качестве примера можно назвать конкретные шаги, которые могут привести к успешной социализации в организации.

1. Предоставить трудную, но интересную работу в начале трудового пути.

2. Обеспечить необходимое обучение.

3. Обеспечить своевременную и непрекращающуюся обратную связь.

4. Выбрать хорошего наставника, который поможет новичку социализироваться.

5. Организовать не слишком перегруженную ориентационную программу.

6. Включать новичков в коллективы со здоровым нравственным климатом.

Такие осознанные стратегии социализации новых сотрудников могут сыграть важную роль при работе с персоналом и в повышении эффективности компании.

ВОПРОС 10

ПРИРОДА И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСТАНОВОК

Как личность, так и установки включают сложные когнитивные процессы. Различие за­ключается в том, что личность обычно воспринимается в целом, в то время как установки яв­ляются составляющими личности.

Термин «установки» зачастую используется для описания людей и объяснения их поведения. Например: «У него неправильные установки» или «Мне нравятся ее установки» или «Наши рабочие производят изделия низкого качества, потому что небрежно относятся к работе». Более точно установку можно определить как постоянную тенденцию чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к какому-то предмету. Например, Николай не любит работать в ночную смену. У него отрицательная установка к этой работе.

Установки могут быть охарактеризованы с трех позиций. Во-первых, они существуют до тех пор, пока не будет сделано что-либо для того, чтобы их изменить. Например, если Николая переведут в дневную смену, его установка в отношении работы может стать положительной. Во-вторых, установки могут варьироваться от очень благоприятных до очень неблагоприятных. В настоящий момент установка Николая является умеренно неблагоприятной. Если его переведут в дневную смену, она может стать очень благоприятной. В-третьих, установки направлены на конкретный объект, по поводу которого человек может испытывать некоторые чувства (иногда говорят об «аффекте» - affect) или иметь некоторые убеждения. В случае Николая — это время рабочей смены. В последующих разделах обсуждаются различные параметры установок, включая основные компоненты, порождающие их факторы, функции и, наконец, основные методы изменения.

Дата добавления: 2015-08-13