Конфликты в организации. Управление межличностными и групповыми конфликтами. Тактики выхода из конфликта. Руководитель и конфликты между подчиненными.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конф-я ситуация вкл-т субъект возможного конфликта, объект. Но, чтобы конф-т начал развиваться, необ-м инцидент, когда одна из сторон начинает действ-ть, ущемляя интересы другой стороны. Если другая сторона отвечает тем же, конфликт переходит из потенц-го в актуальный. Как субъект взаим-вия в конфликте может выступать и отд-е лицо (конфликт внутриличностный) так и неск-ко лиц (конфликт межличностный).

Все виды конфликтов можно разделить в зависимости от основания.

1. По направленности: горизонт-е (не задействованы лица, находящиеся друг у друга в подчинении);верт-ные;смешанные. 2. По последствиям: конструктивные (способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений);деструктивные (последствия конфл-та имеют разрушительный хар-р). 4. По составу участников: внутриличностный конф-т. Одна из наиболее распространенных форм внутриличностного конфликта в организации – ролевая, когда разл-ые роли предъявляют к индивидууму разл-е треб-я. Причиной м.б. рассогласование личных потреб-ей и треб-ий произ-ва, перегруженность работой или отсутствие работы;межличностные конфликты. конфликт между личностью и группой. Может возникать из-за отступлений от принятых в груп норм. Др-й распр-ный конф-т этого типа – между груп и рук-лем; межгрупповой конфликт (м-у руков-вом и испол-ми, м-у работниками разл-х подразд-й, м-у неформ-ми гр-ми внутри подразделений, м-у админ-цией и профсоюзом.

Конф-т межлич-ый. Сущ-т 2 его формы – конструктивная и неконструктивная. Некон-ый межличн-ый конф-т возникает, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым м-дам борьбы, стремиться псих-ски подавить партнера, унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление др-й стороны, диалог сопровожд-я взаимн оскорблениями, решение проб-ы становится невозм-м, межличн-ые отн-ния разрушаются.

Конф-т межгруп-й – в нем в кач-ве субъектов выст-ют группы, преследующие цели, несовмест-е с целями противост-ей группы. Развитие конф-а: постепенное усиление участников конф-та за счет введения все более актив сил, а также за счет накопления опыта борьбы;увел-е кол-ва пробл-х сит-ий и углубление перв-й пробл-ой сит-ции;повышение конф-ой активности участ-в, изменение хар-ра конф-та в сторону ужесточения, вовлечения в конф-т новых лиц;нарастание эмоц-ой напряж-ти, сопровождающей конф-ные взаим-ия,кот может и мобилизующе, и дезорганизующе влиять на поведение участников конф-та;изменение отношения к пробл-й ситуации и конф-а в целом.

Выделяют 5 осн-х стратегий поведения в конф-х ситуациях: уклонение (или уход), сглаживание (приспособление), компромисс, конкуренцию, сотрудничество.

Уклонение – это реак-я на конф-т, выраж-ся в игнорировании и фактическом отрицании конф-та. Такое поведение может быть уместным:если предмет разногласий не предст-ет для человека большой ценности;ситуация может разрешиться сама собой; сейчас нет условий для продуктивного разрешения конф-а, но через некот время они появятся;в случае нереалистических конф-в.

Сглаживание – отказ от собственных интересов. Действуют по принципу: "Чтобы ты выиграл, я должен проиграть". Для эффект-го руков-ва подчиненными данная стратегия не д.б. доминирующей.

Компромисс – принятие, до опред-й степени, т зр др-й стороны. Поиск приемлемого решения осущ-ся за счет взаимных уступок.

Конкуренция – принуждение партнера к принятию своей т зр во что бы то ни стало. Мнение других не интересует. Может привести к домин-ю и в конечном итоге уничтожению одного партнера другим:"Чтобы я победил, ты должен проиграть". В коллективе при исп-нии его рук-лем подавляет инициативу подчиненных и инициирует возм-ть повторных вспышек из-за ухудшения взаимоотношений. М.б. эффек-ым, если он исп-ся в ситуации, угрожающей сущ-нию орг-ции или препятствующей достижению ей своих целей.

Сотрудничество подразумевает, что интересы одной стор. не будут удовл-ны, если не будут удовл-ны интересы и другой, по крайней мере, частично.

М-ы формов-я из-й из шликеров (литье в гипсовые и полимерные формы, термопластическое литье в металлические формы). Современные методы обезвоживания керамических шликеров. Устройство и принцип работы БРС и камерных фильтр-прессов.

Шлик. литье -м-д формования изд-й из керам. суспенз. с исп-ем пористых форм. М-д закл. в пригот-ии литейной суспензии, заполнении ей формы, последующ. выдержкой суспензии в форме для набора слоя осадка на стенке формы, извлеч. заготовки из формы. Разл. неск. м-дов литья: 1.сливной-закл. в заливке гипс. формы, выдержке шликера, сливании избытка шликера, 2.наливной- формуют толстостенные изделия (сантехника) и шликер в формах выдерживается до тех пор, пока полость формы не заполнится осадком полностью.

Литье термопластичных шликеров – закл. в заливке горяч. шликера на парафиновой связке в холод. Ме форму. Формир. изделия происходит при смене агрегатного сост. Связки после охлаждения.

Для обезвоживания прим. гл. образом фильтры, а для сушки – барабанные и распылительные сушилки. Фильтр раб. Под давлением – фильтр-пресс, а под разряжением – вакуум-фильтр. В керам. тех-гии для частич. Обезвоживания сусп. До w=20-35% прим. Камерные фильтр-прессы – сост. Из станины (основы), - 2-е П-образные стойки, на кот. навешаны плиты с фильтровальн. тканью, на кот. происходит обезвоживание суспензии.при сближ. Плит образ. полости, при их заполнении суспензией, тв. частицы оседают на полотнах, а фильтрат проходит сквозь поры ТВ. Осадка и полотно, и выводится из фильтр-пресса. Процесс фильтрации идет на фильтровальной ткани, а фильтрат выводится из фильтр-пресса снизу по спец. радиальным канавкам.

Барабанные сушилки – для сушки глины, песка, известняка, а тж обжига гипса. Сост. Из Ме цилиндрич. Корпуса к торцам кот. Примыкают с одной стороны – топка со смесительной камерорй, и – загруз. воронки. С др. стороны – разгруз. камера для высушенного мат-ла. Барабан устан. Под углом 1-5 градусов в сторону разгрузки высуш. мат-ла. Пройдя ч/з барабан высуш. мат-л поступает в разгруз. камеру и далее на конвеер. Барабан получ. Вращение от электродвигателя ч/з редуктор и зубчатую передачу.

БРС - прим. Для обезвоживания шликера до w= 4-6%. Прим. в плиточном пр-ве. Исп-е БРС позволяет получать пресс-порошок опред. фракционного состава, опред. геометр. Формы, а тж. постоянной w. (МКСИ, НИИ Стройкерамика). В наст. Вр. БРС заменяют атомизаторами.. БРС сост.: сушильн. камера, газ. оборуд., вентиляц. система, система подачи суспензии, контрольно-измерит. приборы и автоматика. Шликер подается на опред. высоту в сушилке с помощью штанги и распыляется с помощью фарсунок («эф-т дождика»).Получ. Пресс-порошок по стенкам ссыпается вниз на лент. конвеер., силос запаса.

29 Сущность и состав издержек предприятия.

Издержки – это самост-е выражение затрат произв-х факторов, необходимых для осущ-ния произв-ной и коммерч-ской д-сти пр-тия. Основые ф-ции издержек: 1) обеспечение простого воспроизв-ва 2) осущ-ние ден-й формы учета затрат на потребленные эл-нты произв-го процесса 3) ценообразующая. С/сть прод-и – это ден-е выражение используемых в пр-се пр-ва матер-х, трудовых ресурсов и др. затрат на изготовление и реал-ю. Экон-е эл-нты: 1) матер-ные затраты за вычетом возвратных отходов 2) расходы на оплату труда 3) отчисления на соц-ные нужды 4) амортизация основных фондов 5) прочие затраты. Группировка затрат по ст. кальк-ции: 1) сырье и материалы 2) возвратные отходы 3) покупные комплектующие изделия, полуфабрикаты 4) топливо и энергия на технологические цели 5) основная з/пл произв-х рабочих 6) доп-ная з/пл произв-х раб-х, 7) отчисления в бюджет и внебюджетные фонды 8) расходы на подготовку и освоение пр-ва 9) ОПР 10)ОХР, 11) прочие произв-е расходы 12) коммерческие расходы. Источники снижения с/сти: - затраты, экономия кот-х обесп-т снижение с/сти, - рацион-ное расходование сырья, мат-в, топлива, энергии, - правильное исп-ние фонда з/пл, - снижение непродуктивных издержек. Источники и факторы снижения с/сти: 1) повышение технического уровня пр-ва:1.1. внедрение новых технологий и автоматизация пр-ва, 1.2 изменение конструкции изд-й, 1.3. прим-ние новых видов сырья и мат-лов, 1.4 прочие. 2) улучшение орг-ции пр-ва 2.1 улучшение специализации пр-ва 2.2. улучш-е обслуживания пр-ва 2.3. улучш-ние исп-ния ОПФ, 2.4. прочее 3) изменение объема и структуры пр-ва 3.1. снижение затрат за счет измен-я V пр-ва, 3.2. повышение кач-ва прод-и, 3.3. прочее, 4) отраслевые факторы: 4.1. измен-е состава и кач-ва сырья, 4.2. прочее.

1) Экономия матер-х затрат: Эм = (1- Iн*Iц)*Ум, где Iн, Iц – индекс изменения норм расхода сырья и цен на него, Ум – уд. вес сырья и мат-в в плановой с/сти.

2) Экономия издержек за счет живого труда Эзп = (1 – Iзп/Iпт)*Узп, где Iзп – индекс измен-я з/пл, Iпт – индекс измен-я произв-сти труда, Узп – уд. вес з/пл в с/сти прод-и.

3) экономия издержек за счет снижения расходов на управление

Эупр = (1 – Iупр/Iопр)*Уупр, где Iупр,Iопр – индекс измен-я расходов условнопост-х, инд-с измен-я объема пр-ва, Уупр – уд.вес условнопост-х расходов.

Дата добавления: 2015-08-05