ВВЕДЕНИЕ. Институт экономики, управления и права

Институт экономики, управления и права

Факультет управления

Кафедра управления

Константинова Татьяна Юрьевна

АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

(НА ПРИМЕРЕ ООО «РИТЕЙЛ АСП»)

Дипломная работа студентки 5 курса очно-заочной формы обучения

Специальность «Менеджмент организации»

Допущено к защите на ГЭК   Зав. кафедрой управления, доктор экономических наук, профессор _______________ Н.В. Овчинникова   «___»___________ 2015 г.

Научный руководитель: к.т.н., профессор кафедры управления   _______________ Г.А. Шишкова   «___»______________ 2015 г.

Москва 2015
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………9

1.1 Основные понятия и сущность управления организацией………………..9

1.2 Организационные структуры управления………………………………...19

1.3Основные направления совершенствования и повышения эффективности управления в организации……………………………………………………...33

Выводы……………………………………………………………………...…...38

2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ООО «Ритейл АСП»…………………………………………………………....40

2.1 Общая характеристика организации ООО «Ритейл АСП»………………40

2.2 Анализ внешней среды организации и SWOT – анализ…………………53

2.3 Анализ организации управления в ООО «Ритейл АСП»………………..61

Выводы…………………………………………………………………………..69

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ В ООО «Ритейл АСП»…….71

3.1 Рекомендации по совершенствованию управления ООО «Ритейл АСП»……………………………………………………………………………..71

3.2 Расчет затрат на реализацию предлагаемых рекомендаций……………..84

Выводы…………………………………………………………………………..85

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….....87

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………91

Приложение 1 ………………………………………………………………...…95

ВВЕДЕНИЕ

Совершенствование управления является на сегодняшний день одной из главных задач менеджмента предприятий, способствуя в высокой степени достижению установленных целей. От того, насколько грамотно и качественно организовано управление на предприятии, зависит его эффективность в настоящем, а также возможности развития в будущем.

Любая организация представляет собой сложную систему, состоящую из множества элементов – подсистем, находящихся в состоянии подвижного равновесия и постоянного взаимодействия между собой. Задача менеджмента состоит в постоянном поддержании оптимального баланса взаимосвязей между элементами системы. Иными словами, управление организацией в целом являет собой динамический процесс по координации всех управленческих функций во времени и пространстве[1].

Влияние мирового финансового кризиса на российскую экономику ярчайшим образом высветило основную закономерность конкурентной борьбы – выживает сильнейший – и в корне изменило «расстановку сил» на рынках. В результате серьезных потрясений экономических систем, одним из важнейших критериев «живучести» предприятий стало повышение качества управления, вследствие чего многие российские компании стали уделять пристальное внимание развитию и совершенствованию управления. Также отличительной особенностью современного менеджмента в существующих условиях стала его направленность на эффективное ведение хозяйственной деятельности в условиях острого дефицита ресурсов.

По существующему определению, совершенствование управления – это улучшение по определенному критерию характеристик системы управления. Для совершенствования управления характерно сравнение состояния системы управления с наилучшим по определенному критерию[2].

При этом, это не разовые преобразования управления с целью достижения «наилучшего» (а потом и извечного) состояния управления, а не прекращающийся во времени процесс[3].

Иначе, совершенствование управления – сложный и непрерывный процесс воздействия на систему управления, направленный на более целесообразную организацию управляющей системы для достижения управляемым объектом наилучших экономических показателей (повышении эффективности производства). Абсолютно необходимым является совершенствование нормирования труда работников управления с целью обеспечения научно-обоснованного подхода к определению численности работников и затрат времени на выполнение отдельных видов управленческих работ. Немаловажным в вопросах совершенствования управления является правильный подбор и расстановка управленческих кадров. Таким образом, совершенствование управления, по мнению автора, можно определить, как одну из основных управленческих функций, в некоторой степени придающую системе управления свойство «аддитивности».

Степень изученности проблемы представляется глубокой, учитывая, что с момента зарождения менеджмента как науки человечеством накоплена внушительная теоретическая база по организации и совершенствованию управления. Так, теоретико-методологические аспекты управления широко рассматривались в работах основоположников различных школ менеджмента, их последователей, изучены в трудах многих других научных деятелей.

Проблемы исследования и совершенствования управления различными организациями нашли широкое отражение в зарубежной литературе в трудах М. Альберта, И. Ансоффа, Х. Виссема, П. Друкера, Д.У. Дункана, П. Лэнда, М. Мескона, Дж.Обер-Крие, А. Хоскинга, Ф. Хедоури, и др.

В отечественной литературе проблемам исследования совершенствования управления предприятиями и организациями посвящены работы А.Р. Алавердова, А.В. Бандурина, В.Р. Веснина, И.Н. Герчиковой, В.В. Глухова, В.В. Глущенко, С.Д. Ильенковой, А.Р. Каньковской, М.Г. Лапусты, О.Т. Лебедева, З.П. Румянцевой, Э.Е. Старобинского и многих других.

Научные изыскания не прекращаются и сегодня, т.к. эволюция мироустройства определяет стремительное изменение внешней среды предприятий, и, как следствие, требует «перенастройки» механизмов управления. Иными словами, динамика изменений образует новый круг вопросов, связанных с разработкой направлений совершенствования управления в современных рыночных условиях, принимая во внимание все возрастающие скорости деловых процессов.

Несмотря на то, что проблематика организации и совершенствования управления широко рассмотрена и изучена современной наукой, сохраняется высокая степень неопределенности применения теоретических аспектов и методологии на практике в чистом виде, в силу полицентричности любой организации, имеющей свои индивидуальные характерные особенности, что обуславливает актуальность темы настоящего исследования.

Цель дипломной работы – анализа теоретических и практических аспектов управления организацией и разработка рекомендаций по совершенствованию управления в ООО «Ритейл АСП».

Для реализации поставленной цели представляется необходимым последовательно решить следующие задачи:

1. Изучить теоретико-методологические аспекты управления организацией.

2. Проанализировать организацию управления в ООО «Ритейл АСП».

3. Определить направления совершенствования управления в ООО «Ритейл АСП».

Объектом исследования в дипломной работе выступает общество с ограниченной ответственностью «Ритейл АСП» (далее OOO «Ритейл АСП»).

Предметом исследования является организация управления в ООО «Ритейл АСП».

В ходе работы было использовано большое количество различной литературы и источников. К числу опубликованных источников в первую очередь стоит отнести: Гражданский Кодекс РФ, Налоговый Кодекс РФ, Трудовой Кодекс РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» и др. Среди неопубликованных источников следует выделить Устав Общества с ограниченной ответственностью ООО «Ритейл АСП» и другая внутренняя документация предприятия.

Теоретической базой исследованияявляются материалы учебной литературы, научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам теории и практики управления, периодическая литература, информационные источники, в т.ч. ресурсы Интернет.

К числу основной специализированной литературы следует отнести учебник О.С. Виханского «Менеджмент»[4], в котором освещается широкий круг вопросов менеджмента в деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особенностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации для успешного выживания в динамично меняющейся внешней среде.

Учебник А.И. Орлова «Менеджмент»[5] в доступной форме излагает основы менеджмента – науки и практики управления. Первая часть посвящена общему представлению о менеджменте: основные понятия, функции менеджмента, начала теории управления, стратегический менеджмент, организационные структуры и механизмы управления. Во второй части – знакомство с конкретными направлениями менеджмента, такими, как маркетинг, инновационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, управление рисками, социально-экологический менеджмент. В третьей части описываются интеллектуальные инструменты, используемые при решении практических задач – методы принятия решений, оптимизации, эконометрического анализа данных, экспертных оценок, моделирования, контроллинга, а также использования информационных систем управления.

В учебнике З.П. Румянцевой «Общее управление организацией. Теория и практика»[6] разработаны вопросы теории и практики общего управления организацией, на основе ранее изданных работ автора, с отражением в дополнительных материалах теории и практики управления в отечественных и зарубежных компаниях (организациях).

Для сбора и анализа практической информации использовались методы: системный и процессный подходы, анализ документов компании, наблюдение, анкетирование и интервьюирование сотрудников, SWOT-анализ, статистические и математические методы обработки информации.

Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и литературы и приложения.

Во введении проводится обоснование темы, рассматривается состояние научной изученности проблемы, раскрывается актуальность темы дипломного исследования, формулируются цели и задачи исследования, определяются его методологическая и теоретическая основы.

В первом разделе рассматриваются теоретико-методологические аспекты управления организацией. В частности, определяется понятие и сущность управления, понятие и виды организационных структур. Логичным завершением выступает подраздел, описывающий основные направления совершенствования управления и повышения его эффективности в организации.

Во втором разделе приводится общая характеристика исследуемого предприятия, проводится анализ структуры и технологии управления.

В третьем разделе содержатся разработки направлений совершенствования управления, приводятся конкретные рекомендации по совершенствованию управления исследуемым предприятием.

В заключении представлены выводы по результатам исследования и степени достижения цели дипломной работы.

В списке использованных источников и литературы представлен перечень опубликованных и неопубликованных источников, а также труды отечественных и зарубежных ученых использованных при написании данной дипломной работы.

Дата добавления: 2015-08-03