Сущность, структура и функции туристического рынка.

Туристический рынок представляет собой механизм, позволяющий согласовывать интересы покупателей и продавцов туристического продукта. Как общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение, рынок туризма обеспечивает процесс купли-продажи туристического продукта в данное время и в определенном месте. В то же время, сделки не обязательно осуществляются в месте приема туристов в гостинице (или в другом туристическом учреждении) или у туроператоров, турагентов, они могут состояться и без прямого вовлечения продавца и покупателя продукта, например, при помощи телекса, телеграммы, факса, телефонного звонка, интернета, по чеку и т.п.

Рынок туризма постоянно развивался, на него влияли следующие факторы:

ü экономический рост и социальный прогресс, которые привели к расширению объема деловых поездок и поездок с познавательными целями;

ü совершенствование всех видов транспорта, что удешевило поездки;

ü увеличение числа наемных рабочих и служащих в развитых странах и повышение их материального и культурного уровня;

ü интенсификация труда и получение трудящимися более продолжительных отпусков;

ü развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами, что привело к расширению межличностных связей между регионами и внутри них;

ü развитие сферы услуг, стимулировавшее рост перевозок и технологический прогресс в области телекоммуникаций;

ü ослабление ограничений на вывоз валюты во многих странах и упрощение пограничных формальностей.

Международный туризм стал частью международного обмена услугами. С развитием межгосударственных контактов сфера услуг вышла за рамки отдельных стран и превратилась в одну из важнейших сторон внешнеэкономических связей, финансовые результаты которой оказывают все большее влияние на итоги платежных балансов отдельных стран. Около 0,5 млрд. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях. Вопросами международного туризма занимаются в той или иной мере около 70 международных организаций, в том числе Всемирная туристическая организация – специализированный орган ООН.

Для более четкого понимания происходящих на туристическом рынке процессов (конкуренции, ценообразования, сбыта и т.п.) необходимо, по мнению известного российского специалиста В. И. Азара, принимать во внимание отношения субституции (взаимозаменяемости) и комплементарности (взаимодополняемости). Влияние субституции тем ощутимее, чем большее число заменителей имеет та или иная туристическая услуга. Комплементарность проявляется в том, что приобретение потребителем одних услуг (например, транспортных) автоматически приводит к необходимости покупки целого комплекса других (услуг питания, развлечений и т.д.).

Как и всякий другой товарный рынок, рынок туризма неоднороден. В его структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим существует достаточно много признаков классификации туристического рынка. Отметим лишь наиболее важные, которые имеют первостепенное значение для маркетинговых исследований.

По отношению к определенному району (например, регион, страна или группа стран) можно выделить следующие рынки:

- рынок внутреннего туризма, включающий путешествия жителей какого-либо района по этому району;

- рынок въездного туризма, включающий путешествия по какому-либо району лиц, не являющихся его жителями;

- рынок выездного туризма, включающий путешествия жителей какого-либо района в другой район.

Если под районом подразумевается страна, то можно по-разному сочетать термины «внутренний» и «въездной» туризм, получая следующие виды рынков туризма:

- рынок туризма в пределах страны, включающий внутренний и въездной туризм;

- рынок национального туризма, охватывающий внутренний туризм и выездной туризм;

- рынок международного туризма, состоящий из въездного и выездного туризма.

Возможна также классификация по другим признакам.

В зависимости от цели путешествия выделяют рынки туризма:

- оздоровительного;

- делового;

- научного;

- культурно-познавательного;

- религиозного;

- этнического.

В зависимости от характера организации путешествия различают рынки организованного туризма и неорганизованного.

По числу участников путешествия выделяют рынки группового и индивидуального туризма.

В зависимости от способа передвижения различают рынки туризма:

- пешеходного;

- железнодорожного;

- авиационного;

- морского и речного;

- автомобильного.

Практически каждый из перечисленных туристических рынков также неоднороден. Так, например, рынок делового туризма включает поездки делегаций или отдельных лиц для участия в переговорах, совещаниях, с целью посещения выставок и ярмарок. Еще одной разновидностью делового туризма являются поездки в составе социализированных групп по профессиям. По своему характеру они приближаются к познавательным поездкам, но специальная программа посещения различных объектов и предприятий, а также однородный состав участников предопределяют целесообразность выделения таких поездок в отдельную разновидность делового туризма.

Перечисленные классификационные группировки туристических рынков не исчерпывают всего их разнообразия. Так, самостоятельными можно, например, считать рынки экологического, семейного, приключенческого туризма.

По мнению белорусского маркетолога А.П.Дуровича выделяются следующие рынки:

- целевой, т.е. рынок, на котором фирма реализует или собирается реализовывать свои цели;

- бесплодный, т.е. рынок, не имеющий перспектив для реализации определенных услуг;

- основной, т.е. рынок, где реализуется основная часть услуг предприятия;

- дополнительный, т.е. рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг,

- растущий, т.е. рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж;

- прослоенный, т.е. рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях (однако может стать и бесплодным рынком).

А.П.Дурович также считает, что туристический рынок имеет различную качественную структуру (см. рис. 3.1).

Потенциальный рынок составляет здесь 10 % жителей (страны, региона, города и т.п.). В его состав входят клиенты, которые проявляют интерес к приобретению туристических услуг. Между тем одного желания явно недостаточно. Необходимо располагать средствами для покупки. Платежеспособные потребители должны иметь доступ к туристическим услугам, которые могут удовлетворить их потребности. Если все перечисленные условия соблюдаются, есть основание говорить о так называемом действительном рынке.

Его следует уменьшить на количество клиентов, которые по тем или иным причинам не реализуют свою заинтересованность в туристических услугах на квалифицированном рынке. Последний в нашем примере (рис. 3.1) составляет 20 % потенциального рынка или 50 % действительного.

а		б
100%	Численность населения	Потенциальный рынок	100%
Действительный рынок	40%
Квалифицированный рынок	20%
10%	Потенциальный рынок	Обслуживаемый рынок	10%
	Освоенный рынок	5%

Рис. 3.1. Качественная структура туристического рынка

а – весь рынок; б – потенциальный рынок

Предприятие активно обслуживает 10 % потребителей потенциального рынка, которые имеют возможность делать выбор из всего многообразия предлагаемых продуктов, "в том числе конкурирующими фирмами.

Освоенный рынок образуют клиенты, отдающие предпочтение услугам данного предприятия. В нашем примере они составляют лишь 5 % потенциального и 50 % обслуживаемого рынка.

Подобная классификация полезна для планирования маркетинга: будучи неудовлетворенной размерами продаж, фирма рассматривает перспективы и выбирает инструменты расширения рынка, прежде всего, за счет обслуживаемой его части.

Таким образом, проведение классификации по различным признакам позволяет углубить характер исследования того или иного туристического рынка и определить особенности работы на нем. Исследование рынка осуществляется по двум направлениям: оценка тех или иных параметров на данный момент времени и получение прогнозных значений. В первую очередь оценивается текущая ситуация на рынке (конъюнктурная ситуация), а затем определяется величина емкости рынка.

Рынок туризма выполняет следующие функции:

- реализацию интересов покупателей и продавцов турпродукта;

- организацию процесса доведения туристического продукта до потребителя (туриста);

- экономическое обеспечение материальных стимулов к труду;

- поддержание и сохранение спроса на данный туристический продукт.

Названные функции обеспечивают нормальное движение общественного воспроизводства; способствуют удовлетворению потребностей клиентов, накоплению денежных средств для развития туристической сферы.

Дата добавления: 2015-07-26