|
Читайте также: |
Содержание
Содержание. 3
Введение. 5
Глава I. Сущность и особенности маркетинга в туризме. 6
1.1 Роль туризма в экономике страны.. 6
1.2. Сущность и особенности маркетинга в туризме. 12
1.3. Уровни маркетинга в туризме. 19
1.4 Туристические предприятия как объекты реализации
концепции маркетинга. 26
Глава II. Структура, жизненный цикл, позиционирование и имидж туристического продукта. 31
2.1. Сущность, структура и жизненный цикл туристического продукта. 31
2.2. Позиционирование продукта. 34
2.3. Имидж туристического продукта, фирмы, страны. 36
Глава III. Маркетинговые исследования туристического рынка. 43
3.1. Сущность, структура и функции туристического рынка. 43
3.2. Оценка конъюнктуры и емкости рынка. 47
3.3. Сегментация туристического рынка. 49
3.4. Выбор целевого рынка. 56
Глава IV. Маркетинговые исследования спроса и поведения потребителей туристических услуг. 60
4.1. Основные факторы, влияющие на туристический спрос. 60
4.2. Мотивы поведения потребителей. 65
4.3. Характеристика процесса принятия решений о приобретении туристических услуг. 67
4.4 Методы изучения спроса и поведения потребителей
туристических услуг. 69
Глава V. Маркетинговая ценовая политика туристического предприятия. 75
5.1. Роль, цели и методы ценообразования. 75
5.2. Формирование цены на туристическую путевку. 78
5.3. Дифференцирование цен на туристические услуги. 82
5.4. Основные ценовые стратегии. 86
Глава VI. Сбыт туристического продукта. 90
6.1. Каналы сбыта туристического продукта. 90
6.2. Интернет как посредник в сбытовой деятельности. 91
6.3. Стимулирование сбыта туристических услуг. 97
6.4. Прогнозирование объемов сбыта туристических услуг. 98
Глава VII. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма. 103
7.1. Рекламная деятельность туристических предприятий. 103
7.2. Методы определения экономической эффективности
рекламных мероприятий. 110
7.3. Связи с общественностью туристических предприятий. 113
7.4. Выставки и ярмарки в туристической деятельности. 117
Заключение. 122
Список использованной литературы.. 123
Введение
В настоящее время на планете Земля, в том числе и в Украине, стремительно развивается туризм. В связи с этим все очевиднее становится тот факт, что профессионально, а значит, эффективно, заниматься туризмом без специального образования сложно, а в сфере обслуживания клиентов просто невозможно.
Курс «Туристический маркетинг» является составной частью комплекса специальных дисциплин, способствующих повышению качества подготовки специалистов высшей квалификации в сфере туризма.
Изучение туристического маркетинга основывается на теоретических знаниях и практических умениях и навыках, приобретенных студентами при освоении других дисциплин: экономическая теория, социология, психология, информатика, математическая статистика, экономика, менеджмент и др.
Базой для изучения дисциплины «Туристический маркетинг»служит курс «Маркетинг», предусмотренный учебными планами подготовки студентов экономических специальностей.
Основная цель при построении курса «Туристический маркетинг» – представить сведения о маркетинге в туризме наиболее комплексно, в максимально структурированном виде, что в значительной степени позволит обеспечить эффективный процесс изучения.
Материал пособия характеризует не какую-либо одну или несколько систем маркетинга, а дает целостное представление о большом количестве существующих в теории и практике идей, приемов, инструментов и подходов с пояснением их сильных и слабых сторон. Рассматриваемые положения имеют практическую направленность с учетом специфики отечественного и международного туристического рынка.
Дата добавления: 2015-07-26; просмотров: 135 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Прогноз продаж | | | Роль туризма в экономике страны |