Підсумковий контроль

Питання до підсумкового контролю

1. Визначення паблік рилейшнз.

2. Паблік рилейшнз і споріднена з ним діяльність.

3. Принципи і функції паблік рилейшнз.

4. Вимоги до особистих якостей фахівця з паблік рилейшнз.

5. Переваги та недоліки ПР.

6. Основні напрями діяльності ПР: політичні, урядові та фінансові.

7. Основні напрями діяльності ПР: кризові та паблік рилейшнз для бізнесу.

8. Першовитоки ПР.

9. Зародження основ професії паблік рилейшнз в Америці.

10. Перші ПР фірми, перші професіонали – піармени.

11. Епоха Франкліна Рузвельта: паблік рилейшнз у дії.

12. Загальні причини становлення і розвитку паблік рилейшнз у США.

13. Глобалізація ПР як професіональної системи.

14. Стан паблік рилейшнз в Україні.

15. Організаційна структура й обов’язки підрозділу паблік рилейшнз.

16. ПР–відділ організації: переваги і недоліки.

17. Субординація та організаційні схеми ПР-підрозділів.

18. Консультативна ПР-фірма.

19. Поняття громадськості.

20. Типологія груп громадськості.

21. Визначення цільових груп громадськості.

22. Сутність громадської думки.

23. Установка і громадська думка.

24. Дослідження громадської думки.

25. Боротьба за увагу громадськості.

26. Процес комунікації та його елементи.

27. Вплив на громадськість.

28. Питання етики паблік рилейшнз.

29. Теорія управління паблік рилейшнз.

30. Складові процесу управління ПР.

31. Складові процесу оціночного дослідження.

32. Типологія криз.

33. Управління проблемами з метою запобігання кризовим ситуаціям.

34. Управління в умовах кризи.

35. Комунікація у кризових ситуаціях.

Тести

1. Що таке презентація?

a) Представлення якої-небудь фірми або окремої послуги, продукції громадськості.

b) Захід, що служить засобом спілкування і вирішення актуальних питань.

c) Захід, організовуваний компанією, поєднує в собі відпочинок і обмін думками.

d) Організація розсилки рекламних повідомлень за допомогою Інтернет.

2. Що таке паблісіті?

a) База інформаційних засобів масової інформації (ЗМІ).

b) Створення популярності, слави.

c) Дослідження ринку споживчих послуг.

d) Технологія розробки рекламних текстів.

3. Що не відноситься до PR obgectives?

a) Формування престижу компанії, доброзичливого відношення до неї з боку покупців і постачальників, з боку властей і самих співробітників.

b) Створення нормативно-правової бази PR.

c) Підготовка громадської думки перед запуском нової лінії.

d) Просування товарів/послуг.

4. Що є by-liner (іменна стаття)?

a) Рекламна стаття, написана нібито від всім відомої особи, що користується тим або іншим продуктом/послугою.

b) Іміджева стаття.

c) Стаття-інтерв'ю.

d) Збір всіх матеріалів, що вийшли в ЗМІ і присвячених компанії.

5. PR-кампания - це:

a) Активна робота з цільовою аудиторією.

b) Комплекс заходів, направлених на підтримку і поліпшення іміджу компанії.

c) Дослідження ринку з метою визначення якнайкращих ніш для впровадження бізнесу.

d) Підтримка взаємодії із засобами масової інформації.

6. Які засоби Інтернет використовує Direct mail?

a) Інтернет-портали.

b) Електронну пошту.

c) Чати.

d) Особисті сайти.

7. Як розшифровується абревіатура IR?

a) Взаємини з інвесторами.

b) Відношення із споживачами товарів або послуг.

c) Побудова стосунків із ЗМІ.

d) Управління корпоративним іміджем.

8. Виключить зайву функцію роботи PR-менеджера

a) Проведення конференцій, семінарів, брифінгів.

b) Розробка стратегії розвитку компанії.

c) Освітлення подій, взаємодія із засобами масової інформації.

d) Формування бюджету PR-кампании.

e)

9. Як називається розміщення рекламних матеріалів в засобах масової інформації під виглядом нерекламних?

a) «качка».

b) «преамбула».

c) «девіз».

d) «джинса».

10. Креатив-бюро - це:

a) Спеціальний стелаж для зберігання креативних дизайнерських розробок.

b) Підрозділ рекламного агентства.

c) Мозковий штурм, направлений на розробку креативних концепцій.

d) Комп'ютерна програма, що допомагає в написанні креативних слоганів.

11. Поняття, використовуване в торгівлі і маркетингу, що позначає лист, з нагадуванням про що-небудь - це?

a) Заява.

b) Меморандум.

c) Медіа-кит.

d) Бекграундер.

12. Media relations - це:

a) Один з напрямів діяльності в рамках public relations.

b) Вид комунікативної діяльності, що має з public relations загальні цілі, але різні інструменти.

c) Синонім public relations, що рідко уживається.

d) Неіснуючий термін.

13. Що не входить у формування пресс-китов?

a) Інформаційні матеріали в електронному вигляді.

b) Біографії керівників.

c) Брошури.

d) Копії статей.

14. Чим новинний реліз відрізняється від прес-релізу?

a) Своєчасністю, змістом всіх фактів, що відносяться до теми, і впливом на читача.

b) Має в основі побудови інформації своєрідну логічну піраміду.

c) Має бути озаглавлений, назва зазвичай відображає суть повідомлення.

d) Містить вказівку дат.

15. У чому відмінність прес-релізу від прес-киту?

a) Містить в собі інформацію про діяльність компанії.

b) Виконує роль одиничного інформаційного продукту і надається без додаткових аналітичних довідок.

c) Засіб інформування громадськості про корпоративні події, що відбуваються.

d) Це одне і те ж саме.

16. Масова комунікація - це:

a) Двосторонній процес обміну повідомленнями, в якому беруть участь комунікатори і соціальне оточення.

b) Одностороння передача інформації від організатора спілкування до одержувача інформації.

c) Використання максимального набору комунікативних засобів для збуту товарів/послуг.

d) Процес передачі інформації за допомогою технічних засобів на чисельно великі аудиторії.

17. Фірмовий стиль - це:

a) Єдність постійних художніх і текстових елементів у всіх рекламних розробках і засобах реклами.

b) Графічний елемент товарного знаку.

c) Визначення ролі і місії організації.

d) Планування і певна послідовність складових PR-діяльности.

18. Яке поняття з перерахованих є зайвим?

a) Афіша.

b) Плакат.

c) Постер.

d) Флаєр.

19. Виключить поняття, що не відноситься до спеціальних пресс-заходів

a) Семінари.

b) Прес-конференції.

c) Брифінг.

d) Інтерв'ю.

20. Як називається електронна розсилка PR-матеріалів?

a) Веб-pr.

b) Мережевий PR.

c) Інтерактивний PR.

d) Direct mail.

21. Контактор - це:

a) Фахівець прес-служби, що взаємодіє із засобами масової інформації.

b) Співробітник рекламного агентства що представляє інтереси клієнта в агентстві, ведучій його проекти.

c) Роз'їзний представник торгової фірми.

d) Носій реклами по місцю продажу.

22. Що є міфом в підготовці публічного виступу

a) Зміст мови має бути дослідженим і представленим в логічній формі, яку легко зрозуміє аудиторія.

b) Доповідач повинен дотримуватись звичайного протоколу виступу.

c) Мову слід починати з жарту, щоб зняти напругу і встановити контакт із залом, а також раз або два пожартувати під час виступу.

d) Цитувати думку експертів, що мають схожу з думкою доповідача точку зору.

23. Що таке контент-аналіз ЗМІ?

a) Дослідження, що дозволяє визначити тенденції громадської думки, сформованої під впливом ЗМІ.

b) Систематичні процедури, направлені на об'єктивне визначення того, про що повідомляється в ЗМІ.

c) Проведення дослідження спрямованого на виявлення найбільш популярних ЗМІ.

d) Збір і аналіз інформації в цілях надання ЗМІ.

24. Інформаційний привід - це?

a) Просочування значущої конфіденційної інформації.

b) Незалежність від засобів масової інформації.

c) Подія, здатна зацікавити публіку і за певних умов створити інформаційне повідомлення.

d) Робота з думками найширших шарів громадськості.

25. Інтерактивний PR має на увазі:

a) Постійний аналіз PR-діяльності конкурентів за допомогою Інтернету.

b) Розробку інтерактивної бази даних, доступних через мережу.

c) Можливість одноразового обміну повідомленнями з великою кількістю споживачів.

d) Створення окремого каналу продажів через Інтернет.

26. Що таке «public relations»?

a) Організація впливу на громадську думку.

b) Повний комплекс всіх можливих методів по просуванню товару або послуги.

c) Зв'язки з громадськістю.

d) Діяльність по впливу на думку і поведінку цільових аудиторій в чиїх-небудь інтересах.

27. PR-менеджер - це:

a)	фхівець, що проводить дослідження ринку з метою вивчення громадської думки.
b)	фахівець, що здійснює комплекс заходів, спрямованих на взаємодію з громадськістю.
c)	фахівець, що займається розробкою товарного знаку.
d)	фахівець, що займається підбором персоналу.

28. PR-звертання - це?

a) Активна діяльність по розповсюдженню думок з метою впливу на широкі маси.

b) Грамотний і стилістично правильний зміст тексту, сприяючий максимальному залученню уваги.

c) Сприяння продажу, збуту, проведення заходів, що впливають на кінцевого споживача.

d) Висвітлення актуальних питань і проблем, що не має на меті реалізацію товарів, послуг.

29. Що таке backgrounder?

a) Інформація, доповнююча новинний прес-реліз.

b) Біографічна довідка про керівників компанії.

c) Стаття розважального характеру.

d) Стисла інформація, суть якої буде викладена нижче.

30. Захід, в рамках якого в компанію запрошуються представники цільових аудиторій, і фахівці організації розповідають про її діяльність, - це:

a) Бізнес-конференція.

b) День відкритих дверей.

c) Прес-конференція.

d) Бізнес-семінар.

31. Що таке «корпоративне видання»?

a) Видання, що видається якою-небудь корпорацією з метою отримання прибутку.

b) Видання, що видається якою-небудь корпорацією з метою просування своїх послуг і продуктів.

c) Видання, що видається якою-небудь корпорацією з метою вирішення своїх комунікативних завдань.

d) Видання, висвітлююче життя корпорацій.

32. Брошура - це?

a) Матеріали, підготовлені на отримання гранту або іншого виду матеріальної або інформаційної підтримки.

b) Друкарське видання у вигляді книжки малого формату об'ємом не більше 16 сторінок.

c) Друкарські матеріали, що містять явно агітаційні заклики, до придбання того або іншого товару або послуги.

d) Вид титульного листа, використовуваного для відправки кореспонденції.

33. Показник медіапланування, вказуючий відсоток взаємодії аудиторії з носієм рекламної інформації

a) Частота експозиції.

b) Ротація.

c) Фандрейзинг.

d) Промоушн.

34. Мережеві ЗМІ - це?

a) Регіональні електронні ЗМІ (радіо і телебачення), об'єднані у федеральну асоціацію або холдинг.

b) Радіостанції, що віщають по мережевому (дротяному) радіо.

c) Видання, що розповсюджуються по моделі мережевого маркетингу.

d) Інтернет-ЗМІ.

35. Яке поняття з перерахованих є зайвим?

a) Прес-конференція.

b) Прес-клуб.

c) Прес-пап'є.

d) Прес-пакет.

36. Що таке медіа-кит?

a) Виділення фінансових коштів для проведення заходів в цілях залучення засобів масової інформації.

b) Презентаційний звіт для представлення рекламодавцям і інвесторам рекламних можливостей проекту.

c) План розміщення рекламних поводжень з вказівкою місця розміщення, специфіки розміщення і так далі

d) Певні розміри графічної реклами для публікації в пресі.

37. Чим прес-конференція відрізняється від брифінгу?

a) На прес-конференції присутня більша кількість промовців.

b) Брифінг проводять частіше в державних організаціях, прес-конференцію - в організаціях будь-якої форми власності і виду діяльності.

c) На брифінгу, на відміну від прес-конференції, журналісти не можуть ставити питання.

d) Брифінг збирають з метою передати коротке інформаційне повідомлення, прес-конференцію - щоб освітити інформаційний привід.

38. Що не включає організацію PR професійними асоціаціями?

a) Добродійні зустрічі.

b) Конференції.

c) Конгреси.

d) Виставки.

39. Прес-тур - це:

a) Туристична поїздка, організовувана турагентством для журналістів на безкоштовній основі з метою просування агентства.

b) Туристична поїздка, в якій разом з простими клієнтами беруть участь відомі журналісти (зокрема телезірки).

c) Поїздка в яке-небудь місце групи журналістів, організовувана для того, щоб зробити це місце привабливішим для туристів.

d) Поїздка в яке-небудь місце групи журналістів, організовувана для того, щоб отримати в ЗМІ відгуки журналістів.

40. Цільова аудиторія - це:

a) Група людей, об'єднаних загальною метою.

b) Група людей, відносно яких у організації є конкретна мета.

c) Група людей, об'єднаних прихильністю до певної марки товару (бренду).

d) Група людей, опитаних в ході кількісного дослідження.

41. Що не є позитивною оцінкою PR-программ, що проводяться?

a) Збільшення об'ємів продажів.

b) Зростання інтересу з боку засобів масової інформації.

c) Керівництво перестає цікавитися, чи працюють програми PR.

d) Позитивно все вищеперелічене.

42. Результатом роботи PR-менеджера є:

a) Збільшення якості і кількості згадок в ЗМІ про організацію.

b) Зміна відношення до організації ЗМІ, що впливають на думки і поведінку цільових аудиторій.

c) Зміна відношення ЗМІ до організації, що отримало вираз в конкретних публікаціях.

d) Зміна думки і поведінки цільових аудиторій.

43. Назвіть головну відмінність реклами від PR:

a) Проводиться через засоби масової інформації.

b) Орієнтована на залучення уваги потенційного споживача послуг.

c) Має односторонній характер.

d) Направлена на реалізацію товарів і послуг.

44. На що направлений PR державних організацій?

a) Отримання підтримки державних рішень громадськістю шляхом публічного пояснення громадянам діяльності держструктур.

b) Надання допомоги з боку держави у вигляді передачі ресурсів на певних умовах господарюючим суб'єктам, направлених на підвищення ефективності їх діяльності.

c) Привертання уваги громадськості до соціальних проблем.

d) Об'єднання фахівців конкретних сфер (галузей) діяльності для вирішення певних завдань.

45. Який термін найточніше об'єднує наступні поняття: «web-форум», «книга скарг і пропозицій», «маркетинг під час прогулянки», «реакція залу»?

a) Методи дослідження громадської думки.

b) Форми отримання зворотного зв'язку.

c) Форми тестування нової продукції.

d) Методи public relations.

46. Медіа мікс - це?

a) Дослідження ринку з метою просування продуктів, послуг.

b) Методи роботи із засобами масової інформації.

c) Комплексне використання різних засобів розповсюдження реклами для проведення рекламної компанії.

d) План розміщення інформаційних матеріалів в різних засобах масової інформації.

47. Як співвідносяться між собою назви посад «PR-менеджер» і «прес-секретар»?

a) Абсолютно одне і те ж саме. У різних організаціях так називається одна і та ж посада.

b) PR-менеджер і прес-секретар працюють в одній команді, різними методами добиваючись одних цілей.

c) PR-менеджер має функції ширші, ніж у прес-секретаря.

d) Прес-секретар виконує функції, підлеглі PR-менеджеру.

48. Прес-реліз - це:

a) Проведення зустрічі з журналістами.

b) Підготовка інформаційного повідомлення для преси.

c) Формування матеріалів для розповсюдження на прес-конференціях.

d) Форма рекомендаційних листів.

49. Сем Блек - це:

a) Автор фундаментальних праць по public relations.

b) Людина, що винайшла поняття «Public relations».

c) Радник по public relations президента США Джорджа Буша-молодшого.

d) Торгова марка, під якою продаються різні продуктові товари.

50. Call-центр - це:

a) Агентство або підрозділ по обробці вхідних дзвінків і здійсненню витікаючих.

b) Пункт міжміського зв'язку.

c) Спеціалізований салон, в якому проводяться презентації компаній, що працюють у сфері надання послуг зв'язку.

d) Елемент сучасної архітектури WEB-сервера.

Дата добавления: 2015-07-18