Зависимость производительности от уровня стресса.

Полное отсутствие стресса означает, что работникам ставятся очень простые задачи и показатели их выполнения обычно находятся на достаточно низком уровне. По мере увеличения уровня стресса возрастают и показатели производительности, поскольку стресс помогает человеку привлекать дополнительные ресурсы. Это так называемый конструктивные ресурсы. Это так называемый конструктивный стресс – стимул, побуждающий работника реагировать на поставленный в задаче вызов. Если уровень стресса продолжает расти, он ведет к снижению результативности. Когда стресс достигает точки срыва, результаты достигают минимума.

Методы управления стрессом

Управление стрессом предполагает выбор одного из возможных решений:

1) уклонение от стресса (перевод на другое рабочее место, выход на пенсию и т. д.);

2) преодоление стресса (социальная поддержка, релаксация, оздоровительные индивидуальные программы, отпуск и т. п.);

3) психологическое консультирование – попытка устранить причины стресса и улучшить психическое здоровье.

Психологическое консультирование – это обсуждение с сотрудником определенной проблемы, которое предполагает обмен идеями и чувствами между консультантом и консультируемым.

Не всегда в роли консультанта выступает профессионал (непосредственный начальник, друзья и т. п.)

Начало практики психологического консультирования персонала было положено в 1936 голу компанией Western Electric.

Функции психологического консультирования.

a советы (консультант должен сформировать свой взгляд на проблему и определить направление действий).

a подбадривание – стремление вселить чувство уверенности в правильности действий работника;

a коммуникации – важная часть работы консультанта состоит в раскрытии эмоциональных проблем, связанных с политикой компании, в их анализе и доведении выводов до руководства;

a освобождение от эмоционального направления – эмоциональный катарсис происходит по мере того, как консультируемый рассказывает о своих проблемах и получает эмоциональную разрядку. Освобождение от напряжения не решает все проблемы, но позволяет устранить ментальные барьеры, еще раз проанализировать возникшие трудности и найти решение. В некоторых случаях эмоциональная разрядка приводит к устранению проблем, поскольку зачастую они являются ментальными призраками;

a переориентация – коррекция основных целей и ценностей (алкоголики, люди с серьезным психическим расстройством).

Дата добавления: 2015-07-18