Добрый знак

Политика «Мултон» в области качества строится на тезисе «Изготовление продукции высокого качества, которой доверяет потребитель, - залог успешной и стабильной работы компании». Рынок привел нашу компанию к пониманию того, что управление качеством должно носить системный характер и затрагивать все без исключения направления деятельности компании. Своими достижениями мы обязаны серьезному отношению к качеству не только собственно продукции, но и всех составляющих бизнеса. Система качества – это такой принцип организации работы компании, при котором высокое качество продукции гарантируется на каждом рабочем месте. Наличие такой системы говорит не только о качестве продукта, но и о стабильности производства и финансового состояния производителя.

В 1998 году руководством ЗАО «Мултон» принято решение внедрить систему качества и сертифицировать ее на соответствие ISO 9001 версии 1996 года. Сертификат был получен в декабре 1999 года и удостоверяет, что система качества предприятия применительно к разработке, изготовлению, испытаниям и поставке соков, нектаров, напитков соответствует требованиям ГОСТ-Р и ISO 9001-96.

Сертификация системы качества позволила нам улучшить имидж компании, заявить о себе как о надежном партнере, повысить конкурентоспособность продукции и, как следствие, расширить рынок сбыта. За счет систематизации и документирования процедур и процессов деятельности выросла эффективность внутреннего управления. Одним из главных результатов явилось то, что коллектив научился работать в команде. За счет правильной организации производства КПД использования машинного времени составил свыше 90%. В конце 1999 года ЗАО «Мултон» вышло на качественно новый уровень, превратившись в национальную компанию с четко продуманной маркетинговой политикой. Объем продаж ежегодно увеличивается вдвое. Осуществлен социально значимый для города проект – перепрофилирование производства на выпуск высококачественных соков и нектаров для детского питания.

Подтверждением успехов в области качества служат шесть дипломов и медалей различного достоинства по итогам международной специализированной выставки «Нектар-2001», которыми отмечены соки и нектары «Nico» и «Добрый». Продукция торговой марки «Nico» в 2001 году стала лауреатом программы «100 лучших товаров России». На всероссийском конкурсе 2001 года «Детям – только лучшее!» соки и нектары «Nico» и «Добрый» награждены золотым знаком качества «Детям – лучшее!».

Компания «Мултон» приступила к совершенствованию системы качества в соответствии с Международными стандартами ISO 9001 версии 2000 года, идеология которых близка к международному комплексному подходу к организации работ по качеству, известному как Total Quality Management (управление комплексным качеством). Все сотрудники вовлечены в работу по достижению качества продукции фирмы, основными элементами стратегии которой являются ориентация на потребителя, партнерские отношения с поставщиками, системное управление процессами, взаимодействие с обществом.

Источник: «Северо-Запад», №6 (67), 11 февраля 2002 г.

ISO/EN/BS 9000

Это – интернационально согласованный набор стандартов для дизайна, внедрения и работы системы управления качеством. Стандарты ISO сходны с Европейскими (EN) стандартами и системой стандартов Великобритании (BS).

Аббревиатура ISO появилась в октябре 1947 года вместе с одноименной международной неправительственной организацией International Organization for Standardization (ISO), объединяющей примерно 110 национальных органов по стандартизации.

Однако сами стандарты серии ISO впервые были выпущены в 1987 году техническим комитетом № 176 ISO, созданным по предложению Британского института стандартов. С тех пор они неоднократно пересматривались, постепенно трансформируясь из документов «для внутреннего употребления» в повсеместно признаваемые стандарты и правила. Примечательно, что все стандарты серии ISO являются добровольными, но могут утверждаться в качестве обязательных на национальном уровне или в пределах отдельных организаций. На данный момент документы серии ISO 9000 приняты в качестве национальных стандартов более чем в 90 странах мира. В том числе в США, в Канаде, Японии, государствах Евросоюза, многих развивающихся странах. В России на базе ISO 9000 был создан стандарт ГОСТ-Р.

Стандарты ISO 9000 для прохождения аккредитации компаний состоят из двух основных частей (9001 и 9002). Они определяют степень приверженности политике повышения качества в организации, необходимые спецификации продукции и операций, а также предполагают постоянство действий по мониторингу качества и деятельности в целом. Существует также системы стандартов 9003 и 9004. Отдельные виды или части бизнеса компании могут быть оценены по ISO/EN/BS9000.

Однако уже с декабря 2003 года будет действовать новая и единственная версия стандартов ISO. Активный пересмотр стандартов данной серии связан, в частности, с расширением сферы их применения. В результате семейство стандартов ISO 9000 реорганизовывалось путем сведения двух десятков исходных документов к четырем основным. При этом действующий стандарт ISO 8402 (термины) будет объединен со стандартом ISO 9000 в документ под названием «Системы управления качеством. Понятия и словарь», современные стандарты ISO 9001-9003 войдут в единый стандарт ISO 9001 – «Системы менеджмента качества. Требования». Их будут дополнять стандарты ISO 9004 – «Системы управления качеством. Руководящие указания» и ISO 10011 «Руководящие указания по проверке систем качества».

Управление качеством и ISO/EN/BS/9000

Стандарты ISO фокусируются на:

· Правилах и процедурах, т.е. на формальных признаках управления качеством;

· Спецификации продукции, ингредиентов, методах тестирования качества;

· Системе регистрации данных и методах анализа проблем;

· Спецификации операционных действий.

Будучи системой стандартов, в большой степени ориентированной на соблюдение технических характеристик производственного процесса, ISO не затрагивает вопросов управления человеческими ресурсами и изменения неформальной организации и культуры.

Система аккредитации по ISO 9000 критикуют за необходимость вести дорогостоящую документацию и большую бумажную работу. При этом наличие аккредитации по стандартам ISO не обязательно означает, что продукты и услуги компании находятся в постоянном процессе улучшения. Продукты или услуги могут соответствовать не самым высоким, но низким или средним стандартам, как они определены в ISO. Таким образом, наличие аккредитации не означает автоматически наличие высокого уровня конкурентоспособности компании.

Дата добавления: 2015-07-17