Глава 7. Ситуация интервью. темы. Однако мне казалось, что на меня присутствие аудитории оказывает большее

темы. Однако мне казалось, что на меня присутствие аудитории оказывает большее влияние, чем на мою собеседницу, — в частности, иногда я не от­слеживал важные моменты в ответе и не выдерживал пауз (реплики СК 20 и 24). Мне казалось, что возникшая тема, может быть, слишком болезнен­на, чтобы исследовать ее в присутствии других студентов.

Перед началом интервью и в самом его начале были коротко сформули­рованы цели и контекст интервью (брифинг) (реплика СК 1). Интервью за­вершилось коротким завершающим обсуждением (дебрифингом) — перед окончанием интервью студентку спросили, не хочет ли она сказать еще что-то (реплика СК 26), а после интервью — спросили о том, как она себя чув­ствовала в процессе интервью (реплика СК 28).

Типы вопросов. Теперь проясним употребление некоторых типов воп­росов, представленных во врезке 7.1. Первый вводный вопрос о конкрет­ном эпизоде получения оценок (реплика СК 1/А) достиг цели, и последу­ющие две трети интервью представляли собой в основном отслеживание (Б) ответа студентки (реплика СТ 2) относительно «красной звездочки». Это слово было «красной лампочкой», сигналом того, что я должен оста­новиться и прояснять. Само слово, а также, возможно, ее тон и мимика показывали, что это символ какого-то значимого переживания. Отслежива­ющий вопрос, в котором присутствовало повторение слов «красная звез­дочка» (реплика СК 3/Б), привел к эмоциональному ответу, богатому ин­формацией (реплика СТ 3).

Продолжающееся прояснение, повторение другого значимого выраже­ния — «смешанные эмоции» — и запрос на дальнейшие описания (реплика СК 4/Б и В) раскрыли базовый для собеседницы конфликт между лояльно­стью к учителю и лояльностью к одноклассникам. Эта тема последователь­но развивалась вплоть до замечания студентки (реплика СТ 12): «А для меня важнее всего дружба». В некоторых ответах этой последовательности я слышал потенциально важные выражения вроде «разделения» и «дистан­ции» (реплики СТ 5 и 8), но вместо того, чтобы отслеживать их, я задавал конкретизирующие (реплика СК 6/Г) и интерпретирующие (реплика СК 9/И) вопросы.

Затем я сделал несколько шагов назад и повторил выражение студент­ки, которое меня заинтересовало теоретически, — «вознаграждать» — ^и спросил ее о его смысле (реплики СК 13/Б и В). Это привело к конкретному ответу о мороженом и телевизоре как наградах, в то время как прямой от­слеживающий вопрос о выплате денег за отметки (реплика СК 15/Д) не по­лучил подтверждения.

Тогда, в первый раз с момента начала интервью, я обратился к схеме и задал прямой вопрос о том, обвиняли ли студентку в подлизывании к учи­телю (реплика СК 18/Д). Студентка ответила утвердительно, но так напря­женно, что я предпочел не углубляться и попытался ее утешить (реплика СК 20). Собеседница не уточняла ситуацию и повисла пауза, в результате чего я сменил тему, задав вопрос о недавнем эпизоде с оценками. Я стре­мился отследить ответы студентки (реплики СТ 20-22), интерпретируя их так, чтобы развернуть конфликт лояльности (реплика СК 23/И), но студент­ка вежливо прервала меня замечанием (реплика СТ 23): «Я рада, что боль­ше с этим дела не имею». Затем была введена вторая тема, взятая из схемы интервью об обучении и оценках (реплика СК 24/Д), и этот вопрос вызвал длинный ответ собеседницы (реплика СТ 24) об оценках, которые подавля­ют творчество и способность рисковать, что, в свою очередь, снова напом­нило о конфликте лояльности, подробно описанном ранее.

Большинство вопросов в этом интервью были проясняющими (В), ча­сто в форме повторения значимых слов из ответа студентки, реже — в форме прямых вопросов об эпизодах оценивания и их воздействии. Было несколько интерпретирующих вопросов, таких как вопросы, проясняющие смысл: «Правильно ли я Вас понял — можно сказать, что ваш опыт с оценками, когда вы старались достичь безопасности...» (реплика СК 25/И), который последовал за подтверждением и дальнейшим развитием (репли­ка СТ 25). Ранее прямая интерпретация высказывания студентки (реплика СТ 8): «Из-за ваших хороших оценок» (СК 9/И) — была немедленно при­нята: «Да-а» (реплика СТ 9).

Широкие интерпретации, проверка надежности ответа с помощью от­слеживающих вопросов и проверка гипотез в этом интервью не использо­вались — отчасти из-за того, что было мало времени, отчасти — потому, что интервью проводилось в присутствии всей группы, а также из-за чув­ствительности собеседницы к некоторым из затронутых тем. Таким обра­зом, данное интервью не соответствовало выдвинутым ранее идеальными требованиям интерпретации, валидизации и поддержания разговора до мо­мента выключения диктофона. В главе 8 я обращаюсь к некоторым факто­рам, обеспечивающим качество интервью.

Дата добавления: 2015-07-17