Качество интервью

Интервью является сырьем для последующего процесса анализа смыс­ла, поэтому качество первоначального интервью — главное, что определя­ет качество последующего анализа, верификации и финального отчета.

Из шести критериев качества, представленных во врезке 8.1, последние три особенно важны для создания идеального интервью, в котором смысл того, что сказано, проинтерпретирован, верифицирован и передан еще до того, как выключается диктофон. Это требует мастерства и компетентнос­ти, предполагает, что интервьюер знает, «что» он спрашивает так же хоро­шо, как «зачем» и «как». Хотя такие критерии качества кажутся недости­жимым идеалом, они могут служить ориентиром.

В трех интервью, приведенных в главе 2, предложенные здесь критерии качества реализуются по-разному. Например, интервью, предложенное А. Джорджи, содержит короткие вопросы и длинные ответы; оно обеспечи­вает подробные спонтанные ответы, соответствующие теме обучения в по­вседневной жизни; при этом ответы отслеживаются и проясняются. В сес­сии, проведенной К. Роджерсом, консультант отслеживает и проясняет смысл ответов клиента, а в конце клиент спонтанно интерпретирует смысл взаимодействия. В третьем примере Сократ критически интерпретирует смысл и противоречия высказываний Агафона о любви и красоте и в зак­лючение строит логическую цепочку аргументов, которые Агафон в конце концов признает верными. Все три интервью являются самодостаточными в одном отношении — они передают важное знание как оно есть и остают­ся при этом открытыми для дальнейшей интерпретации.

Врезка 8.1 Критерии качества интервью

Объем спонтанных, подробных, конкретных и соответствующих теме ответов, полученных в интервью.

Чем короче вопросы интервьюера и длиннее ответы респондента — тем лучше.

Насколько интервьюер глубоко прослеживает и проясняет смысл соот­ветствующих аспектов ответов.

Идеальное интервью по большей мере интерпретируется в процессе са­мого интервью.

Интервьюер старается верифицировать свои интерпретации ответов респондента в процессе интервью.

Интервью говорит само за себя — это самодостаточный рассказ, ко­торый не нуждается в большом количестве лишних описаний и объяс-

Эти критерии качества не безусловны. На семинаре одна из участниц рассказала о неудачном интервью, которое она проводила с юным автором в «писательской школе». Темой был процесс письма этого автора; однако во время интервью контакт между интервьюером и респондентом был слабым, а высказывания автора — фрагментарными и поверхностными. Не было соответствующих рассказов и описаний, интервьюер не могла найти ника­кой связи между ответами и не находила в них глубинного смысла. Запись интервью показалась ей бесполезной. А потом она обнаружила, что автор раньше сказал ей, что пытается стать постмодернистским писателем. С этой точки зрения, фрагментарность, несогласованность и поверхностные выс­казывания, лишенные глубинных смысловых интерпретаций, были не ре­зультатом плохой техники проведения интервью, а вытекали из самого ли­тературного текста, автор которого играл роль писателя-постмодерниста.

Дата добавления: 2015-07-17