Школа поведенческих наук

Развитие таких наук, как психология и социология, и совершен­ствование методов исследования после Второй мировой войны сделало изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго науч­ным. Школа поведенческих наук значительно отошла от школы чело­веческих отношений, сосредоточившейся прежде всего на методах на­лаживания межличностных отношений в организации. Новый подход был направлен на то, чтобы оказать помощь работнику в осознании на основе применения концепций поведенческих наук своих собственных возможностей по построению и управлению организацией. Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Наибольшей известностью в рамках школы поведенческих наук пользуются теории Дугласа МакГрегора, Ренсиса Лайкерта и Фреде­рика Герцберга.

В своей работе «Человеческий фактор на предприятии» МакГрегор изложил теорию, согласно которой существуют два подхода к управле­нию, отражающих два взгляда на работников. Он назвал предположения менеджеров о том, что люди в большинстве своем ленивы, пассивны, всеми путями стремятся уклониться от своей работы, а цели отдельных людей не соответствуют целям организации, теорией X. Согласно этой теории люди боятся ответственности, лишены честолюбия и желания самореализоваться, стремятся к спокойной жизни и заботит их, прежде всего личная безопасность, поэтому необходимо заставлять их работать насильно, принуждать к труду угрозами. Предположения же менедже­ров о том, что люди способны работать самостоятельно, что они более зрелы и имеют собственные мотивации, получили название теории Y.

МакГрегор считал, что управление, основанное на теории Y, более эффективно и что задачей менеджеров является создание условий, при которых рабочий, затрачивая усилия для достижения целей организации, одновременно наилучшим образом достигает своих личных целей. Однако использованию данной теории могут препятствовать как характер производственного процесса, так и несоответствие установок работников ее принципам.

Ренсис Лайкерт утверждал, что менеджеры могли бы достичь большего успеха, если бы создавали такую обстановку, в которой работник видел их заинтересованность в нем и ощущал свою значимость. Он утверждал, что непосредственные руководители, умеющие отслеживать ход и результаты работ, должны сконцентрировать свое внимание на человеческих аспектах проблем подчиненных и построении эффективных рабочих групп, перед которыми ставились бы достаточно высокие цели. Такие руководители «сконцентрированы на подчиненных». Они относятся к своей работе скорее как к взаимодействию с людьми, чем как к решению проблем производства, они пытаются видеть в этих людях личности. Свою задачу они видят в том, чтобы помогать работникам справляться с порученной им работой, они осуществляют скорее общее, чем детальное, руководство и озабочены не методами, а целями.

В 1959 году американский психолог Фредерик Герцберг опубликовал книгу «Трудовая мотивация», где представил результаты свои исследований, в процессе которых он хотел получить ответ на вопрос «Чего люди хотят от своей работы?» Герцберг убедительно дказал, что основная масса людей ищет определенного удовлетворения в своей работе. Его теория объясняет, почему иной раз высокая заработная плата и особые условия труда неспособны должным образом мотивировать сотрудников.

Школа поведенческих наук сосредоточилась прежде всего на методах налаживания межличностных отношений в организации. Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Поведенческий подход стал настолько популярен, что в 60-е годы почти полностью охватил все области управления. Как и более ранние школы, этот подход отстаивал «единственный наилучший путь» решения управленческих проблем. Он основывался на том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности деятельности как отдельного работника, так и организации в целом. Однако такие приемы, как изменение содержания работы и участие работника в управлении предприятием, оказываются эффективны­ми только для некоторых работников и в определенных ситуациях.

Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук яви­лись теоретической базой для разработки концепции «неформальная организация», построения модели, опирающейся на определение ор­ганизации как коллектива, сформированного по принципу разделе­ния труда. С этих позиций теорию организации рассматривали Честер Барнард, Джеймс Марч, Герберт Саймон.

Дата добавления: 2015-07-17