Суточные кассы

Касса № 3 - принимает заказы на билеты по телефону с последующим их оформлением.

Касса работает ежедневно с 8-00 до 20-00 с часовым перерывом на обед и с технологическими перерывами.

Касса № 4 – касса для обслуживания инвалидов и участников войны. Кроме общей продажи оформляет билеты по паролю Р 15 и провоз багажа. Производит переоформление проездных документов на места из брони.

Касса № 6 – производит продажу, возврат (в т.ч. и ручной) билетов, оформляет провоз багажа.

Кассы № 4 и 6 основные, работают в постоянном режиме круглосуточно с перерывом на обед и технологическими перерывами.

Касса № 7 – производит оформление, переоформление и возврат проездных документов.

Касса № 10 – обслуживает железнодорожников, производит оформление и возврат проездных документов, оформляет провоз багажа, а также оформляет проездные документы по броням ЛВОК, НОД-4, и военного коменданта.

Кассы № 7 и 10 основные, работают в постоянном режиме ежедневно по 12 часов с перерывом на обед и технологическими перерывами.

Касса № 5 - производит оформление, переоформление и возврат проездных документов.

Касса № 8 - производит оформление, переоформление и возврат проездных документов.

Касса № 9 - производит оформление, переоформление и возврат проездных документов, оформляет воинские перевозки (при необходимости вручную) в том числе и по брони военного коменданта.

Касса № 11 - производит оформление, переоформление и возврат проездных документов. Может оформлять билеты по брони ЛВОК, НОД-4 и военного коменданта. При необходимости оформляет групповые перевозки.

Кассы № 5, 8, 9 и 11 дополнительные, работают по необходимости, при возрастании пассажиропотока: кассы № 5 и 9 круглосуточно, кассы № 8 и 11 по 12 часов с часовым перерывом на обед и технологическими перерывами.

Кроме 4, 6 и 10 касс оформление багажа могут производить все кассы как предварительные, так и суточные за исключением суточной кассы № 5.

Касса БелГУТа - производит оформление, возврат проездных документов в т.ч. по брони ЛВОК и НОД-4, может производить оформление багажа.

Международная касса № 2 -оформляет поездки как в международном. Так и во внутреннем сообщении в том числе по брони, производит возврат проездных документов.

Организация продажи билетов через систему «ЭКСПРЕСС-3»

При работе касс в системе АСУ «Экспресс-3» реализуются следующие возможности:

-оформление проездных документов в прямом и обратном направлениях;

- возврат неиспользованных проездных документов;

- гашение испорченных проездных документов;

- бронирование мест;

- оформление проездных документов по паролю;

- отчет кассира за смену;

- получение суточной и месячной финансовой отчетности;

- получение справок.

Порядок организации работы билетных кассиров установлен в соответствии с «Инструкцией работы билетных кассиров и операторов на билетно-кассовой аппаратуре «Экспресс-3».

В системе «Экспресс–3» оформление проездных документов осуществляется в режиме продажи с периодом резервирования до 45 суток. Продажа билетов прекращается за 5 минут до отправления поезда.

Для работы в системе АСУ «Экспресс –3» используется следующая техническая документация:

- журнал регистрации технических неисправностей;

- журнал регистрации выдачи ключей включения;

- журнал регистрации выдачи сервисных ключей;

- книга продажи билетов ЛУ-8;

- бланки проездных, вспомогательных и отчетных документов;

- бланки актов (акт о наличии информации в начальном отчете кассира А-1Э, акт о расхождении информации отчета с суммой выручки и расходом бланков А-2Э, акт об отказе печатающего устройства А-3Э, акт о взятии отчета кассиром со служебного терминала А-4Э).

Порядок работы билетного кассира

При вступлении на дежурство билетный кассир обязан:

- получить у ДСПВ под роспись ключи включения терминала;

- ознакомиться со всеми изменениями в расписании движения пассажирских поездов, с основными телеграммами, приказами указаниями;

- принять запас бланковых билетов, заполнить книгу продажи ЛУ-8;

- проверить наличие справочных и подсобно-вспомогательных материалов;

- находиться на рабочем месте в форменной одежде с прикрепленной визиткой с фамилией.

Убедившись в готовности терминала и печатающего устройства, кассир приступает к работе.

В начале смены кассир касс продажи и возврата получает начальный отчет, в конце смены – конечный отчет. При переходе на следующие сутки (в 23ч. 45 мин.) также берутся конечный и начальный отчеты.

Перед началом оформления заказа билетный кассир получает справку о наличии мест и затем приступает к оформлению проездных документов.

Отпечатав проездной документ, прежде чем отдать его пассажиру, кассир визуально проверяет полноту отпечатанной информации, четкость печати, совпадение типографского номера бланка с номером, отпечатанным в контрольной строке проездного документа.

При невыполнении перечисленных требований проездной документ считается дефектным и подлежит гашению.

Кроме этого кассир должен проверить наличие специального значка «*» около станции назначения. (Знак «*» означает станцию, расположенную в пограничной зоне) При наличии знака «*» кассир потребует у пассажира документы, разрешающие въезд на данную территорию.

По желанию пассажира билетный кассир производит переоформление проездных документов с изменением категории вагона, а также переоформление проездных документов на ранее отходящий поезд.

При отказе пассажира от поездки кассир производит возврат денег за неиспользованные проездные документы, списание сумм с проездных документов, оформленных станциями других дорог.

Кассир ведет журнал неисправностей терминала и своевременно оформляет акты в случаях, предусмотренных инструкцией по обслуживанию аппаратуры «Экспресс – 3».

По окончании смены билетный кассир заполняет книгу продажи пассажирских билетов ЛУ-8, подсчитывает выручку и сдает кассиру-сборщику, сдает ключи включения терминала ДСПВ.

Технология работы кассы разных сборов

В конце смены кассир сдает выручку в кассу разных сборов.

Кассир кассы разных сборов в присутствии кассира, сдающего выручку, пересчитывает сумму покупюрно, расписывается в тетради сдачи денег, заполняет книгу продажи ЛУ-8.

Кассиры кассы разных сборов принимают также выручку от ревизоров.

Во всех случаях, кроме случаев сдачи выручки в опломбированных инкассаторских сумках, принимаемые деньги пересчитываются в присутствии сдающего. ЛНП и вагонам-ресторанам выдается квитанция МД-4 на сумму сданной выручки. Ревизорам на сумму сданной выручки выписывается квитанция разных сборов ГУ-57.

Выручку ОРСа и кассиров с линейных станций в кассу разных сборов доставляют стрелки ВОХРа в опломбированных инкассаторских сумках. Кассир кассы разных сборов проверяет целостность сумок и пломб (не вскрывая их), соответствие их образцу, принимает от сдающего препроводительные ведомости к сумкам.

В конце смены все сумки ОРСа складываются в банковский мешок, заполняется единая препроводительная ведомость, мешок пломбируется соответствующим пломбатором и сдается инкассаторам «Беларусбанка».

Комсбор со всего вокзала за смену сдается отдельным банковским мешком с единой препроводительной ведомостью под соответствующей пломбой инкассатору «Промстройбанка» на счет НОД-4.

Выручка вокзала за смену сдается на счет Управления Бел. ж.д. аналогично сдаче комиссионного сбора.

Выручка и комсбор с линейных станций сдаются соответственно на счет Управления Бел.ж.д. и НОД-4 аналогично сдаче выручки ОРСа.

Введение запаса

Основной запас бланков строгого учета и отчетности находится в кассе запаса.

Кассир кассы запаса посылает запрос на склад бланков на необходимые документы, получает их по прибытии из экспедиции или из багажного отделения, пересчитывает, регистрирует их в книге прихода, обеспечивает хранение и выдачу их по подразделениям.

Глубокий запас бланковых билетов, квитанций разных сборов ГУ-57,, багажных квитанций, бланков перевозочных документов «Экспресс-3» получает в кассе запаса, обеспечивает хранение и выдачу кассирам заведующий билетными кассами. Он же ведет книги прихода по каждой кассе.

Личный запас бланков проездных документов «Экспресс-3» кассир получает непосредственно в кассе запаса, регистрирует в книге прихода, обеспечивает его сохранность и учет.

Текущий запас суточных касс бланковых билетов, квитанций разных сборов ГУ-57, багажных квитанций выдается заведующим билетными кассами из глубокого запаса кассиру под роспись в книге расхода, хранится в кассе (если касса работает постоянно) или в сейфе кассы № 7 (если касса работает в режиме дополнительной). В предварительных кассах текущий запас хранится в сейфе в кассе № 5.

Кассиры касс № 3, Интурист и кассы разных сборов получают запас непосредственно из кассы запаса, обеспечивают его хранение и учет.

Контроль за расходом бланков строгого учета и отчетности возложен на группу учета и отчетности. ГУО же составляет ежемесячные отчеты о расходе бланков для Управления Бел. ж.д.

Ведомость остатков бланков строгого учета и отчетности на 1 января для Управления Бел. ж.д. и НОД-4 составляет заведующий билетными кассами.

Ежемесячный отчет по местным доходам составляет ответственный билетный кассир.

Кассир кассы запаса также составляет отчет о выданных бланках строгого учета и отчетности ежемесячно и в конце года.

Порядок выдачи, получения бланков строгого учета и отчетности, составления отчетов оговорен в «Инструкции по ведению станционной и коммерческой отчетности».

Порядок оформления обычного заказа на поездку в поезде

дальнего следования

Оформление обычного заказа на поездку производится по виду работы Р 10 за наличные деньги, по безналичному расчету, по воинскому требованию, по документам для бесплатного проезда из свободной продажи.

По Р 10 оформляются следующие поездки:

- в прямом сообщении от станции установки терминала во внутри государственном сообщении;

- от любой станции во внутригосударственном и межгосударственном сообщении;

- на обратный выезд во внутригосударственном и межгосударственном сообщении;

- с пересадками в пути следования.

При наборе заказа по виду работы Р 10 учитываются требования пассажира к поездке, включая требования к местам, к номеру поезда, типу вагона и к номерам мест в вагоне. В ответ на запрос по виду работы Р 10 система оформляет через печатающее устройство бланк проездного документа.

На бланке проездного документа указывается:

1) в первой строке: № поезда, дата и время его отправления, номер и тип вагона,

стоимость билета и плацкарты, количество человек, оформленных в данном билете, и вид документа (полный, льготный, воинский, доплата и др.);

2) во второй строке: станция отправления и станция назначения (словами и кодами).

3) в третьей строке: номер места и принадлежность вагона к дороге собственнице;

4) в четвертой строке: контрольная строка со служебной информацией;

5) в пятой строке: фамилия пассажира, номер документа, предъявленного для оформления проезда;

6) в шестой строке: стоимость проезда с разбивкой по составляющим;

7) в седьмой строке: время прибытия поезда на конечную станцию.

Тарифная стоимость проезда для документа «билет» определяется как сумма стоимости билета и стоимости плацкарты.

При оформлении проездных документов к тарифной стоимости системой еще взимаются следующие сборы:

- комиссионный сбор при продаже проездных документов от другой станции и обратных, а также билетов в прямом сообщении менее, чем за 10 суток до отправления поезда;

- плата за оформление проездных документов из брони;

- стоимость услуг в вагонах фирменных поездов (постель, питание и др.)

Оформление воинских, льготных и бесплатных проездных документов

Для оформления проезда военнослужащего в кассу предъявляется воинское требование установленного образца. Проездным документом для военнослужащего является бланк «проездной документ». Выдаваемый системой «ЭКСПРЕСС- 2».

Для совершения поездки с пересадками военнослужащему в военном ведомстве выдают воинское требование на каждый беспересадочный участок следования. При предъявлении воинского требования в кассу кассир проверяет правильность и полноту заполнения требования и только тогда приступает к оформлению. Оформление воинских проездных документов осуществляется в два этапа:

1 Гашение требования вручную;

2.Печать воинского проездного документа.

Право льготного проезда по железной дороге предоставляется пассажирам в соответствии с «Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа по железным дорогам в межгосударственном и внутригосударственном сообщениях».

Оформление проезда осуществляется при предъявлении пассажиром в кассу документа, дающего право на льготный проезд.

Льготный проездной документ, выдаваемый согласно предоставленному праву, печатается кассиром на бланке «проездной документ». За выданный льготный или бесплатный проездной документ кассир отчитывается перед ГУО талоном, принятым от пассажира.

Порядок возврата бесплатных и льготных проездных документов аналогичен порядку возврата обычных документов. Отличительной особенностью является то, что при возврате льготных и бесплатных билетов, оформленных на основании талонов, системой «ЭКСПРЕСС-3» на вспомогательном бланке должен быть отпечатан талон на право бесплатного проезда или талон на право с 50% скидкой. Данный талон отдается на руки пассажиру для оформления новой поездки.

Дата добавления: 2015-07-18