Какие каналы и инструменты продвижения и продаж используют крупнейшие интернет-ритейлеры?

Мультиканальная стратегия продвижения и продаж

Непрерывная коммуникация с ЦКГ и генерация потока посетителей – неотъемлемая составляющая роста выручки интернет-магазина. Продвижение интернет-магазина требует много времени и ресурсов (временных и финансовых). Почему это важно? В мире копируется и заимствуется все (технологии, продукт и т.п.) кроме бренда и его места в сознании потребителя. Задача интернет-магазина: сформировать ежедневные поводы посещения и покупок для целевых клиентов, создать предложение, закрывающее большинство потребностей клиентов. Ключ к привлечению посетителей и увеличению конверсии помимо расширение ассортимента и своевременного ввода новинок – диверсификация каналов коммуникации с целевыми клиентскими группами (мультиканальное продвижение) и сбор контактов актуальных и потенциальных клиентов с первого дня работы интернет-магазина.

Модель мультиканального маркетинга /[23]/

Сегодня потребители могут купить все, что захотят и где захотят, переключаемость клиентов между разными интернет-магазинами близких специализаций высока, стоимость привлечения каждого нового клиента для большинства интернет-магазинов топ-1000 растет. Однако это не означает, что сформировать лояльный пул покупателей невозможно Это скорее сигнал к тому, что проработка, непрерывный мониторинг жизненных потребностей актуальных клиентов на 360º позволит повысить регулярность покупок и стабилизировать клиентов.

Дата добавления: 2015-07-15