Как ссориться конструктивно

Не надо

1. Извиняться раньше времени. 2. Уклоняться от спора, третировать молчанием или заниматься саботажем. 3. Использовать ваше интимное знание другого человека для ударов ниже пояса и издевательств. 4. Притягивать не относящиеся к делу вопросы. 5. Стимулировать согласие, лелея обиду. 6. Объяснять другому, что он чувствует. 7. Нападать косвенно, критикуя кого–либо или что-либо, представляющее ценность для другого. 8. «Подкапываться» под другого, усиливая его неуверенность или угрожая бедой.

Надо

1. Ясно сформулировать проблему и повторить аргументы другого своими словами. 2. Раскрыть ваши позитивные и негативные чувства. 3. С готовностью выслушивать отзывы о своем поведении. 4. Выяснить, в чем вы сходитесь и в чем расходитесь и что из этого наиболее значимо для каждого из нас. 5. Задавать вопросы, которые помогут другому подобрать слова для выражения своих интересов. 6. Ждать, пока спонтанная вспышка стихнет, не отвечая тем же. 7. Выдвигать позитивные предложения по взаимному исправлению.

Хотя конфликты легко порождаются социальными дилеммами, конкуренцией и искажениями восприятия, некоторые не менее могущественные силы, такие как контакт, сотрудничество, коммуникация и примирение, могут превратить вражду в гармонию.

Приложение №14

Методический инструментарий к занятию по теме:

«Продуктивный конфликт»

Цель занятия: формирование навыков позитивного речевого поведения в конфликте.

Задачи: сформировать умение четко формулировать свои чувства и эмоции в необвинительной манере с помощью «Я-предложений».

Основная литература:

Лабиринт регулирования конфликтов.// – Изд-тво «ARC», Кишенеу – 1997. – 540 с.

Содержание.

Умение формулировать свои чувства в необвинительной манере может оказаться очень полезным для того, чтобы научиться выражать свои чувства и эмоции так, чтобы собеседник не думал, что на него нападают. Слова «никогда» и «всегда» в определенном контексте могут обострять конфликтную ситуацию. Эти слова как бы осуждают собеседника и мешают обсудить конкретную проблему. Можно привести в качестве примера такие утверждения «Ты никогда меня не слушаешь» и «Ты всегда так говоришь».

Анализ следующих двух предложений поможет понять, как облегчить спор:

1. «Ты никогда меня не слушаешь, ты плохой друг!»;

2. «Меня очень огорчает, что ты меня не слушаешь, поэтому мне кажется, что ты меня не уважаешь».

Первое предложение может заставить собеседника почувствовать так, как будто на него нападают, ему может показаться, что он должен защищаться. Во втором случае говорящий берет ответственность за собственные эмоции. Благодаря этой конструкции второе предложение называется «Я-предложение».

С помощью «Я-предложений» говорящий может показать, что владеет собственными мыслями и чувствами. Используя «Я-предложения» мы не только берем на себя ответственность за собственные эмоции, но и выражаем себя так, чтобы собеседнику не казалось, будто его оскорбляют или обвиняют.

«Я-предложения» могут быть очень полезны в конфликтных ситуациях. Принимая на себя ответственность за свою жизнь, мы иногда можем предотвратить возникновение или распространение конфликта. Используя в конфликтной ситуации «Я-предложения», мы можем выразить свои мысли и чувства так, чтобы собеседник не чувствовал потребность защищаться.

«Я-предложения» полезны и для учителя, так как не позволяют передавать ученикам мысли и чувства, не создавая угрозы.

Как использовать «Я-предложения»? Нужно просто говорить о своих чувствах, объясняя их причину.

Типичная конструкция с «Я-предложением» выглядит так:

«Мне (эмоция), когда ты (делаешь что-то), потому что (причина)».

Примеры высказывания с использованием и без использования «Я-предложений»:

Без использования:	Вы плохой учитель, вы всегда на меня кричите
С использованием:	Я очень разозлился, что вы на меня кричали при всех моих друзьях.
Без использования:	Почему ты разговариваешь с кем угодно, кроме меня?
С использованием:	Когда ты говоришь с другими, мне неприятно, потому кажется, что ты меня игнорируешь.

Задания группам:

Придумать по два - три примера с высказываниями с использованием «Я-предложения» и переделать эти же высказывания, используя «Я-предложения».

Вопросы для обсуждения:

- как могут пригодиться «Я-предложения» в конфликтной ситуации?

- как вам понравилось использовать «Я-предложения» в ходе ролевой игры?

- почему в споре нужно избегать слов «всегда» и «никогда»?

Приложение №15

Методический инструментарий к занятию по теме

«Самопрезентация»

«Все во мне изменилось,

пока я играл эту роль».

Цель занятия: формирование положительного самосознания, развитие чувства собственной значимости

Задачи: научить детей обращать отрицательные суждения в положительные и «публично» заявлять о некоторых своих положительных качествах перед лицом целого класса, этим они улучшат свое самосознание, что позволит конструктивнее решать проблемы, возникающие в школе, дома и т.д.

Основная литература:

1. Лабиринт регулирования конфликтов.// – Изд-тво «ARC», Кишенеу – 1997. – 540 с.

2. Майерс Дэвид Социальная психология /Перев. С англ. – СПб.: Питер Ком,1998. с.154.

Содержание.

Кого из нас не волнует, что о нас думают другие? Произвести хорошее впечатление – это зачастую означает добиться успеха, почувствовать себя лучше и даже более твердо увериться в своей социальной идентичности. «Всякий раз, делая выбор, вы превращаете часть себя (ту, которая выбирает) в нечто, чуть-чуть отличное от старого» (К. Льюис, «Чистое христианство», 1943). Чтобы не выглядеть непоследовательными, мы выражаем установки, которые соответствуют нашим поступкам, мы можем даже симулировать установки, в которые на самом деле не верим. Конечно, это подразумевает некоторую неискренность или лицемерие, зато дает возможность произвести нужное впечатление. По крайней мере, так говорит теория самопрезентации, которая предполагает, что наше поведение имеет своей целью произвести желаемое впечатление.

Множество исследований в области самовосприятия, позволило сделать вывод о том, что в результате стимулирования людей к общительной и непринужденной манере разговора во время интервью, бывшая самопрезентация может перерасти во внутреннюю установку к более свободному общению и соответственное социальное поведение (Sclenker & others, 1994 Tice 1992). «Свободное выражение признаков эмоций усиливает их» (Чарльз Дарвин).

Нередко дети рано узнают от родителей, друзей, учителей, как критиковать и ругать себя. Научившись обращать отрицательные суждения в положительные, они улучшат свое самосознание. Обладая положительным самосознанием, ученики смогут конструктивнее решать проблемы, возникающие в школе, дома и т.д. Очень важно объяснить, что говорить о себе хорошо – не то же самое, что хвастаться.

Игровая процедура «Самопрезентация» позволяет «публично» заявлять о некоторых своих положительных качествах перед лицом целого класса. При этом у учеников развивается чувство собственной значимости, поскольку весь класс внимательно их слушает. Игровая процедура представляет собой адаптированный вариант упражнения «Кинопроба», предлагаемого в пособии «Лабиринт урегулирования конфликтов». Упражнение также способствует повышению доверия среди учеников: они должны найти в себе силы сказать классу нечто хорошее о самих себе.

Игровая процедура включает следующие действия:

1. Инструкции участникам игры. Учащиеся пробуют себя в роли актера, которому представилась возможность сняться в фильме, для чего нужно пройти кинопробу. Чтобы попробовать себя на роль учащиеся должны сделать следующее: составить список пяти вещей, которыми они могут гордиться (поведение, коммуникабельность, умение петь, танцевать и т.д.); выбрать в своем списке одно достижение, которым они гордятся больше всего; встать перед классом и рассказать о нем: «Я не хочу хвастаться, но…». Остальные учащиеся класса в роли режиссеров, внимательно слушают, что скажет актер.

2. Выступления участников игры. Когда закончит первый выступающий, класс аплодирует, его место занимает следующий.

3. Обсуждение вопросов:

- Что вы чувствовали, делясь с классом своими достижениями?

- Вы нервничали или испытывали страх, говоря перед целым классом? Почему?

- Понравилось ли вам слушать других?

- Как вам кажется, другие испытывали то же, что и вы, когда выступали? Почему?

- Как вы считаете, вас выберут на роль? Почему?

4. Подведение итогов обсуждения.

Приложение №16

Методический инструментарий к занятию по теме:

«Самооценка»

Цель занятия: научиться определять самооценку человека по его самопрезентации для выработки адекватной стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Задачи:

· определять самооценку собеседника;

· отличать самооценку от самодовольства;

· объяснять связь самооценки с поведением в конфликтной ситуации.

Основная литература:

1. Лабиринт регулирования конфликтов.// – Изд-во «ARC», Кишенеу – 1997. – 540 с.

2. Майерс Дэвид Социальная психология /Перев. С англ. – СПб.: Питер Ком,1998. с.154.

Содержание.

Самооценка (то, каким человек считает себя) влияет на поведение человека в конфликтной ситуации. Почти у каждого человека бывают периоды высокой и низкой самооценки. У одних людей она выше, чем у других. Уровень самооценки подвергается изменениям в зависимости от ситуации, его можно повысить.

Очень важно самоуважение. Абсолютно нормально считать себя неповторимым и хорошим человеком. Низкая самооценка может стать препятствием для продуктивного разрешения конфликтной ситуации.

Игровая процедура «Самооценка» позволяет научиться определять самооценку человека по его самопрезентации для выработки адекватной стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Игровая процедура включает следующие действия:

4. Инструкции участникам игры. Учащиеся пробуют себя в роли подростка, который рассказывает о себе друзьям. Шестерым учащимся раздаются листки с описанием человека, роль которого им предстоит играть. Остальные учащиеся класса в роли экспертов, внимательно слушают, что скажет выступающий.

5. Выступления участников игры. Когда закончит первый выступающий, его место занимает следующий.

6. Обсуждение вопросов:

· высокая или низкая самооценка у людей, чьи описания были прочитаны?

· почему эти самооценки можно охарактеризовать как высокие или низкие?

· чем самооценка отличается от самодовольства?

· как ведут себя люди с высокой/низкой самооценкой в конфликтной ситуации?

· может ли неадекватная самооценка стать причиной конфликта?

· какой самооценкой обладает хвастун?

· что можно сделать, чтобы чувствовать себя увереннее?

7. Подведение итогов.

Описания для ролевой игры:

Ученик 1.	У меня есть сестра. Она часто на меня сердится и говорит, что я недотепа. Я и сам так думаю, но никому не говорю. Родители говорят, что я мало занимаюсь. Я стараюсь, но, наверное, мало. Я только что узнал, что получил двойку за контрольную работу по математике. Я расстроен.
Ученик 2.	У меня есть сестра. Она считает меня очень умным. Я тоже так думаю. Я много занимаюсь и горжусь собой, хоть и получаю не очень хорошие оценки. Я знаю, что всегда старался изо всех сил. Родителей это радует. Сегодня я хорошо написал контрольную работу по истории.
Ученик 3	Я – лучший футболист в команде. Вчера у моего брата была свадьба, и в нашей семье радость. Учитель сказал мне, что я – очень хороший ученик. На прошлой неделе я получил награду за лучший рисунок.
Ученица 4	Я люблю читать, и на прошлой неделе у меня было много времени, чтобы почитать любимую книгу. У меня прекрасные отношения с подругой. Я провалилась на контрольной работе по математике, но понимаю, что математика мне просто не дается. Хоть я и получила двойку, я собой довольна.
Ученик 5	Все надо мной смеются. Друзья говорят, что я им не безразличен, но мне кажется, что они меня совсем не любят. Родители все время спрашивают, почему я не получаю хорошие оценки, как сестра. Я стараюсь, как могу, но ничего у меня не получается.
Ученица 6	На прошлой неделе я получила награду как самая красивая ученица в классе. Но я вовсе не считаю себя красавицей. Мне кажется, что меня портят веснушки и рыжие волосы. Родители всегда хвалят меня и говорят, что я умница. Я хорошо учусь, но не лучше всех в классе. Подруги часто говорят мне, что хотели бы быть как я, но я не понимаю почему.

Приложение №17

Методический инструментарий к занятию по теме:

Дата добавления: 2015-07-12