Проектирование системы контроля на предприятии

В агентстве «Золотая Рыбка» контролем всей общей деятельности занимается руководитель.

Направление деятельности, в отношении которого необходим контроль, является трудовая дисциплина и качество выполнения работы, так как эффективность работы агентства зависит от оперативности и качества написанных сценариев. Кроме этого проделанная работа и уровень обслуживания должны удовлетворять клиентов.

Предварительный контроль (проводиться человеком который принимает на работу)	-Проверка соответствия управленческой системы фирмы существующей структуре организации, качества уже принятых решений и документов, правильности их оформления, степени ознакомления с ними исполнителей и усвоения поставленных задач; -Предварительный контроль используемых материальных ресурсов, путем разработки стандартов минимально допустимых уровней качества (выбор ответственного поставщика), обеспечение запасов в агентстве на уровне, достаточном для того, чтобы избежать дефицита (защита от риска); -Тщательное изучение сотрудников, принятых на работу, на их профессиональную пригодность: отбирают лиц, обладающих наиболее подходящими для выполнения предстоящей работы навыками, знаниями и опытом; -Формирование финансового плана (бюджета) на 1 календарный год.
Самоконтроль контроль (проводиться самими работником)	-Использование психологического воздействия на сотрудников, например введением дневников, в которых сотрудник будет фиксировать свою деятельность. В конце определенного периода (по желанию руководителя) сотруднику можно предложить изучить свой дневник и выявить непроизводительные затраты и факторы которые ему мешали. На основе проведенного анализа выработать методы воздействия и механизмы влияния на ситуацию.
Текущий контроль (проводиться менеджером)	-Сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки.
Итоговый контроль (проводиться менеджером)	-Сбор отзывов от наших клиентов о проделанной работе, формирование планов на будущее на основе анализа результатов; -Отчёт подчинённых перед начальником о проделанной работе.

Дата добавления: 2015-07-11