Тема: маркетинговая среда

1. Микросреда маркетинга
2. Макросреда маркетинга

1.Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководителя службой маркетинга устанавливать и поддерживать с деловыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Так как маркетинговая среда изменчива, то она глубоко затрагивает жизнь фирмы. Маркетинговая среда складывается из микро сред и макросреды. Микросреда представлена силами имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами, контактными аудиториями.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду (демографические, экономические, природные, технические, политические факторы)

Микросреда:

1. Поставщики – это независимые от данной фирмы предприятия, снабжающие ее в соответствии с договором поставки сырьем, оборудованием, расходными материалами, инструментами, комплектующими изделиями, спецодеждой и т.д. Выделяют 3 типа поставщиков: эксклюзивные (работают только с данной фирмой), лояльные (обслуживают как саму фирму, так и ее конкурентов), сторонние (обслуживают только конкурентов)
2. Посредники –компании помогающие данной фирме в продвижении, сбыте, распространение продукции, а так же информации о ней и о самой фирме. Посредники объединяют торговые и транспортные предприятия, рекламные и маркетинговые агентства.
3. Конкуренты – компании, производящие такую же или аналогичную продукцию и продвигающие ее на тех же рынках что и данная фирма.
4. Клиентура – физические и юридические лица являющиеся потребителями продукции данной фирмы.

Микросреда включает 7 видов контактных аудиторий: внутренние, местные, государственных учреждений, финансовых кругов, средств СМИ, гражданских групп действия, широкой публики.

Контактная аудитория – любая группа лиц проявляющих интерес к деятельности фирм способных оказать влияние на ее способность достигать поставленной цели.

Контактные аудитории делятся на: благотворные (их деятельность весьма полезна фирме), искомые (чьей заинтересованности фирма активно ищет), не желательные (интерес которых фирма старается не привлекать, но вынуждена с ними считаться если он проявляется).

Виды контактных аудиторий:

1. Внутренние – трудовой коллектив, профсоюз, менеджеры, акционеры, совет директоров, другие фирмы
2. Местные – окрестные жители, ЖЕК, совет ветеранов или старейшин.
3. Государственных учреждений – чиновники государственных ведомств отвечающие за юридическую регистрацию, работники налоговых и статистических органов.
4. Финансовые контактные аудитории – банковские служащие, аудиторы, кредиторы, должники, финансисты, финансовые инвестиционные консультанты, брокеры. От финансовых кругов зависит качество банковского обслуживания, условия предоставления кредита.
5. СМИ – корреспонденты, обозреватели и сотрудники отдела рекламы, газет и журналов. СМИ – мощный канал распространения новостей, информации и комментариев, рекламных материалов, с помощью которого можно выйти на остальные контактные аудитории, прежде всего на финансовые круги и широкую публику.
6. Гражданский круг действия – активисты и юристы.
7. Контактные аудитории публики – люди, к мнению которых прислушиваются другие и которые следовательно могут способствовать созданию образа фирмы в глазах публики (эксперты, политики, спортсмены, артисты)

2.Макросреда включает в себя демографические, политические, экономические, природно-географические, научно-технические и культурно-исторические факторы.

Демографические факторы охватывают: общая численность населения, возрастной, половой, этнический состав, расселение на территории страны, рождаемость и смертность, продолжительность жизни.

Дата добавления: 2015-07-11