Задание. Вы хотели бы построить новое обувное предприятие

Вы хотели бы построить новое обувное предприятие. Попробуйте сделать анализ по решению следующих вопросов.

1. Какой вид обуви вы решили выпускать?

2. Какой регион можно использовать для строительства

фабрики.

3. Каким оборудованием желательно оснастить предприятие.

4. Проведите анализ возможных альтернатив по затронутым

вопросам?

5. Какие контрольные показатели вы учли бы при принятии окончательного решения.

Контрольные вопросы

1. Что вы подразумеваете под понятием «цель» решаемой

проблемы?

2. Что такое информация базового уровня?

3. Может ли ваше решение иметь альтернативу?

4. Чем отличается лучшее решение от оптимального?

5. В каком виде может быть представлен результат вашего

решения?

Литература

А. И. Кочеткова. Психологические основы современного управления персоналом. – М. Зерцало.1999. стр. 103 – 107.

Управление конфликтом

Цель семинара: изучить методы решения конфликтных ситуаций.

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Следует отметить, что полное отсутствие конфликта внутри организации условие не только невозможное, но и нежелательное, так как во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большое число альтернатив или проблем, т.е. нести положительный характер.

Но иногда он несет и отрицательный характер: приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта в основном зависит от того, как им управляют. Для эффективного управления конфликтом надо знать его причины, тип, возможные последствия.

С точки зрения причин конфликтной ситуации выделяют три типа конфликтов.

Первый – конфликт целей, в котором стороны видят по – разному желаемое состояние объекта в будущем.

Второй – это конфликт, когда участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме.

Третий – это межличностный конфликт, проявляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности.

Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Они могут быть разделены на две категории: структурные и межличностные.

Дата добавления: 2015-07-08