|
Читайте также: |
| Задачи | Упражнения |
| Осознание собственной принадлежности к данной компании. | Логические уровни организации. Герб и девиз компании. Место подразделения в структуре компании с почки зрения остальных подразделений. (Групповая дискуссия). |
| Взаимосвязь личных и корпоративных интересов. | Создание списков личных целей участников группы. Осознание работы в компании в связи с личными целями каждого участника. Формирование представлений о будущем организации и связи этого с личным карьерным ростом. |
| Тренировка навыков сбора и сообщения информации. | Тренировка техник повтора, пересказа, работа с открытыми вопросами. Навыки обобщаюших и уточняющих вопросов. |
| Оптимизация информационного взаимодействия между отделами. | Организационно – деловая игра «Переварилось», анализ полученных результатов. Поиск мест потенциального конфликта. |
| Отработка стилей поведения в конфликте. | Стили поведения в конфликте: избегание, настойчивость, самопожертвование, компромисс, сотрудничество. Трёхпозиционное описание. |
| Закрепление позитивных межличностных отношений участников. | Анализ навыков полученных на тренинге, разработка способов внедрения полученных результатов в работу организации. Групповая дискуссия. |
«Переговоры и продажи»
Тренинг был проведен всоответствии со следующей программой:
| Задача | Тренинговое действие | Время |
| Знакомство | Написать ожидания от тренинга | 20 минут. |
| Тренировка навыков презентации товара | Лекция о структуре и типах презентации | 10 м. |
| Работа по подгруппам | 15 м. | |
| Защита презентаций | 30 м. | |
| Установление контакта с клиентом | Подстройки по позе Управляемый диалог | |
| Подстройки по дыханию | ||
| Подстройка на уровень выше | ||
| Перерыв | ||
| Различение истинного и ложного возражения | Лекция о возражениях | |
| Групповая дискуссия «Частые возражения» | ||
| Различение истинного и ложного возражения | ||
| Общий стиль работы с возражениями | Упр. «Продам прошлогодний снег» | 40 мин. |
| Обед | ||
| Формы обработки возражений | Лекция + демонстрация | |
| Тренировка в тройках | 30 м | |
| Определение форм, подходящих данной компании, клиентам | 30 м | |
| Переговоры о цене | За что платит клиент? | 10 мин. |
| Упр. «Не продавайте мне…» | 30 мин. | |
| Перерыв | ||
| Правила переговоров о цене | ||
| Тренировка в парах | ||
| Отношения с клиентами | Использование логических уровней для поддержания отношений с клиентами. | 30 м. |
| Разработка методов и корпоративного стиля поддержания отношений с клиентами | 1 час | |
| Итоги дня | ||
| Проблема возврата дебиторской задолженности | Лекция о том, кто и кому должен | 15м. |
| Тренировка методов возврата. (упр. в тройках) | 45 м. | |
| Осуждение идеальных для данной компании методов | 15 м. | |
| Профилактика задолженностей | 30 мин. | |
| Перерыв | ||
| Завершение сделки | Лекция + групп дискуссия | 20 мин. |
| Тренировка данных методов (по группе) | 20 мин. | |
| Тренировка навыков поведения в конфликте Анализ реальной конфликтной ситуации | 1 час | |
| Обсуждение промежуточных итогов. | 10 мин. | |
| Обед. | ||
| Закрепление полученных навыков | Разработка алогизма продаж для нового сотрудника | 1,5 часа |
| «Экзамен» | 1,5 часа | |
| Подведение итогов тренинга | 30 мин. |
Программа проведения тренинга
«Кризисное управление»
Цель: анализ вариантов руководства, организации и управления в условиях кризиса
| Задачи | Упражнения |
| Анализ причин кризисных состояний | Мини – лекция «В каждой проблеме – зерно возможности» Групповая дискуссия Анализ практического опыта работы руководителей |
| Специфика протекания организационного процесса в ситуации кризиса | Информационно – технологический конвейер предприятия Приоритетные направления информационного потока |
| Специфика протекания управленческого процесса в ситуации кризиса | Форматы совещаний Навыки управления временем Стратегии мотивирования персонала |
| Навыки выведения предприятия из состояния кризиса | Разработка индивидуальных проектов преодоления кризиса на конкретных предприятиях |
Дата добавления: 2015-10-28; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Группа хочет. | | | Программа рассчитана на 12 -16 часов работы, может быть разбита на отдельные блоки. |