Условия применения. Необходимо быстро и с минимумом посторонних обсуждений принять новое решение и спланировать его реализацию.
Инструкция. 1. Чётко сформулируйте предлагаемый вариант решения.
2. Попросите участников совещания ответить на поставленные вопросы, протоколируя содержание ответов.
15. Чего мы хотим достичь?
16. Что это значит? В чём общий смысл?
17. Чего мы этим добьёмся?
18. Что произойдёт хорошего, если мы это сделаем?
19. Что плохого случиться, Если этого не делать?
20. Что мы делали в похожих случаях раньше?
21. Чем это решение отличается от..?
22. В чём конкретно проявляется реализация данного решения?
23. С кем мы это делаем? Кто наши партнёры в данном случае?
24. Что будут чувствовать другие люди и организации, как изменятся наши отношения с ними?
25. Что произойдёт потом?
26. Кто именно отвечает за реализацию данного решения?
27. В чём состоит работа каждого из нас по реализации данного решения?
28. Как именно и когда это будет реализовано?
Возможные варианты.
1. Участники обсуждают вопросы одновременно, разбившись на подгруппы, и записывают свои результаты на флипчарте.
2. Все участники отвечают на все вопросы письменно, на отдельных карточках, а ведущий совещания собирает карточки и анализирует полученную информацию.
3. Часть вопросов выносится на отдельное совещание.
5.6.2. Аукцион «Ничьей работы»
Условия применения. Применяется, если на предприятии были, но давно устарели функциональные обязанности персонала. В результате некоторая деятельность выполняется усердно, но её не надо выполнять в принципе, некоторые же виды труда делать надо, но они не входят ни в какие функциональные обязанности выполняются нерегулярно. Можно закрепить эту «ничью работу» приказом, но тогда руководителю придется самостоятельно искать её по всему предприятию и выслушивать недовольство подчинённых тем, что у них увеличился объём работ.
Инструкция. В процессе подготовки к совещанию руководители подразделений должны составить список того, что должно быть сделано, но никто не обязан сейчас это делать. Например:
· Аналитика жалоб клиентов,
· Активный прозвон потенциальных клиентов, и т.д.
В совещании принимают участие либо все сотрудники (если численность работников до 30 – 40 человек), либо руководители подразделений.
Все виды «Ничьей работы» записываются на отдельные карточки и отдаются руководителю. Он, собирая их, оценивает, надо ли это делать вообще. Если какая – то работа не нужна, то сразу же и сообщает, что это не надо делать в принципе. Остальные виды работ предлагаются сотрудникам (возможно в сочетании с дополнительной оплатой) пока не будут добровольно закреплены за соответствующими работниками. Изменения в функциональных обязанностях закрепляются приказом.
Возможные варианты. Возможно, что обнаружатся такие виды работ, для выполнения которых у имеющихся сотрудников не хватает квалификации и времени. Это признак того, что нужен найм нового персонала.
5.6.3. Самолётики мечты.
Условия применения. Необходимость быстрого «мозгового штурма», по какому – то вопросу при наличии большого числа участников совещания.
Инструкция.
1. Все участникиизготовляют из бумаги по самолётику.
2. Пишут на одной из плоскостей ответ на вопрос: «Что можно сделать с данной проблемой?», и отправляют самолётик в свободный полёт по помещению.
3. Получатели на противоположной плоскости дописывают ответ на вопрос: «Какое противоположное действие модно сделать?» и отправляют самолётик в свободный полёт по помещению.
4. Получатель, глядя на один из предложенных вариантов, дополняет его «Как сделать это оптимальным способом?» и отправляют самолётик в свободный полёт по помещению. (Повторить этот шаг дважды.)
5. Из наиболее компетентных участников совещания соберите «оценщиков» и отдайте им все самолётики.
6. Дайте каждому из «оценщиков» по одной карточке и предложите им написать критерии, которые были бы важны для каждого из них и учтены при принятии решения.
7. Выберите наиболее приемлемые (по максимальному соответствию различным критериям) варианты решения.
Возможные варианты проведения.
Вопросы могут меняться в зависимости от конкретной цели совещания, например: «Что мы хотели бы съесть, но наш завод этого не производит?»
Дата добавления: 2015-10-28; просмотров: 49 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Логические уровни в пространстве рынка. | | | Мастерство в тренинге. |