Открытый ежедневник.

1. Закрепить рядом с каждым рабочим местом пластиковую доску, размеченную по часам и два фломастера.

2. Обязать сотрудников в конце рабочего дня записывать свои планы на следующий день, отмечая красным важные дела, а синим – срочные.

3. Если возникает потребность дать подчинённому или коллеге какое-то поручение на сегодня, то оно либо записывается на свободное место, либо – стирается то, что не важно с точки зрения руководителя и вместо этого добавляется нечто новое.

5.4.6. Уменьшаем контактность.

1. При внедрении этих действий сотрудники Вашего офиса будут мало общаться друг с другом.

· Зрительная изоляция сотрудников: отдельные кабинеты или перегородки, отделяющие рабочие места друг от друга.

· Отсутствие общего обеденного перерыва: индивидуальные графики обеденного и технологических перерывов.

· Задачи ставятся работникам индивидуально и не предусматривают необходимости совместного выполнения.

· Между сотрудниками одного уровня установлена жёсткая конкуренция.

· Существует требование к выполнению большого объёма работы при жёсткой регламентации времени.

· Некурящие сотрудники или запрет на курение в пределах всего помещения офиса (а выход из него требует оформления специального пропуска).

2. Обратите внимание на таблицу типологии работников и подумайте, работники какого типа будут достаточно мотивированы такими условиями труда, а какой тип работников постарается поскорее уволиться? Является ли это желаемым результатом?

5.4.7. Болтовню – в мирных целях.

1. Эти мероприятия помогут направить потребность сотрудников в общении в безопасное для администрации русло.

· Общая «кухня» и обеденный перерыв, во время которого начальник обедает с подчинёнными.

· «Курилка», в которой можно собрать 3 – 5 человек.

· Выписанные на офис газеты типа «Бульвар», стимулирующие рассказы об актёрах, политике и т.п.

· Поощрение сбора и распространения информации о клиентах и конкурентах.

· Совместные, но не частые праздники.

· Создания специфического ритуала поздравления с днями рождения.

· Совместная работа и отсутствие конкуренции между сотрудниками.

2. Обратите внимание на таблицу типологии работников и подумайте, работники какого типа будут достаточно мотивированы такими условиями труда, а какой тип работников постарается поскорее уволиться? Является ли это желаемым результатом?

Реклама.

В этом разделе мы не будем уделять особого времени теоретическим положениям психологии рекламы, скорее попробуем проделать серию упражнений, позволяющую определиться, что, кому и каким образом хочет сообщить Ваше предприятие. Обратим внимание на то, что на современном рынке потребитель имеет большую возможность выбора товаров и услуг и для того, чтобы воспользоваться именно Вашим продуктом, ему важно не просто знать, о его существовании, но и испытывать положительные эмоции.

Определиться с местом вашего продукта на рынке поможет упражнение 5.5.1.

Достаточно часто предприниматели считают своими конкурентами тех, кто производит тот же или похожий продукт, но это не совсем так. Такая позиция вынуждает бороться с конкурентом на достаточно ограниченном пространстве – только за тех людей, которые уже являются потребителями данного товара или услуги. Если мы представляем себе, что человек удовлетворяет свои потребности разными способами, то расширяется видение роли нашего продукта. Например,

· Приобретение фотоаппарата,

· Потребность в качественных снимках,

· Потребность запечатлеть нечто на память,

· Потребность это хранить и систематизировать…

Производителю фотоаппаратов приходится конкурировать не только с другим производителем, но и изготовителями видеокамер, мобильников с соответствующей функцией, а может и с художниками – портретистами?

Разобраться в этом поможет упр. 5.5.2.

Эти действия помогли нам описать продукт и его ситуацию на рынке, но для успешного продвижения нашего товара или услуги желательно вообразить его конечного потребителя и того, кто принимает решение о его приобретении. Это не всегда один и тот же субъект: моя кошка потребляет «Вискас», но не она решает, купить ли его; многим детям может нравиться жевательная резинка, но если матери уверены, что это вредно – то они её не купят и т.д.

Логические этапы.	Содержание	Результат
Слышу		Создание мифа о своём продукте, рассчитанного на конкретную аудиторию.
Вижу	Визуальные образы и ассоциации. Фигура, фон, скрытое сообщение. Информация или эмоция?	Создание эскиза рекламного материала, отражающего идею продвижения продукта.
Чувствую	Промоушн акция. Сувениры. «Подержите котёночка…»	Создание программы акций, направленных на долговременное закрепление имиджа.
Хочу	Мета – программы и их использование в рекламе.	Редактирование сообщений с учётом психологических особенностей потребителя.

5.5.1. Кто Мы?

Ответьте себе на следующие вопросы.

1. В каком месте данной таблицы находится ваш продукт?

Продукт	Рынок известный	Новый
Известный
Новый

2. Какие конкуренты мне грозят при выводе известного товара на рынок, который им давно пользуется? Почему потребитель должен начать (продолжить) приобретать именно наш продукт?

3. В чём специфика нового рынка сбыта? Как потребители удовлетворяли свою потребность, связанную с продуктом ранее? Почему не пользовались данным продуктом?

4. В чём специфика нового продукта? Как отнесутся к нему старые потребители? Не будет ли новый продукт конкурировать с уже имеющимися Вашими продуктами?

5. Готовы ли Вы на риск вывода нового продукта на новый рынок? Какие исследования подкрепляют Вашу уверенность в правильности этого шага?

5.5.2. С чем мы реально конкурируем?

1. Возьмите достаточно большой набор пустых карточек.

2. Положите одну из них на краю стола и напишите на ней действие, которое в основном совершают потребители с Вашим продуктом. Например: “Забивают гвозди” или “Усовершенствуют навыки продаж”.

3. Задайте себе вопрос: “В чем для них смысл этого?” и ответ запишите на карточке №2. Например: “Крепят полки и картины”, “Отдыхают за счёт шефа”...

4. Теперь возьмите карточку №2 и ответьте на тот же вопрос, но по отношению к тому, что на ней написано. Ответ запишите в №3 и расположите сверху.

5. Продолжайте процедуру подобным образом, пока не ощутите, что это самый важный смысл для них.

6. Начните еще раз, с какой-то другого Вашего продукта, и вверх на поиск смысла (повторите 2-3 раза). В результате у Вас должна получиться картина, похожая на эту:

7. Теперь положите поверх названия тех способов, которыми люди могут удовлетворять эти свои потребности, и Вы получите полный список своих конкурентов. С кем из них Вы реально хотите побороться?

Дата добавления: 2015-10-28