Принципы постановки целей

В недавние годы профессора школ делового админи­стрирования и сторонники различных систем управления типа “управления по целям” призывали менеджеров к постановке ясных целей для себя и своих подчиненных. И хотя идея управления по целям утеряла часть своей модной привлекательности в качестве философии ме­неджмента, она продолжает оказывать влияние на управ­ленческую практику всего мира.

Некоторые люди настолько сильно втягиваются в процесс выполнения задач, что утрачивают представление о смысле своей деятельности. Как говорят, фанатик — это тот, “кто удваивает свои усилия, потеряв из виду цель”. Смысл установления целей заключается в том, что­бы сконцентрировать внимание на желательных резуль­татах. Для обозначения желательных результатов используются различные термины, например, цели, под­цели, задачи, результаты; здесь, однако, не имеет смысла анализировать использование этих терминов и различия между ними.

Когда опытных руководителей просят привести не­сколько примеров целей, они обычно говорят о резуль­татах, которых необходимо добиться, но их слова при этом могут быть настолько туманными и неточными, что понять, что же они называют целью, нелегко. Поэтому полезно изучить характеристики хорошо определенной цели.

Цель можно определить как “нечто, увязанное со вре­менем и измеримое в смысле состояния”. Эти характерис­тики можно изучить на примере следующих заявлений о личных целях:

• Снизить вес до 65 кг к Рождеству

• Добиться должности генерального директора к концу года

• Стать квалифицированным руководителем

• Больше рисковать в работе

• Четыре раза в неделю совершать утренние про­бежки в течение 30 минут

• Добиться большего признания в работе

В каждом из этих заявлений говорится о том, чего хо-телось бы добиться, но между ними есть два вида отли­чий. Во-первых, часть заявлений содержит временной предел для достижения целей, другие заявления в смысле времени открыты. Во-вторых, одни заявления крайне определенны (четыре раза в неделю совершать утренние пробежки в течение 30 минут), другие имеют более об­щий характер (добиться большего признания в работе). Наиболее полезные заявления о целях одновременно и определенны, и увязаны во времени.

Многие менеджеры считают, что личные цели помо­гают добиться больших перемен, если они отвечают сле­дующим критериям:

• Человек чувствует себя лично заинтересованным в их достижении

• Возможно успешное продвижение к ним малыми шагами

• Установлены временные пределы

• Четко установлен конкретный конечный резуль­тат

Постановка целей помогает людям решать, что наибо­лее приемлемо и полезно. Не имея целей, люди часто оказываются во власти случайности или прихотей других людей. Однако простое наличие целей не обеспечит ма­гического решения всех проблем. При установлении це­лей стремятся предусмотреть возможное будущее, но, поскольку обстоятельства часто меняются, цели, постав­ленные в прошлом, становятся неуместными или недости­жимыми. Это особенно характерно для политики, кото­рая, как и управление, представляет собой искусство воз­можного. Говорят, что “неделя для политики большой срок”, поскольку новые факторы могут быстро и ради­кально изменить ситуацию. Постоянство и важность це­лей в жизни человека или компании бывают различны-

ми. Некоторые цели имеют фундаментальный характер и сохраняются на протяжении жизни поколений (на­пример, стремление к прибыли); другие цели более по­верхностны и имеют временный характер (например, желание приятно провести Рождество).

Всем известно, что легче установить цели, чем достичь их. Многие решения, принятые на Новый год, превра­щаются в ничто ко второй неделе января. Многие небреж­ны и нереалистичны в установлении себе целей, потому что слишком легко относятся к своим обязательствам и готовы в любой момент забыть о них. Поведение чело­века, эффективного в постановке целей, характеризует тщательное изучение возможных обязательств и реаль­ности их выполнения, прежде чем он возьмет их на себя. Такой человек ответственно относится к своим обяза­тельствам и к усилиям, требуемым для достижения це­лей, какие бы трудности ему ни встретились. Подобное отношение также ценно, если оно распространяется и на цели, принятые совместно с окружающими.

Цель, сформулированная в общем виде, может слу­жить полезным руководством, но она не всегда способна привлечь внимание к тому, что нужно сделать, чтобы до­биться успеха. Вот несколько примеров личных целей, сформулированных в общем виде:

• Быть удачливым в работе

• Иметь хорошие отношения со своей рабочей груп­пой

• Уметь расслабляться в домашней обстановке

• Получать удовольствие от занятий спортом

Эти заявления ни достаточно определенны, ни увязаны со временем, хотя указывают на общую цель и область, в ко­торой должно добиться успеха. Для того чтобы подоб­ные заявления оказались полезными, они должны быть превращены в нечто более конкретное с помощью вопро­сов о том, как этих общих целей можно достичь, и по­становки конкретных задач, четко расписанных во вре­мени.

Рассмотрим пример с руководителем, который вернул­ся из своего ежегодного летнего отпуска, чувствуя себя отдохнувшим и бодрым, и решил больше не позволять себе слишком уставать и терять работоспособность. Та­кое решение, вероятнее всего, будет нарушено под влия­нием неизбежных затруднений организационной жизни,

если только он не поставит себе ряд совершенно кон­кретных целей такого типа:

• Дважды в неделю играть в теннис

• Дважды в неделю плавать

• Двадцать минут после подъема отдавать заня­тиям йогой

• В течение следующего месяца тщательно следить за использованием своего рабочего времени

Можно установить и другие цели, но приведенные доста­точно хорошо иллюстрируют необходимость большей оп­ределенности установок.

Дата добавления: 2015-10-28