|
Читайте также: |
При постройке бани между мудрецами города Глупова из произведения М.Е. Салтыкова-Щедрина возник спор: строгать доски пола или нет? Если острогать, говорили одни, будет скользко, а не острогать, говорили другие, можно ноги занозить. И решили вопрос по-глуповски: доски острогать, но стелить строганной стороной вниз...
Да, это сатира, но и в обыденной жизни большинство из нас интуитивно склонны избегать конфликтов (противоречий), а если они случаются - смягчить или эмоционально пережить их. О чем это свидетельствует? О том, что противоречия - неизбежное зло, или о том, что мы просто не умеем разрешать их позитивно?
...Рассказывают, что великий итальянский актер Томмазо Сальвини в пьесе "Отелло" в сцене удушения Дездемоны вызывал ужас у всех присутствующих, даже у коллег-актеров. Они пугались - он "ушел в роль" и действительно задушит актрису! Актер узнал об этом.
Сформулируем противоречие: с одной стороны, Т. Сальвини должен "душить" Дездемону, с другой, - не нервировать актеров труппы...
Обыденная логика подсказывает два варианта: или "душить" спокойно, нежно (но так поступить нельзя - зрители не поверят игре артиста), или "душить" яростно (так тоже нельзя). Примечательна схема такого решения: ИЛИ - ИЛИ.
Постараемся реализовать вариант И - И - и "душить", и "не душить". Возможно ли это? Да, если разрешить противоречие во времени.
Говоря проще, в один момент времени актер душит Дездемону, а в другой - не душит.
На одном из представлений Сальвини, продолжая яростно "душить" Дездемону, на долю секунды оторвался от пьесы и весело подмигнул стоящим в кулисах бледным от потрясения актерам...
(Действительно, сложные, необычные ситуации легче описывать через… парадокс, через противоречие. Попытки свести эту сложность к одному из полюсов (крайностей) противоречия, как правило, не приводят к решению. Недаром, классик заметил: "гений - парадоксов друг"…)
А вот ПРИМЕР из технической области. В нашей стране работают так называемые мастера-микроминиатюристы - им ничего не стоит провести верблюда и даже целый караван через игольное ушко. Ведь все животные, погонщики, поклажа выполнены из куска... волоса! В работе такого мастера множество сложностей, одна из них - собственное сердце. Каждый удар сердца отдается на кончике инструмента и способен разрушить многодневный труд, сконцентрированный в объеме доли миллиметра... Как быть?
Опять противоречие: мастер должен обрабатывать микрозаготовку, но он не может, ибо это сопряжено с вредным действием - ударами сердца. Практически все мироминиатюристы научились обрабатывать заготовку… в паузах между ударами своего сердца...
ПРИМЕР для любителей спорта. Те, кто хоть немного занимался бодибилдингом, знают: бицепс - двуглавая мышца плеча - наиболее слаба, когда рука распрямлена, и развивает максимальную силу в средней фазе движения, когда рука полусогнута в локте. В результате если спортсмен берет большую штангу, то он рискует не вытянуть ее из начального - "слабого" - положения; если же взять штангу поменьше, то в средней фазе масса оказывается недостаточной, и бицепс не нагружается.
Противоречие: нагрузка должна быть небольшой и должна быть большой.
Решение: был сконструирован специальный тренажер, в котором трос, крепящийся к грузу, перекинут через блок не круглой, а яйцеобразной формы. В процессе движения блок поворачивается так, что меняется плечо силы и нагрузка на бицепс спортсмена, тянущего за рычаг тренажера, плавно увеличивается. То есть в один момент нагрузка максимальна, в другой - минимальна.
Заметим: мы намеренно взяли задачи из абсолютно разных областей деятельности, но они успешно решаются одним приемом - разрешением скрытого в них противоречия во времени. Надо сказать, каждый Читатель не раз встречался с примерами подобного типа, возможно, не осознавая их общности. Вспомним светофор, попеременно разрешающий движение транспорта на перекрестке, частотное разделение каналов радио- и телестанций, чередование труда и отдыха и т.п.
Обратимся к новому примеру. Александрийский маяк на египетском берегу Средиземного моря - одно из семи чудес света древнего мира. Историки до сих пор спорят, какова была его высота - 56, 100 или 550 метров? Но каждому ясно: такой маяк, сооруженный без машин, - памятник человеческой мечте и делу. В n-ном году до рождества Христова, когда возведение маяка шло к завершению, император вызвал к себе главного строителя. - Ты высечешь на маяке мое имя, - повелел он.
Что же делать мастеру, вложившему в строительство годы жизни, все свои знания? Не повиноваться капризу императора, и пальцем не притронувшегося к маяку? Нельзя. Казнят. Увековечить его имя в веках? Несправедливо. Строитель подумал и... высек свое имя на камнях маяка. Потом покрыл надпись слоем известки, а уже по нему начертал имя императора. Он знал: известь осыплется лет через 20, ну через 30. Но что такое даже 30 лет по сравнению с чудом света?
И для потомков откроется надпись: "Для богов и во имя спасения моряков построил Состратос из Книда, сын Дексифона". Так звали строителя. Да, есть задачи, где следует выполнить не одно, а непременно оба требования. Например, поклониться и не поклониться, душить и не душить, дышать и не дышать, писать и не писать. И оказывается, те действия, что нельзя выполнить в один момент времени, можно выполнить в два разных момента. Или, более научно:
| РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЯ ВО ВРЕМЕНИ - В ИНТЕРВАЛ ВРЕМЕНИ t1 СИСТЕМА ОБЛАДАЕТ СВОЙСТВОМ "А", А В ИНТЕРВАЛ ВРЕМЕНИ t2 - СВОЙСТВОМ "неА". |
ЗАДАЧА 26 Вот отрывок из книги по истории авиации. "В 1915 г. в руки немцев попал французский самолет-истребитель. При осмотре машины выяснился секрет успехов французов в боях с немецкими самолетами. Пулемет у французов стрелял через собственный винт, а на лопастях винта были приклепаны стальные пластинки, они отражали пули, если те попадали в лопасти. Немцы скопировали новинку, но в отличие от мягких французских пуль немецкие пули разносили собственные же (!) винты в щепки". Противоречие: пулемет должен стрелять через винт и не должен. Как разрешить данное противоречие во времени?
ЗАДАЧА 27 Несколько лет назад в одном журнале разгорелся спор: поворачивает ли подсолнух свой цветок за солнцем или нет? Одни ученые утверждали: "Да, поворачивает!" И приводили свои наблюдения и фотографии. Другие же утверждали обратное. И тоже приводили факты. В чем ошибка и как можно разрешить научный спор?
ТВОРЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС: методика креативности из пяти шагов Как появляются новые идеи? Благодаря новому образу мышления — считают многие исследователи креативности. Тот, кто в своем мышлении следует одним и тем же протоптанным путем, не может быть креативным. Творческим людям приходится покидать изведанные пути и прочесывать местность вдоль и поперек, прокладывая собственные дороги. Но как прийти к творческому решению? Далее мы познакомим вас с неизбежными этапами поиска идей, вы можете следовать им при вашей работе.
1. Определите для начала свою цель.
2. Обеспечьте себе необходимый обзор.
3. Затем вам следует совершить собственно «креативный прыжок».
4. После этого вам надо оценить и доработать свои идеи.
5. В заключение вы должны отстоять свое решение.
Шаг первый: определите свою цель Прежде всего, вам надо уяснить для себя, чего вы вообще хотите достичь. Поставьте перед собой ясную цель, чтобы не плутать без всякого плана или не идти в ошибочном направлении. Вам не надо бояться того, что это вас слишком ограничит. Если позже ваша цель окажется нереальной либо не стоящей усилий, вы всегда сможете ее откорректировать. Сформулируйте свою цель: в виде вопроса, на который вы хотите получить ответ; в виде желания: «Я хочу добиться...». Постановка перед собой целей имеет к креативности прямое отношение. Цели возникают из проблем и открытых вопросов. Творческие люди обладают способностью распознавать проблемы и открытые вопросы, ставить под сомнение вещи, которые кажутся другим предопределенными и естественными, и искать альтернативы. В любом случае зафиксируйте свою цель в письменном виде. Как найти цель: -Сформулируйте цель по возможности конкретно, т.е. не «Я хочу быть самым успешным руководителем отдела кадров», а «Я хочу улучшить кадровый состав среднего уровня управления»; -При этом ваша цель не должна быть слишком конкретной, т.е. не «во втором квартале я хочу повысить сбыт женских колготок на 7,5 %», а скорее «Я хочу привлечь новые группы покупателей наших чулочных изделий»; -Приемлемые цели возникают тогда, когда вы наталкиваетесь на какую-нибудь проблему, в личной ли жизни или в жизни профессиональной. Развивайте в себе чувствительность к проблемам, в том числе и к проблемам других людей; -Целью может быть и улучшение того, что вы делаете ежедневно, т.е. того, что относится к вашей рутине. Например: «Что я могу сделать для того, чтобы лучше проводить переговоры с нашими подрядчиками?»; -Особенно быстро определяются цели при работе над новыми проектами. Например: «Как должна выглядеть наша новая телефонная станция?»; -Другим полем для поиска «маленьких» креативных целей является снижение расходов. Например: «Можем ли мы отказаться от бланков для нашей внутренней системы рационализации и внесения предложений?»; -Разумеется, пригодны и цели, относящиеся к вашему личному окружению и вашим хобби. Обратите внимание на то, что надо ставить перед собой достижимые цели, не занижая при этом планку. Ваша цель должна быть для вас в известной степени вызовом.
Шаг второй: обеспечьте себе обзор Итак, цель ясна. Сейчас важно создать условия для того, чтобы ее достичь. Вам нужны ориентиры. Вам нужно знать, какова структура вашей проблемы, какие вам потребуются сведения и как их можно добыть. Когда вы их получите, вам надо их упорядочить. Возможно, при этом постановка вопроса изменится полностью. Первая стадия ориентирования: Запишите для начала все, что вы уже знаете о вашей проблеме. Часто вы знаете больше, чем это осознаете. В отдельных случаях креативное решение может возникнуть уже на этом этапе. Зафиксируйте, какие конвенциональные попытки решения уже были предприняты до этого и почему они закончились неудачно. Выясните, какая вам требуется информация, как и когда вы сможете ее найти.
Вторая стадия ориентирования: проверка первоначальной постановки вопроса. Вы обеспечили себе необходимый обзор, собрали нужную информацию и теперь должны перейти к новой оценке вашей постановки вопроса. Нужны ли вам дальнейшие сведения, вспомогательные средства или ресурсы? Какие вопросы остались открытыми? На этой стадии нужно прежде всего выяснить, правильно ли сформулирован вами исходный вопрос или же постановку вопроса следует изменить. Возможно, вопрос был поставлен вами слишком обобщенно или заужено. Возможно, постановка вопроса не затрагивает суть проблемы или же проблему следует рассмотреть под иным углом, чтобы натолкнуться на ее суть.
На этом этапе полезно воспринять как можно больше информации, в том числе и не относящейся непосредственно к вашей проблеме, потому что многие импульсы, необходимые для вашего креативного решения, таятся, казалось бы, в пограничных областях и просто оставались до сих пор незамеченными. Или же вы найдете важную идею в совершенно иной сфере. В некоторых случаях является целесообразным заниматься темами, которые на первый взгляд вряд ли имеют непосредственное отношение к проблеме.
Шаг третий: сделайте «креативный прыжок» Теперь начинается стадия игрового испытания, блуждания по незнакомой местности, конвергентного мышления. Освободитесь от собственных представлений, перешагните границы, пусть мысли текут свободным потоком. Это легче сказать, чем сделать — ведь итогом ваших умозрительных кувырканий должна стать творческая идея, а не просто оригинальная находка.
Существуют многочисленные техники для вытеснения мысли с заезженной колеи. Целью этих техник является «креативный прыжок»: при помощи этих техник вы катапультируете самого себя навстречу новой идее за пределами вашего «мыслительного потока». Если из этой новой точки вам удастся подсоединиться к вашему привычному «мыслительному потоку», то креативная техника сработала. Вы нашли креативную идею.
Время от времени может случаться так, что вы будете «буксовать» либо вам ничего не будет приходить в голову. Такое особенно часто случается вначале. Это не должно поселить в вас неуверенность и заставить сомневаться в собственных творческих способностях. В конце концов, «блокада» случается с каждым. Лучшее, что вы можете сделать, — это не напрягаться и беспокоиться по этому поводу. Сделайте передышку, а потом возьмите новый разбег. Если не получится и на этот раз, посвятите себя пока что другой задаче. В следующий раз все обязательно получится.
Наверняка в процессе поисков вас будет не раз заносить в сторону. Это не должно вас обескураживать. Для творческих решений чаще всего требуется упорство. Впоследствии вы установите: каждая ошибка — это шаг на пути к решению. Но если в течение длительного времени появляются одни только вздорные идеи, которые не могут быть использованы вами даже в качестве «интересных импульсов», то причинами этого могут быть следующие.
Фактор времени имеет первоочередное значение. Мысли невозможно выбить силой, они должны созреть. Для обозначения того отрезка времени, в течение которого медленно и часто незаметно прорастает творческая идея, утвердилось выражение «инкубационный период». Этот термин был заимствован из медицины, где он обозначает промежуток времени между заражением и проявлением болезни. В области креативных идей он используется, разумеется, в положительном смысле: часто идея появляется не шаг за шагом, а внезапно возникает в целостном виде, хотя ее «возбудители» были активны уже некоторое время до этого. Бывают находки, про которые вы точно знаете, что они стоящие, что решение вами найдено и остается его лишь доработать. Но часто одного решения проблемы просто не существует, вместо этого у вас может быть несколько более или менее приемлемых возможностей творчески решить задачу, если вы, будучи копирайтером, придумываете новый слоган или в качестве маркетолога размышляете над новыми способами стимулирования продаж. Идея может вам нравиться, но вы еще не знаете, будет ли она работать. Или же вы по-настоящему не вдохновлены ни одной из ваших идей, но в течение определенного срока должны представить результат. Тогда лучше всего вам выбрать два-три предложения и перейти к следующему шагу — доработке идеи. Шаг четвертый: оцените и разработайте идею Внимание! Здесь вам нужно изменить направление своих мыслей. Теперь вы не должны быть творчески активны, а должны критично и досконально проанализировать свою идею и тщательно разработать ее. Дивергентный поиск окольных путей вам более не требуется, сейчас необходимо подключить свой конвергентный разум. Если надо выполнить работу в сжатые сроки, необходимо заранее запланировать достаточно времени на проработку своей идеи. Своего заказчика вы скорее убедите наполовину гениальным, но чисто проработанным предложением, чем гениальной, но сырой находкой. Сформулируйте свою идею на бумаге, точно и позитивно. Затем проработайте ее при помощи контрольного списка: Реализуема ли ваша идея?__ При каких условиях?__В чем польза вашей идеи?__ Каких она требует расходов?___Какие последствия она может иметь?__По какой цене эту идею (этот продукт) следует продавать?_Как она выглядит в условиях конкуренции? Имеется ли у нее ненужный балласт? В чем слабые стороны вашей идеи? Как их можно устранить или уменьшить? Кто готов на продвижение вашей идеи? Кого еще предстоит привлечь на свою сторону? Ваша идея убедительна?__Хотите ли вы тех изменений, которые связаны с вашей идеей? Подходит ли ваша идея к вам и вашей личности? Из ответов на эти вопросы вы получите указания относительно того, что еще предстоит выяснить, над чем поработать и что следует улучшить. Разумеется, каждый из ваших ответов может нанести идее смертельный удар. После того как вы доработали свою идею, пройдитесь еще раз по контрольной таблице. Остались ли еще уязвимые места? Все маленькие недостатки вам устранить не удастся, кое-что вам наверняка придется оставить открытым. Решающим в этом случае является вот что: теперь вам следует полностью принять собственную идею. Вы должны быть в состоянии защитить ее. Если это не так, значит, вы не доработали ее до конца, ведь если вы сами не убеждены полностью в достоинствах вашей идеи, то не можете ожидать от других, что они будут от нее в восторге. Как-никак, вам остается сделать последний, решающий шаг — отстоять, протолкнуть свое предложение. Шаг пятый: отстаивание креативного решения Далеко не всегда творческие идеи воспринимаются с «распростертыми объятиями», хотя необходимость новых идей декларируется повсеместно, они очень часто не принимаются. Велик список новаторских идей, которые упорно отвергались до тех пор, пока их кто-нибудь все-таки не осуществлял. Причины этого разнообразны: как правило, чему-то новому утвердиться тяжело, поскольку оно должно вытеснить старое, знакомое и проверенное; декларируемая потребность в инновационных новшествах часто бывает лицемерием. Нередко предприятия инвестируют много средств в новые разработки, результаты которых они затем не используют, поскольку боятся заменить старые и уже известные проблемы новыми. Вам надо учесть это сопротивление. Даже если вас уполномочили решить конкретную проблему, вам потребуется еще много энергии на то, чтобы протолкнуть именно ваше решение. Вам нужно проделать работу по убеждению. Чаще всего для этого требуется большое упорство и настойчивость. В любом случае перед тем как представить свою идею на общий суд, вам следует определить для себя все возможные возражения. Хорошенько продумайте, как вам обезвредить эту критику. Особенно обстоятельно вы должны подготовить контраргументы по существенным вопросам. Как это сделать лучше всего, зависит от конкретной ситуации. Однако приготовьтесь и к таким стандартным возражениям, не относящимся к существу дела: Эти деньги нам лучше потратить на XYZ. Все это звучит прекрасно, но на практике это работать не будет! Это мы уже пробовали. Безуспешно. Наш клиент этого не хочет! Если бы это сработало, до этого наверняка уже давно бы додумались. Это противоречит нашему опыту. Эксперт XYZ пришел к совершенно иным результатам.
В большой степени успех дела зависит от того, как вы будете акцентировать внимание на пользе вашей идеи. Если у вас много сильных аргументов, приберегите лучший из них напоследок. Слабые аргументы не используйте вовсе, поскольку сила всей вашей аргументации сведется к убедительности самого слабого ее звена. Один-единственный сильный аргумент более убедителен, чем два слабых. Особенно подчеркните следующее. Что будет достигнуто благодаря вашей идее? Какие преимущества повлечет за собой ее осуществление? В чем недостатки того, что все останется по-прежнему? Подумайте, каким образом вы можете извлечь выгоду из своей идеи. Кто мог бы вас поддержать? Как? Сможете ли вы мобилизовать людей, которые помогут вам на важнейших этапах? Есть ли люди, которые особенно важны для продвижения вашей идеи? Кто имеет влияние на этих людей? Существуют ли альтернативы? В любом случае имеет смысл рекламировать свою идею, потому как ни одна идея не внедряется самостоятельно. Идеи нуждаются в поддержке. Если вы не сможете привлечь на свою сторону ключевых людей, ваша великолепная идея будет забыта.
СПИН “Хочу преложить еще одну модель, являющуюся эффективной техникой планирования и анализа проблем. Модель СПИН заключается в творческом обдумывании следующих элементов плана/идеи: С - ситуация... Какова она? Максимально реалистическое описание исходных позиций.
П — проблема. В чем заключается проблема? Где нарушен баланс сил, равновесие? Что не устраивает нас в нынешней ситуации? Каких изменений мы хотим добиться?
И - инструменты, которыми мы располагаем или должны располагать для эффективного решения проблемы (материальная, финансовая, интеллектуальная базы, методический инструментарий).
Н — новая реальность. Формулировка новой ситуации, которая должна сложиться в результате решения проблемы, успешно реализованного плана”.
Кипнис М., Тренинг креативности, М., Ось-89, 2005 г., с. 124.
ТРИ ПАРАМЕТРА ОРИГИНАЛЬНОСТИ Как-то раз я встречался с заказчиком, который просил придумать для его компании рекламный персонаж, зверька, с условием, что этот зверек будет уникальным. То есть чтобы никто его больше не использовал. Мои доводы о том, что все более или менее “нормальные” животные так или иначе используются и остались одни мокрицы и гиены, его не убедили. Как пример незапатентованного персонажа он привел… кролика. Так уж вышло, что все лучшие идеи “украли” наши предки. За последнее столетие компании со всего мира создали и запатентовали огромное количество рекламных персонажей, а также знаков, слоганов и сюжетов. Поэтому не стоит стремиться к абсолютной уникальности. Важно, чтобы созданный герой поддерживал идею и интонацию марки, доносил какие-то важные ее черты. Тогда никто не перепутает кролика-энерджайзера с кроликом-несквиком и кроликом-плейбоем. Как известно, мы живем в эпоху массовых коммуникаций. Пресса, телевидение и радио эту эпоху начали, а Интернет с его блогами и сообществами завершает. И если раньше подборку знаков или логотипов можно было увидеть разве что в печатном виде — в каталоге, у коллег или на выставке, то теперь можно свободно сравнить множество логотипов и знаков со всего мира в любом месте, где есть Интернет. И найти большое количество схожих изображений. Конечно же, не стоит подозревать кого-то в срисовывании — просто так много всего делается в мире, что относительным своеобразием могут обладать только довольно сложные по своей геометрии или сюжету символы. Это проблема вовсе не в регистрации как таковой. Представьте, что ваш знак Х охраноспособен, но, оказывается, похож на знак Y, используемый в другой категории или другой стране, где, например, вы собираетесь вести бизнес. Так что до или помимо патентных ведомств требуется довольно серьезный этап исследований.
Есть специализированные интернет-ресурсы, подобные brandsoftheworld.com, где собраны знаки и логотипы со всего мира. Однако в большинстве случаев поиск в базе из сотен тысяч работ возможен только по названию. Этого, конечно, недостаточно для создания подборки аналогов. Есть неплохой портал, позволяющий производить поиск по ключевым словам, — logolounge.com. Например, здесь возможно найти знаки, в описании которых присутствуют слова “круг”, “рыба” или “нефтехимия”. Однако его база не всеобъемлюща. Даже проверка по базе Федерального института промышленной собственности не позволяет с абсолютной точностью выяснить, что где-то за океаном, а то и в соседней стране не зарегистрирован подобный вашему символ. Сейчас создание “чистого” знака в большой степени опирается на личный опыт разработчиков и экспертов и понимание общих принципов работы во всемирной информационной деревне. Если у вас возникла потребность в определении уникальности символа, могу предложить подход, разработанный нашей компанией. Существует три компонента оригинального знака — сюжет (заложенный в изображение смысл и использованные символические элементы), форма (структура, геометрия, принцип конструкции, связки) и его моделировка (пластическая аранжировка).
Скорее всего, по какой-то одной характеристике ваш проект совпадает с множеством других работ. Вы можете увеличить отличия (самобытность), дав, например, вашему кролику барабан, бабочку или соломинку. Считается допустимым использование знаков, близких по конструкции, но различных по своим сюжетам или идентичных по форме, но различных по пластике. Допустимо сделать пластическую аранжировку, которая при прочих равных будет заметно отличать ваше изображение от других. Однако, если ваш знак совпадает с уже существующим по всем трем параметрам, его обязательно надо полностью переделать.
ИНЕРЦИЯ МЫШЛЕНИЯ - столкнувшись с проблемой, человек начинает поиск решения с наиболее привычного для него направления – идет по накатанной дороге. Почему так происходит? Дело в том, что задача человека как биологической системы – самосохранение, в том числе и сохранение "душевного равновесия". Любая нерешенная проблема, что-то непонятное порождает дискомфорт. "Как можно скорее вернуть равновесие!" – приказывает инстинкт. Это значит – как можно скорее найти решение; при этом запускаются подсознательные механизмы, мозг как бы роется в картотеке, подбирая подходящий шаблон. Шаблон найден – равновесие восстановлено. В обыденных ситуациях это даже хорошо. Человеку не нужно думать над тем, как он ходит, ест, чистит зубы…Инерцией мышления умело пользуются в своих целях психологи, рекламисты, пиарщики, актеры, художники, разведчики. Например: Пример 1. Во время Второй мировой войны японская разведка распространяла сведения о том, что у летчиков-японцев в полете кружится голова, они не могут быстро и далеко летать… Перл-Харбор всё расставил по местам. Пример 2. Когда в Макдональдсе продавец быстро спрашивает клиента "Вам большую Колу?" – весьма вероятно, что тот машинально ответит "Да". Но инерция мышления безусловно вредна при решении творческой задачи.
Как мы дальше поплывем – ты весла выбросил? Перечислим ошибки, вызываемые инерцией: Ошибка 1. Поиск простых закономерностей. Людям нравится разгадывать кроссворды, смотреть телешоу типа "Поле чудес" и решать прочие ПРОСТЫЕ задачи. И встретившись с чем-либо непонятным, новым – человек стремится как можно скорее найти этому простое объяснение, сделать своим, понятным – "и успокоиться!". "Это либо понятно, либо этого вообще не может быть". Пример 3. В Америке у выпускников школы принято на прощание, перед выпуском, устраивать розыгрыш, чтобы выпускников надолго запомнили. Вот самый легендарный случай: в школу запустили трех поросят с нарисованными номерами 1, 2 и 4. Несколько дней администрация школы искала свинью номер 3… Ошибка 2. Стараясь "успокоиться" как можно быстрее, человек хватается за решения, первыми пришедшие в голову. А это и есть самые "подсознательные", инерционные решения. И – самые "любимые": убедив себя в удачности найденного решения, человек вцепляется в него мертвой хваткой. Данная ошибка является причиной поспешных, скоропалительных выводов, "приклеивания ярлыков".
Скажем еще раз: для мозга важно не качество результата, а желанное равновесие. Поэтому поиски прекращаются, как только найден первый же "похожий на правду" вариант. При решении сложных задач, допускающих десятки тысяч вариантов решения, вероятность сразу наткнуться на "истину" близка к нулю. Пример 4. Начинающий политтехнолог работает над избирательной кампанией кандидата – генерала. Задумка политтехнолога – построить ассоциативную цепь: "Наш генерал – генерал Колчак" (!). Задача: "обыграть реабилитацию генерала Колчака и позиционировать его образ в глазах общественности с тем, чтобы он вызывал положительные ассоциации: Россия – возрождение – современный лидер"...
Эту идею политтехнолог вынес на обсуждение коллег. При попытках выяснить: "почему именно Колчака, а не Кутузова, Суворова или Жукова? Почему не выбраны более бесспорные с точки зрения электората персонажи?" – политтехнолог произносил туманные фразы на тему "интуитивного понимания современных социально-психологических тенденций" и т.п. Дальнейшие намеки, что ассоциируемый с Колчаком кандидат вряд ли будет мотивировать активно голосующих пенсионеров, вызывали только раздражение политтехнолога (естественно – это же были нападки на его "любимое, выстраданное"). Наконец, после вопроса "Идея "Наш генерал – Колчак" – одна из первых, пришедших вам в голову, или тщательно отобранная из 15-20 альтернативных?" политконсультант обиделся и прекратил дискуссию… Ошибка 3. Отсутствие рефлексии, то есть неспособность взглянуть на ситуацию со стороны, другими глазами. Пример 6. Сергей Модестов, руководитель Высшей школы Рекламы и PR, Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов: "Могу описать следующий эксперимент: в центр стола ставят три геометрические фигуры, например, шар, конус, куб. Вокруг рассаживают детей и просят нарисовать данные фигуры. Дети изображают фигуры так, как каждый из них видит со своего места. Затем их – не пересаживая! – еще раз просят нарисовать эти фигуры. Так, как видит, например, сосед справа. И ребенок, не сомневаясь, точно воспроизводит свой предыдущий рисунок, даже не подумав, что сосед видит фигуры иначе, в другом порядке, что у него другая точка зрения". Ошибка 4. Неспособность менять привычную модель поведения адекватно меняющимся условиям; перенос решения из одной ситуации в другую, без понимания различий. Да, человек не любит меняться и часто делает это с опозданием. Пример 9. К.Э. Циолковский с товарищем плыли по реке на лодке. Циолковский принялся объяснять принцип реактивного движения и в качестве иллюстрации начал выбрасывать из лодки назад предметы: тюки, банки (т.е. скамейки), весла… Лодка, действительно, получила некоторое дополнительное ускорение. Товарищ не понял такого объяснения и спросил: "А как же мы дальше поплывем – ведь ты весла выбросил?". Ошибка 5. Воспроизводство массовых штампов, клише, стереотипов. Пример 11. Подборка рекламных штампов: Истинная свежесть
Изысканное наслаждение Необыкновенная надежность Стремление к идеалу Удивительный вкус Обаяние совершенства Стильные импровизации
Настоящий сервис Жизнь в удовольствие Живи со вкусом Всегда рядом с вами (и просто "Всегда рядом") Все лучшее для ваших близких
Думая о вас, предлагаем лучшее". Использование стереотипов клиентов – это необходимый элемент работы рекламиста. Но когда сам рекламист попадает под влияние уже выработавшихся рекламных клише – это никуда не годится. Пример 12. Вера Блашенкова, эксперт Центра политических технологий: при проведении фокус-группы решили ради интереса проверить, каким видят плакат избиратели и какой слоган они готовы предложить кандидату на выборную должность. 10 человек из 12 в качестве плаката предложили лицо кандидата на фоне голубого неба и белых облачков, а слоганы участниками ФГ были предложены следующие: "С Ивановым в XXI век", "Иванов – наш кандидат", "За словом дело. Иванов". Стереотипные представления подтвердились в количественных исследованиях, когда включили вопрос: "Что рекламируют, если на щите Вы видите лицо человека на фоне голубого неба?". 21% ответили: "Кандидата в депутаты или кандидата в мэры" (вопрос был открытым, то есть на него можно было дать любой ответ, а не выбрать из предложенных).
Ошибка 6. "Привязка к случайному ориентиру". Мозг торопится найти ответ и хватается за первый попавшийся образ, пусть и никак не связанный с задачей. Пример 14. Руководитель рекламного отдела фирмы-производителя водки говорит: "Мы хотим использовать для рекламы нашей водки Product Placement. Разместить нашу водку в кинофильме". – "Почему именно Product Placement?" – "А у меня двоюродный брат на киностудии работает, может договориться"… То есть выбор рекламоносителя производится не исходя из маркетиноговой ситуации, а по принципу "случайно подвернувшейся возможности". Ошибка 7. Воздействие "прототипа", желание повторять то, что получается. Первые автомобили по своей форме практически не отличались от своих предшественников – карет. К некоторым даже спереди прикрепляли макет лошади! Почему? По привычке. Итак, инерция мышления коварна; поэтому столь опасно, например, для бизнес-консультанта, пытаться решать задачу сразу, в исходной – ошибочной! – формулировке, предлагаемой заказчиком. "Если задача была бы проста – она была бы уже решена, но задача сложна и ее отдали, не решив – т.е. в тупиковой постановке... А Исполнитель стал "развивать" ее в тупик... Заказчика нужно уважать, но понимать: если проблема нетривиальна, он невольно может подтолкнуть исполнителя к ошибке" – говорит Игорь Викентьев. Необходимость борьбы с инерцией мышления была осознана уже довольно давно. Но как победить свое естество? Как перебороть инстинкт? Задача непростая; неудивительно, что, пытаясь придумать способы борьбы с инерцией мышления, люди попадали под действие… всё той же инерции мышления.
Чтобы помочь вам не повторять подобных ошибок, мы перечислим те стереотипы массового сознания, клише по поводу борьбы с ИМ, которые существуют и активно транслируются средствами массовой информации. Считается, что чтобы победить ИМ, надо:
1) Изучать философию – мать всех наук! "Ведь именно она прошивает и соединяет воедино все отрасли знаний… Тогда и при решении бизнес-задачи натренированный, гибкий мозг призовёт знания из механики, психологии, и высветит суть задачи во всех проекциях". Философы неоднократно заявляли: "Мы не решаем задач! Мы только указываем путь!". И это – честно (особенно первая фраза). Убедительные примеры решения нестандартных задач философскими методами нам неизвестны. 2) "Взглянуть на проблему, задачу, объект свежим взглядом ребенка, который только что родился и только начинает изучать мир" … Виноваты, у нас не получилось. Предлагаем читателям попробовать. Если у кого-нибудь получится – напишите. 3) использовать различные холотропные (необычные) состояния – гипноз, медитация, психоделические вещества … Персоналу фирмы выписывать психоделические вещества на рабочем месте не рекомендуется. 4) Просто помнить об инерции мышления! Призывы "Помни…!", "Доверься интуиции" и т.п. работают на уровне сознания. А инерция мышления – это из области подсознания.
Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 36 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| НЕИЗБЕЖНАЯ ПРОТИВОСИЛА | | | ОБОСТРЕНИЕ ВМЕСТО КОМПРОМИССА 2 страница |