|
Читайте также: |
Процессы накладываются один на другой для достижения необходимого эффекта. При внешней простоте, в ключевой момент мы делаем три дела одновременно, поддерживая контакт, обеспечивая контекст и осуществляя интервенцию. Единая структура воздействия недискретна. Разрывы уничтожают эффект.
Фрактальность - это свойство системы воспроизводить одни и те же структуры на разных иерархических уровнях. Не обязательно на всех. Галактика, к примеру, вращается вокруг своей оси. И звездные системы вращаются. И сами звезды, и планеты вращаются. И спутники планет вращаются: и электроны вокруг ядер. Или вот побережье океана неровное. И линия каждого залива неровная. И край каждой неровности неровный. И песчинки, образующие эти края, тоже неровные. С этой же точки зрения нужно рассматривать и Единую структуру воздействия. Большое воздействие состоит из субвоздействий, а те, в свою очередь - из воздействий еще поменьше. И каждое из этих воздействий (при хорошем раскладе) выстраивается по ФДИЛС. Тогда конкретика сиюминутного разговора сама по себе может и не вести к результату непосредственно. Но у этого разговора есть результат, который обслуживает ФДИЛС более высокого уровня. А та, в свою очередь - следующую. И так до тех пор, пока мы не рассматриваем основную, стратегическую ФДИЛС, которая и направлена на необходимый нам результат. И сиюминутный разговор будет частью латентного периода, или фиксацией, или началом депотенциализации. А то и интервенцией. Или синхронизацией. Тогда полученный по итогам всей большой ФДИЛС результат можно будет здесь выдать за результат одного-единственного разговора. И этим депотенциализировать. На будущее. С другой стороны, во ФДИЛС конкретного эпизода можно использовать уже готовую депотенциализацию из ФДИЛС более высокого уровня. Тогда глубинный страх смерти или давнишняя крепкая дружба позволяет не придумывать прямо сейчас чего-то особенного. Депотенциализация уже есть. Можно просто попросить.
ПСИХОКОМПЛЕКСЫ: тонкие струны души Двадцать лет работы с политиками и учеными, предпринимателями и банкирами, военными и юристами, артистами и писателями выявили главное: человеческие отношения на любых уровнях строятся на умелом использовании партнерами психокомплексов друг друга. Психокомплексы — эти тонкие струны человеческой души — послушно откликаются на все лады от умелого прикосновения мастера. Когда срабатывает психокомплекс, человек становится некритичным, начинает себя вести, как ребенок, послушный чужой воле. Потому воздействие на психокомплексы и является самым действенным средством манипулирования людьми. Не случайно же сказано было, что истина не в устах говорящего, а в ушах слышащего. Психокомплексы — это своего рода мишени общения, поразить которые — ваша задача. Их не так много, но достаточно для того, чтобы управлять людьми и добиваться намеченных целей. Один из наиболее сильных и действенных — страх. Десятки, сотни разновидностей страха способны заставить человека действовать исходя из желания ослабить путы страха или вовсе избавиться от него. Наверное, и вы замечали, как часто люди прибегают к запугиванию, чтобы добиться от вас желаемого. По меньшей мере, у нас в стране все родители до поры до времени успешно пользуются этим доступным средством. А потом и взрослый человек ловится на эту удочку. Страх смерти и страх неизлечимой болезни, страх разоблачения, боязнь потери престижа, страх за будущее — это все те наживки, на которые он и клюет, когда ему говорят: не сделаешь то-то и то-то, потеряешь то-то и то-то. Любопытство. Популярная у нас пословица «Любопытной Варваре нос оторвали» как нельзя лучше показывает, что такая человеческая слабость как любопытство — одна из самых распространенных. А это значит, что ею пользуются все кому не лень.Достаточно сказать, что вы располагаете некой конфиденциальной информацией о том или ином человеке, интересующем объекта, и он — ваш. Многих интересует и то, что говорят и думают о них другие люди, или то, что вы лично знаете о них. Жадность. Купить что-нибудь ценное, но дешево, получить много денег, не приложив к этому особых усилий, сохранить деньги в кризисной ситуации — все эти человеческие желания естественны, как пар от земли после дождя. Мы можем как угодно относиться к жадности, но она свойственна многим людям. И это палка о двух концах — многие ловятся на собственной жадности. Достаточно предложить им сэкономить деньги тем или иным образом — и они готовы будут исполнить ваши желания. Превосходство. Многие падки на лесть. Искусство делать прямые и скрытые комплименты в таких случаях — самое главное оружие. Можно сделать комплимент самому человеку — выразить восхищение его предприимчивостью, умом, внешностью. Можно словами в превосходной степени обозначить дело, которым он занимается, отметить его успехи на этом поприще. Можно лестно отозваться о его жене, детях, любовнице, собаке. Наконец, комплиментарно отозваться о его автомобиле или загородном доме. Великодушие. Великодушие — черта нашего национального характера. Доброта, щедрость души — эти качества ценятся у нас на вес золота, только никого им не осыпают. И все потому, что эти прекрасные качества человеческой натуры люди чаще всего используют в самых неблаговидных целях. Предприимчивые вымогатели часто пользуются такими оборотами речи, как «не надо быть крохобором — судьба отблагодарит тебя сторицей», «надо быть добрее к людям и они будут так же относиться к тебе», «ты щедрый человек, я это знаю, и только ты можешь мне помочь сейчас», «ты способен простить то, что другие не могут» и так далее. Жалость. Посмотрите, сколько людей с протянутой рукой теперь у нас на улицах, в транспорте, на паперти. Их кормит человеческая жалость — редкий прохожий не испытывает к ним жалости, не отзывается на их бедственное положение самым активным образом — подавая деньги. Чтобы вызвать у нас жалость, многие рядятся в немыслимые одежды, а голоса их и речи — сгусток страдания. Часто — это всего лишь игра на публику, и многие подающие милостыню это знают, и тем не менее все равно ловятся на жалость и сострадание. Да и как не помочь обездоленному старику или ребенку, или инвалиду? Не зря же у нас говорят: от тюрьмы и от сумы не зарекайся! Вина. Реагируете вы на обвинения типа «ты подвел людей», «ты предал любовь», «ты плохой отец, сын, друг»? Виноваты вы на самом деле или нет и кто ваши судьи — вопрос другой. Главное, если вы не остаетесь равнодушными к таким заявлениям, значит кто-то умело воздействует на ваш психокомплекс вины, и возможно, небескорыстно. Мужественность. На психокомплекс мужественности воздействуют просто, напористо говоря следующее: «Будь мужчиной! Посмотри — все понукают тобой. До каких пор об тебя будут вытирать ноги! Ты слабак, тряпка, а не мужик!» Женственность. Женщине говорят обратное: «Ты настоящая женщина — умная, красивая, сексуальная, добрая…» Справедливость. Желание, чтобы справедливость торжествовала, есть у каждого из нас, хоть жизнь и учит обратному. Но это желание столь неистребимо, что порой превращается в ловушку. И вы бросаетесь в бой, лишь заслышав призывные звуки, как вам кажется, фанфар справедливости. А на самом деле кто-то лишь говорит вам примерно следующее: «Чем ты хуже Иванова, Петрова, Сидорова? Но они тебя обходят, предают на каждом шагу. Они пользуются твоими связями, выдают твои идеи за свои. Это же несправедливо!» Месть. Как только вы почувствовали жажду справедливости, знайте — вас тут же могут подвигнуть к мести. Подбросить пару поленьев в горящий костер — дело простое, а пожар потом погасить будет трудно. Будьте осторожны, когда вам говорят: «Тебя предали. Тебя в грош не ставят. И ты будешь это терпеть? Эти люди должны быть наказаны, должны понести кару! И карающий меч — в твоей руке!» Зависть. Зависть сродни ржавчине — она медленно, но верно разъедает человеческие души. И если ее направить в нужное русло, то она способна съесть и человеческую жизнь. Заползает же она в наши умы простенькой мыслью, высказанной кем-то вслух: «Все мы одинаковые, но почему у него всего больше?» Ревность. Бороться с ревностью трудно — она возникает стихийно и способна все смести со своего пути, как горящая лавина. А вызвать ее легко. Достаточно кому-то посеять в вас зерна сомнений, и они тут же прорастут чертополохом подозрений и обид. Люди способны ревновать жен и мужей, братьев, сестер, детей и даже домашних животных. Обычно бывает достаточно намека: «Я не сплетница, но ты моя близкая подруга, и потому не могу промолчать. Понаблюдай сама за своим мужем — и у тебя откроются глаза…» Патриотизм. Тонкая игра на патриотических чувствах — это твой дом, твоя страна, твои братья-славяне и т.д. — неизменно вызывает отклик в человеческих душах. Чувство патриотизма можно распалить до такой степени, что человек, не задумываясь, отдаст и свою жизнь за идею. Секс, эротика. Эротика, секс — это та самая медовая ловушка, на которую ловятся даже осторожные профессионалы. Мало кто из мужчин способен устоять перед подставкой в виде роскошной красотки. И вообще, когда общаются мужчина и женщина, каждый из них всегда воспринимает собеседника как сексуального партнера. Самая распространенная человеческая слабость чаще всего используется в таких сферах деятельности как разведка, бизнес: для получения секретной информации от интересующего объекта, или для сбора компромата, или с целью оказания давления на него. «Слабо». Некоторым людям достаточно сказать магическое слово «слабо?» — и они готовы будут совершить самые безумные поступки. Подогревают их самолюбие обычно так: «Докажи, что ты можешь это сделать. Ты же сильный — не трус!»Но бывает и так, что воздействие идет сразу на несколько психокомплексов одновременно. Например, американские бизнесмены со свойственной им прагматичностью заявляют: русские великодушны, жалостливы, с сильным комплексом вины, но одновременно у них очень развит комплекс великодержавного превосходства. Мы можем закрыть глаза на многое, зная, что все равно достигнем результата, воздействуя на их слабинки. Как правило, они видят события фрагментарно, а мы уже представляем всю картину. Чтобы надежно защититься от чужого влияния, необходимо, прежде всего, определить свои слабые стороны, то есть признать наличие у себя тех или иных психокомплексов. Сделать это будет совсем легко, если не объявлять о них во всеуслышание. Проанализируйте события последних месяцев. Все ли вы делали по своей воле или исполняли чужую? Если кто-то манипулировал вами, постарайтесь определить — каким образом, то есть через какие ваши психокомплексы. Можете считать, что первый шаг к самозащите вами сделан.
КРЕАТИВНОСТЬ ТРИЗ Соколов Г. Б.: Г. С. Альтшуллер основным своим достижением считал понимание того, что можно и нужно "изобрести способ изобретать". это действительно было сделано впервые? Викентьев И. Л.: Легче всего ответить на этот вопрос, обозначив проблематику. По меньшей мере, с первой четверти XX века стало понятно: необходимо отвечать на вызовы времени и стабильно вырабатывать новые решения, идеи. Причем это случилось не в результате "высокого духовного совершенствования", а в силу грубой конкуренции: людей, фирм, стран, военных блоков и т. п. Так, в настоящее время в Кремниевой Долине фирма средних размеров, занимающаяся вложением капитала, получает в год около 5000 бизнес-планов, а в США в целом в год открывается не менее 600 000 фирм. Невзирая на заявления и обещания философов, логиков, педагогов, психологов и т. п., им не удалось построить методики, если не гарантирующей, то хотя бы резко увеличивающей вероятность решения творческих задач. (Естественно, многочисленные декларации рекламного свойства не учитываются). Это утверждение легко проверить: достаточно проработать список литературы, посвященной "Психологии творчества" - он ежегодно публикуются в журнале "Вопросы психологии". Генриху Сауловичу Альтшуллеру (1926-1998 гг.) создать такую методику удалось - это ТРИЗ (теория решения изобретательских задач). Как видно из названия, данная теория в основном была посвящена решению "железных" задач, связанных с конструированием машин и технологией их изготовления. Я считаю, что к моменту появления ТРИЗ в 40-х годах XX века общественная потребность была сформирована, а опыт применения ТРИЗ на Западе позволяет сделать утверждение, что Г. С. Альтшуллеру удалось сделать лучшую методику в области решения технических задач
| Суть подхода | Недостаток подхода в современных условиях | Достоинство подхода |
| Не решать проблему! (т.н. "страусиный подход") | Если некий индивидуум не решает проблему, то в конкурентной среде он сам становится проблемой… Это справедливо по отношению и к личности, и к фирме, и к государству. | Да, небольшая часть проблем, действительно, просто "перегорает" со временем… Но только небольшая. |
| Принятие решения общим голосованием | Непригодно для поиска качественно новых идей | Пригодно для принятия простых, полуочевидных решений |
| Ожидание: должна посетить Муза… | Муза капризна и не всегда посещает… (А в частном случае, как говорил Э. Хэмингуей: "Хороший секс с утра исключает хорошую страницу текста…") | Малопонятным образом, Муза все же посещает. Но, увы, не всех желающих… |
| Вера в лозунг: надо просто родиться талантливым! | Талантливых инженеров, врачей, людей искусства, военных и т.п. всегда не хватало… К сожалению, не все проблемы позволяют ждать рождения таланта. Более того - даже попытки целенаправленно формировать творческие способности традиционными методами могут не иметь успеха.[21] | Лозунг удобен для оправдания собственной несостоятельности (И. Кант называл подобные оправдания "аргументом ленивого разума"). |
| Заклинание: надо обратиться к специалистам! | Нельзя путать специалистов эксплуатационщиков - то есть решающих известные задачи известными способами - и специалистов, способных решать качественно новые задачи. Кроме этого, проще не думать, а "спихнуть" принятие решения на некоего "специалиста". | Подход частично верен, если есть "специалисты по проблеме". |
| Усиление предыдущего заклинания: надо обратиться к выдающемуся специалисту! | А будет ли доступен выдающийся специалист? И хватит ли средств оплатить его услуги? И опять же - во все времена, "выдающихся специалистов" не хватало… | Подход частично верен, если есть "выдающиеся специалисты по проблеме". |
Соколов Г. Б.: Пожалуй, за последние 150 лет наибольший опыт классификации и оценки новых идей накоплен у патентоведов. Поэтому начнем с их традиционного вопроса: каковы известные аналоги ТРИЗ?
Викентьев И. Л.: Как я уже сказал, необходимость производства новых идей возникла не сегодня. Известны различные подходы к решению этой проблемы. Рассмотрим их в виде таблицы, предположив, что перед нами стоит некая насущная задача. Кроме этого, известны некоторые "непсихологические" подходы, в которых акцент делается не на "душу", "интуицию", "озарение", "открытие чакр" и т. п., а на методические шаги к решению проблем. Это древнекитайские стратагемы [19]; работы Карла фон Клаузевица по военной стратегии, которые до сих пор изучают в военных академиях мира; система К. С. Станиславского по подготовке актера и режиссера и ряд других. Более того, начиная примерно с 40-х годов, было предложено несколько десятков методик творчества - большинство из них перечислены в книгах [18; 22], но никаких "хитростей" этих методик там не раскрыто. Обзор ряда подходов представлен в статье [11]. Кстати, приведу очень характерный пример: при дележе рейха Рузвельт и Черчиль предпочли немецкие патенты и техническую документацию. Сталин же хотел и получил оборудование немецких заводов, дававшее скорую отдачу, но быстро устаревающее.
Соколов Г. Б.: Изложите основные идеи ТРИЗ…
Во-первых, важны не только трудномоделируемые процессы в голове творца, но и понимание того факта, что при любом новшестве изменяется исходная система А - Рис. 2.
Этой исходной системой А может быть: конструкция, технология, установка для проведения научных экспериментов, бизнес-ситуация, произведение искусства, реклама и т. п. Во-вторых, если изучать не ситуацию "Творец + совершенствуемая им Система", а ситуацию:
- "Творец + совершенствуемые им Систем ы ",
- "Творц ы + совершенствуемая ими Система (одна и та же)",
- "Творц ы + совершенствуемые ими Систем ы ",
то выясняется, что число переходов системы из состояния А в состояние Б может быть велико, но конечно и вполне познаваемо не только творцами - Рис. 3. Аналогично: вся химия держится на счетном числе элементов, грамматика любого языка опирается на несколько десятков букв, в музыке используются семь нот. При этом подчеркну: специалиста по ТРИЗ интересуют не все переходы, а лишь наиболее эффективные.
Знание таких эффективных переходов в ТРИЗ получило название "Прием". Естественно, в ряде случаев необходимо параллельное и/или последовательное применение нескольких Приемов.
Структурную схему основных механизмов классического ТРИЗ, разработанных Г. С. Альтшуллером, удобно изобразить в виде графической схемы.
Чтобы проиллюстрировать понятие "Прием", выявим один из нескольких приемов, которыми пользовался Сальвадор Дали. Осознанно избегая оценок "нравится - не нравится", можно утверждать:
1) Сальвадор Дали состоялся как деятель искусства;
2) Он неоднократно прибегал к приему инверсии. Или: отвечал и делал наоборот ожидаемому, стереотипному, привычному. И это привлекало к нему внимание, создавало эффект новизны и свежести мысли при хорошо известном и даже банальном предмете разговора.
При этом заметим: масса людей сделали карьеру, эксплуатируя несколько однажды найденных приемов.
3) Воспроизводство ответов С. Дали "один к одному" возможно в виде цитаты. Но также возможно выявление из массива однотипных ситуаций стандартного перехода - Приема.
4) Сформулированный прием - с одной стороны - может использоваться другими людьми для создания эффекта новизны. С другой стороны - регулярное применение принципа инверсии не сделает кого-то равным С. Дали. Повторим, что в данном случае мы говорили только об одном приеме.
При создании ТРИЗ-методики изучается не один эффективный прием, а десятки и сотни. С такой методикой большой процент задач решается легче, чем с нуля. И здесь важно следующее: в ТРИЗ не приняты описательные модели, которые отвечают на вопрос "КАК ВООБЩЕ БЫВАЕТ" и близки разговорам "об интуиции вообще". ТРИЗ опирается на так называемые инструментальные, технологические модели, которые отвечают на вопросы: "КАК СДЕЛАТЬ?", "КАК РЕШИТЬ ЭТУ ЗАДАЧУ?". Очень значимое количество людей, рожденных без умения ездить на велосипеде или на коньках, могут при определенных затратах своего времени и достаточном усердии этому научиться. Аналогично множество людей (правда, при гораздо больших затратах времени и усилий) могут изучить систему ТРИЗ-приемов, независимо от "межполушарной асимметрии мозга", собственной визуальности, аудиальности, кинестетичности и даже "сезонных колебаний креативности".
Соколов Г. Б.: А когда ТРИЗ не работает? Викентьев И. Л.: Довольно часто. Например, тогда, когда при поверхностном знакомстве воспринимается как "палочка-выручалочка", некий универсальный метод, "одна таблетка от всех болезней". Кроме того, иногда нашим консультантам приходится наводить обычный порядок на производстве или в бизнесе, без получения непременно новых идей "по ТРИЗ".
Модели, разработанные в ТРИЗ, пригодны для решения не всех (!), а определенных классов задач. И с этим необходимо считаться. Неоднократно ТРИЗ пытались применять для решения сугубо бытовых и семейных задач, для которых ТРИЗ-модели не предназначены изначально. Ни к чему, кроме разводов, это не приводило… ТРИЗ-методики нацелены на решение нестандартных, творческих задач. Как правило, признаки этих задач следующие: проблема долго и безуспешно решается (часто сотрудники фирмы выращивают "миф" о ее нерешаемости и т. п.); проблема содержит одно или несколько острых противоречий; проблема носит междисциплинарный характер; проблема не решается, как говорят шахматисты, "в один ход", а требует именно системы решений.
Если говорить о профессиональном применении ТРИЗ, то можно перейти к деталям, описаниям решенных задач, но полагаю, что для Читателя важнее другое: высота стопки базовой литературы по техническому ТРИЗ составляет около 50 см. И это только теория. А чтобы стать средним специалистом, необходимо прорешать минимум 200 специально подобранных творческих задач. Более того, желательно под руководством опытного наставника. Г. С. Альтшуллер неоднократно сравнивал обучение ТРИЗ с обучением управлению самолетом: да, на дальние расстояния эффективнее летать, чем ходить пешком. Но для управления самолетом нужно пройти качественное и непростое обучение, систему стажировок, экзаменов и т. п. Ходить пешком менее эффективно, зато учиться и думать особенно не надо. Слетать в "супермаркет на углу" на самолете - это экзотика даже для Голливуда…
Соколов Г. Б.: Проводилось ли сравнение эффективности решения задач с применением ТРИЗ-методик и без них?
Викентьев И. Л.: Факт времен перестройки: Г. С. Альтшуллер в газете "Пионерская правда" (многомиллионный тираж), журнале "Техника и наука"; Б. Л. Злотин и А. В. Чистов в журнале "Изобретатель и рационализатор" (полумиллионные тиражи); И. Л. Викентьев в журналах "Парус" и "Костер" (миллионные тиражи) вели рубрики по решению творческих задач в области техники, архитектуры, искусства и т. п. [17]. При этом в конкурсах участвовали и взрослые (в том числе инженеры, научные сотрудники и т. д.), и подростки, и младшие школьники. Что удивляло? Поразительная нестабильность решения даже простых задач при решении их "в рукопашную", без методики. Как ни странно, творцам тоже свойственно некоторое непроизвольное самоограничение (об эффекте 10-15% самоограничения см. Главу 20), зацикливание на том, что у них "хорошо пошло" - и это не является чем-то отрицательным в рамках "личного мнения", "собственного стиля" автора. Но при решении проблем, выходящих за эти рамки, данный эффект явно сужает возможности человека. Приведу еще один интересный факт: 99,85% генетической последовательности одинаковы у всех людей и лишь 0,15% создают неповторимую индивидуальность каждого конкретного человека…
"Возможность использования разработки в отсутствие ее Автора" - это очень важный критерий для работ приличного уровня. В определенном смысле, это фильтр от различных видов "шаманства", когда в присутствии Учителя слушателям вроде бы все ясно, они - в восторге, но стоит им остаться наедине с проблемой, как очарование проходит и возникает вопрос: "А была ли методика?" - см. Практическое приложение 18.
Г. С. Альтшуллер очень хотел, чтобы Разработчиков было как можно больше, и чтобы они осваивали новые темы. Но, увы, осваивать новую тему безумно трудно... В 1989 г. на одном из последних заседаний Ассоциации ТРИЗ в Ленинграде он говорил: "Технический ТРИЗ мною построен. Как город... Стройте свой городок!" История различных научных направлений показывает, что время, пройденное наукой, можно измерять хронологически, "по календарю", а можно - по числу "качественных скачков" в данной науке.
Соколов Г. Б.: А не занижена ли оценка числа действующих Консультантов и Разработчиков? Викентьев И. Л.: Эти цифры можно проверить по многим параметрам. Во-первых, покажите мне действительно новые разработки. Во-вторых, мы заинтересованы в приобретении таких разработок хотя бы потому, чтобы не делать их самим "с нуля". В-третьих, мы знаем, что если разместить материал или фрагмент материала какого-либо Автора на нашем сайте http://www.triz-ri.ru, анонсировать его в электронных рассылках, то этот материал получит за пару месяцев порядка 5000 прочтений, что сопоставимо с тиражом книги для специалистов. Причем мы размещаем материалы бесплатно, даем координаты Автора, бесплатно рекламируем. Нужно всего лишь, чтобы материал удовлетворял двум требованиям:
- методика, изложенная в материале, должна увеличивать вероятность решения Пользователем определенного класса задач;
- материал должен быть написан нормальным языком (хотя здесь мы часто помогаем Авторам).
Но почему-то в очередь никто не выстраивается - ни за деньгами, ни за бесплатной рекламой…
Соколов Г. Б.: Существуют ли доводы против ТРИЗ? Викентьев И. Л.: Я регулярно сталкиваюсь с подобными доводами, и можно назвать несколько причин их возникновения.
Первая. Низкая квалификация самого "оценщика", которого можно отнести к категории "Что-то слышавший, но не разобравшийся за один вечер". Вы знаете, русский человек никогда не дочитает до конца инструкцию. Он попробует разобраться сам, "как же эта штуковина работает". И если с первой попытки не получилось, то - "сам не смог, и другим не советую". Аналогично: для взрослого человека обычно неинтересно мнение первоклассника о таблице умножения, которую тот просто не выучил. При этом подчеркиваю: качественное усвоение ТРИЗ - достаточно трудоемкий и принципиально небыстрый процесс.
Вторая причина - объективно низкая квалификация ряда преподавателей ТРИЗ, пересказывающих пару книг и дающих массу поводов для критики культурными, начитанными Слушателями.
Понятно, что высококвалифицированных специалистов по ТРИЗ гораздо меньше, чем низкоквалифицированных. И выбирать консультанта нужно не по декларируемому им владению ТРИЗ, а по репутации компании, к которой он принадлежит, а также по наличию у него собственных качественных разработок. Если разработок нет или "они есть, но ознакомиться с ними нельзя", то квалификация такого специалиста под вопросом. В этом смысле рынок ТРИЗ-услуг ничем не отличается от любого другого рынка. Кто говорит иначе - скорее всего или наивен, или лукавит.
При этом нужно очень четко понимать: ни классический ТРИЗ, ни методики фирмы "ТРИЗ-ШАНС" не гарантируют немедленного счастья, коммунизма или, наоборот, "развитой демократии" и т. п. При квалифицированном (!) использовании они повышают вероятность решения не всех, но многих задач нормальным, средне одаренным человеком… И не более того.
Есть еще одно отличие, неочевидное с первого взгляда. Малоизвестный вне профессиональной среды факт: Г. С. Альтшуллер вел переписку с ведущими ТРИЗ-специалистами с помощью пишущей машинки, печатая свои письма на папиросной бумаге. (E-mail тогда не существовало, а множительная техника была под запретом). Обычно ведущие специалисты получали от него несколько писем в месяц. За разные прегрешения он "отлучал" некоторых тризовцев от этих листков (нас это не касалось). Да, выходили книги по ТРИЗ, проводились семинары, люди общались на конференциях и семинарах, но как разработчики, "отлученные" заканчивались… Так вот, Системе "ТРИЗ-ШАНС" удалось создать "профессиональную среду для создания разработок" - те, кто занимается научной деятельностью, прекрасно понимают, насколько это важно. Эта среда позволяет нам в конце года иметь прибыль с тех продуктов, которых в начале года еще не было…
Соколов Г. Б.: Думаю, важно рассказать, зачем понадобилось делать свои методики, а не использовать наработки классического ТРИЗ? Викентьев И. Л.: Есть причины исторические, есть научные. Начну с первых. Совладелец марки "ТРИЗ-ШАНС" С. В. Сычев обычно объясняет их так: "В СССР заниматься бизнес-приложениями ТРИЗ было нереально. Только тогда, когда появилась такая возможность, мы приступили к разработкам ТРИЗ-методик для бизнеса. Теперь о научных причинах. Ряд тризовцев до сих пор считают, что могут буквально использовать механизмы классического ТРИЗ для решения бизнес-задач. Да, ТРИЗ - мощнейший инструмент. Но почему-то никому не приходит в голову применять, например, периодический закон Менделеева для решения задач в области ресторанного дела. Хотя сами принципы периодичности, качественных скачков, валентности и т. д., наверняка имеют свои аналоги и в других областях деятельности".
Неочевидные проблемы в области PR или менеджмента можно пытаться решать с помощью инструментов классического ТРИЗ, но это будет малоэффективно. Почему? Если отвечать кратко: не та размерность моделей и не те модели.
Если рассказывать подробнее, то, во-первых, ТРИЗ изначально проектировался для решения задач в области техники, где масса задач сводится к моделям, включающим всего 2-4 элемента. Перечислю некоторые из них:
- веполь (система из 2-х веществ и физического поля); - техническое и физическое противоречия; - ресурсы и функции
Или, упрощая: при моделировании ситуации "резец - деталь" можно учитывать лишь полезные и вредные факторы, но можно не учитывать эффекты памяти резца; при моделировании более сложной ситуации "политик - электорат" мы просто обязаны учитывать: способности политика, особенности округа, положительные и отрицательные стереотипы электората, предвыборную программу, деятельность конкурентов, ресурсы местных СМИ и еще массу параметров.
Во-вторых, в области социальных, бизнес и рекламных задач качественно иные объекты изучения, иные Ресурсы и - часто - способы их преобразования (то, что в классическом ТРИЗ называется Приемами) [10].
В-третьих, в ТРИЗ всегда было два подхода. Первый - для начинающих: задачи-аналоги, приемы и так называемые "стандарты" - это относительно простые в освоении механизмы. Если что-то не сработало, легче переформулировать задачу и прорешать ее с их помощью еще раз. Для квалифицированных специалистов удобнее оперировать более сложными, но обладающими большой общностью моделями: линии развития, формулировка и разрешение противоречий, логика АРИЗа (не шаги алгоритма, а их логика) - см. Рис. 4. Мы сознательно разделяем эти подходы, поскольку понимаем, сколь затруднительно посещать занятия по ТРИЗ в течение года или пройти обучение на 2-х недельном семинаре людям занятым. Именно поэтому мы много времени уделяем компьютерным программам-консультантам и Internet-проектам, в которых объединены различные модели.
В работе [9] Г. С. Альтшуллер и И. М. Вёрткин подробно описали различные превращения человека по линии: дуракизация - талмудизация - жуликизация и т. п. Это великая книга - в том числе потому, что в ней показано: интеллект - не единственное, а лишь одно из необходимых Творцу качеств. Мне недавно попалась цитата, очень точно описывающая происходящее, увы, со многими тризовцами. На вопрос, почему Н. С. Михалков расстался с выдающимся оператором Л., режиссер ответил: "Л. перестал искать. Он чрезвычайно одаренный человек, который потерял интерес к тому, чтобы двигаться дальше. На последнем нашем фильме "Без свидетелей" он даже не смотрел отснятое... Меня это потрясло. Л., который открыл для нашего кинематографа эту систему света, подсветок, использование экранов и так далее, достигший в этом огромных вершин, не двигаясь дальше, дал себя догнать. Сейчас каждый второкурсник ВГИКа это делает. В его случае: пусть это было бы движение в обратную сторону, вкривь, вкось, но это было бы движение, поиск. Он двигаться не захотел, мы расстались, как нам казалось, на время. А потом я ему сказал: "Паша, я больше с тобой работать не буду". Если говорить кратко, то отсутствие личных творческих достижений в ТРИЗ, как в любой другой творческой деятельности, ведет к деградации.
Соколов Г. Б.: Расскажите, как Вы делаете свои методики… Викентьев И. Л.: В нашем понимании, современная методика - это не решение единичной научной задачи, а цельная инструкция, алгоритм, компьютерная программа и т. п., увеличивающие вероятность решения определенного класса нестандартных задач обычным человеком в отсутствие Автора методики. Наши разработки позволяют решать подобные задачи в десятки и сотни раз быстрее, чем без них. Что нужно для создания современной бизнес-методики? Входной порог - несколько десятков тысяч долларов. Это - минимум. Но не это главное! Чтобы сделать проверенную работающую методику, нужно решить десятки и сотни творческих, организационных и научных задач. Как правило, все крупные разработки делаются на основе прогноза.
После уяснения генеральной задачи начинается сбор данных из разных источников: из литературы, Internet, консультаций, семинаров, общения с сотрудниками. Когда мы работали над программой "HeadLiner/Заголовщик", нам неоднократно советовали: да зачем вы собираете заголовки - придумайте сами… Да, мы умеем придумывать заголовки. И много лет их придумывали. Но мы делали программу "Как придумывать заголовки", а не программу "Как придумывает заголовки Викентьев". Методики не придумываются, а создаются. Только при приближении к двум тысячам отобранных заголовков мы начали "ловить" закономерности, характерные не для нас (как нам предлагали), а для русской речи. Естественно, чтобы отобрать эти 2000, нам пришлось проанализировать и отбросить много тысяч слабых заголовков.
В данном случае, цифра 2000 - экспериментально установленная. На основе анализа 100 или 1000 заголовков, закономерности, увы, не ловятся.
Далее делается Модель-1, тестируется сначала нами, а затем - посторонними. Мы начинаем изучать на консультациях, конференциях, семинарах как она работает. Если модель удалась, она выводит заинтересованного Пользователя в "область возможных решений" за несколько минут, если говорить о работе с компьютерными программами-консультантами. Или за десятки минут при работе с "бумажными" методиками. Попадание в "Область возможных решений" не означает, что задача решена. Это означает, что целесообразно начать с полученных вариантов и усовершенствовать их. Согласитесь, это легче, чем "штурмовать" проблему с нуля. Разум - не свойство индивида, а свойство всего человеческого сообщества.
Работать с моделью должно быть достаточно просто - при разработке программ этому уделяется особое внимание. В идеале, программа должна содержать всего одно окно с минимумом элементов на нем - ведь ей придется работать у удаленного от нас на тысячи километров Пользователя. Здесь непригодны многоумные схемы с квадратиками и стрелочками, которые можно встретить во множестве учебников.
РАЗРЕШЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ Почему каратист ломает рукой кирпич? Как очистить днище корабля? Как натянуть трос, не натягивая? Как вытащить хорошо забитый гвоздь? Как хорошо запомнить правило разрешения противоречий? Ответы на эти вопросы будут даны в этой главе.
Есть ли такое стекло, которое нельзя разбить вдребезги? Есть. Зовется оно "триплекс", в переводе с латыни - "тройное". Триплекс устроен, как бутерброд: два тонких стекла, а между ними - прокладка типа полиэтилена. После удара осколки остаются на своих местах - они приклеены к промежуточному слою. Недаром триплекс ставят на автомашины. Спросим: чем отличается триплекс от оконного стекла? Тем, что его части обладают противоположными свойствами - гибкостью и хрупкостью.
В предыдущей главе мы рассказали об изобретательском правиле: если два действия нельзя сделать вместе, делай их в разные моменты времени. НАПРИМЕР, чтобы рассечь кирпич, рука каратиста должна быть напряженной. Но попробуйте хорошо разогнать напряженную руку - не получится... Значит, в полете рука расслабленная, а при контакте с кирпичом - напряженная. Вспомнили?
Но бывают задачи, в которых нельзя "разнести" противоположные требования во времени.
Вот характерный пример. В тропических морях днища кораблей быстро обрастают ракушками - до 45 килограммов на квадратный метр! Это тормозит ход корабля. Значит, надо чистить днище. Под воду лезет аквалангист, включает мотор круглой торцевой щетки и... закручивается в противоположную сторону сам - ведь опоры в воде нет. Опять нам встретилось противоречие: щетка должна крутиться, чтобы сдирать нарост, и не должна крутиться, поскольку это создает неудобство для работы...
Как разрешить это противоречие во времени? Только коснулся щеткой днища - и сразу отвел. Тогда аквалангист просто не успеет "закрутиться". Но так долго не поработаешь - утомительно. А вот что предложил изобретатель А. Воробьев еще в 1949 году: одна часть щетки вращается в одну сторону, а другая - в противоположную! Или: одна щетка вращается внутри другой! Будет ли теперь страдать аквалангист?
Обратимся к новому примеру. Итальянец Лаццаро Спалланцами (1729 - 1799) - ученый, "охотник за микробами". Для своих экспериментов ему понадобилось запаять горлышко стеклянной бутылки, не выгоняя из нее воздуха. Известно: при нагреве, особенно при большой температуре, при которой плавится стекло, воздух расширяется и уходит из бутыли... По ряду причин использовать пробку для горлышка и дополнительное охлаждение было нельзя.
Вновь мы встретились с задачей, где спрятано противоречие! Вот как ее решил ученый: вначале, почти запаял горлышко, оставив все же узенькое отверстие, и дал бутыли остыть - вновь заполниться воздухом. А потом разом запаял оставшееся отверстие на сильном огне - воздух просто не успел выйти наружу...
Читатель, привыкший размышлять, заметит тонкость - в отличие от предыдущих случаев, Спалланцами оперировал не только временем, но и - если так можно выразиться - частями бутылки. И он был прав. Ибо мы вплотную подошли к еще двум способам разрешения противоречий, а значит, и к новому способу решения творческих задач.
ВРЕМЯ + СТРУКТУРА + ВОЗДЕЙСТВИЕ
Начнем раздел с ТРИЗ-правила большой степени общности: противоречия разрешаются во времени, в структуре и в воздействиях.
Уточним: в более сложных случаях (как, например, с задачей Спалланцани) и во времени, и в структуре...
Что означает разрешить противоречие в структуре или воздействиях?
Здесь процедура аналогична разрешению противоречия во времени, поэтому мы приведем все три общие формулировки:
1.
|
(вспомним примеры, приведенные в предыдущей главе).
2.
|
3.
|
Для удобства запоминания способов разрешения противоречий может служить мнемоническая схема, изображенная на рис.1.
| Разрешение противоречия во времени. |
| Разрешение противоречия в структуре. |
| Разрешение противоречия в воздействиях. |
Всего в рамках ТРИЗ разработано 11 способов разрешения противоречий, однако для решения большинства задач достаточно приведенных выше. Покажем, как работают правила на примере изобретательской и научной задач.
Вот цитата из заметки, опубликованной в одном из журналов: "Каждый раз, оказавшись у мостового крана, я возвращался к этой задаче и каждый раз сталкивался с властным требованием практики - НАДО и не менее властным категорическим указанием теории - НЕЛЬЗЯ. Как сделать, чтобы оступившийся монтажник-верхолаз мог опереться на провисающий страховочный канат и не потерять равновесие? Чтобы канат стал жестким, его надо натянуть до металлического звона, до предела, но этого делать нельзя, так как импульсная нагрузка (падение монтажника) может разорвать предварительно напряженный канат. Как сделать канат и провисающим, и натянутым, и во всех случаях достаточно прочным? Так и бегала моя мысль по заколдованному кругу целых 12 лет, пока я не перешел от расплывчатой идеи к экспериментальной проверке..." 12 лет были потрачены зря! Надо было сразу формулировать противоречие: канат должен быть натянут
и канат не может быть натянут. Разрешение противоречия во времени дает первую подсказку: в начале натянут - потом нет. Попробуем разрешить противоречие и в структуре: одна часть каната натянута, а другая - нет (рис. 2). Возникает новая задача: как реализовать подобную идею? Если не удается решить ее сразу, можно сформулировать новое противоречие: на участке F канат должен быть натянут и не может быть натянут. После разрешения данного противоречия решение становится очевидным: концы петли скрепляются тонкой проволокой (или одной из прядей каната), которая порвется первой в случае падения монтажника...
Рассмотрим научную задачу. Из аналитической химии известно, что можно определять природу и концентрацию вещества (и даже нескольких веществ) в растворе по силе тока и приложенному напряжению. Однако со временем металлический электрод начинает взаимодействовать с раствором, что искажает результаты анализа.
Противоречие: электрод должен быть, чтобы пропускать ток для определения вещества, и электрод не должен быть, ибо с ним взаимодействует исследуемый раствор, что искажает результаты анализа.
Разрешение противоречия во времени дает идею: то поднимать, то окунать электрод. Но это явно неудобно. Продолжим разрешение в структуре: одна часть электрода взаимодействует с раствором, а другая - нет... Это легко сделать, если применить капельно-ртутный электрод - например, весь объем ртути заключен в стеклянную пипетку и с раствором взаимодействует лишь капля ртути в самом низу. Время от времени капля падает на дно ванны и ее заменяет новая капля. К подобному решению интуитивно пришел в 1922 году чех Я. Гейровский. Сейчас изобретенный им метод химического анализа получил название полярографии и широко применяется.
Итак, резюмируя изложенное, можно утверждать: изменение любой системы порождает ответную "реакцию" (а иногда удобнее говорить, что наше полезное действие изначально сопряжено с вредным - вспомним задачу о микроминиатюристах). Поэтому важно не избегать противоречий, что так свойственно обыденному мышлению, а обострять и разрешать их во времени, структуре и взаимодействиях...
ЗАДАЧА 28 Маломощная гусеница перемещает себя "по частям" - изогнутая часть гусеницы движется, а остальное - нет. Какие правила разрешения противоречий "использует" гусеница?
ЗАДАЧА 29 На стройке часто можно увидеть форму для бетона - опалубку. Попросту говоря - большой ящик из досок по форме будущего фундамента. Внутрь опалубки зальют бетон. Когда бетон, как говорят строители, "схватится", опалубку разбирают. Да вот задача: как быстро разобрать ее на доски? Нужно разрешить противоречие: чтобы гвозди легко вынимались, их шляпки должны хоть немного торчать над доской, а чтобы надежно скрепляли доски - забиты по самую шляпку.
ЗАДАЧА 30 Ювелирные украшения видели все. Но не все знают, как их делают. Прежде чем камень будет одет в красивую оправу из металла, заготовку распилят на тонкие плитки. Потом края каждой плитки шлифуют. Да вот незадача: плитка ломается. Да и держать ее неудобно. Сможет ли уважаемый Читатель найти решение по авторскому свидетельству на изобретение N 1255446?
З а время неторопливой эволюции человека и человечества люди привыкли скорее настороженно, чем радостно относиться к возникающим проблемам... Исследования показали: в мозгу человека есть всего лишь несколько центров удовольствия и десятки центров тревоги. Почему так получилось? Дело в том, что в борьбе за выживание в масштабах поколений, победу издревле одерживали так называемые "тревожные" особи, то есть те, кто склонен настороженно относиться ко всему новому, необычному. Действительно, на ранних стадиях развития цивилизации "тревожность" была способом выживания - ведь человека повсюду подстерегали опасности. Но по прошествии многих веков "тревожность" превратилась в тормоз: новое, нестандартное зачастую встречалось большинством в штыки - не потому, что люди "враги прогресса", а вследствие внутренних, физиологических причин…
Итак, людям внутренне неприятно сталкиваться с проблемами (читай - с нестандартными ситуациями), тем более - с противоречиями, так не лучше ли закрывать на них глаза? В начале третьего тысячелетия от рождества Христова положение изменилось: мы уже не в состоянии избегать нестандартных ситуаций - их необходимо разрешать. И оказалось, что различные задачи - от дипломатических до изобретательских, от педагогических до научных - имеет общий механизм решения... Какой именно?
Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 49 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ЕДИНАЯ СТРУКТУРА ВОЗДЕЙСТВИЯ по Гагину | | | НЕИЗБЕЖНАЯ ПРОТИВОСИЛА |