Цели кодекса этики и стандартов профессиональной практики.

Представление об этических нормах и стандартах деятельности консультативных фирм дает следующий перечень:

- защита любой информации, касающейся клиента и собранной в процессе оказания услуги как профессиональной тайны;

- недопустимость использования информации клиента в личных, коммерческих или иных интересах;

- оказание услуг двум или более конкурирующим клиентам только с предварительным уведомлением и с их согласия;

- информирование клиента о любых связях, обстоятельствах и интересах, которые могли бы повлиять на объективность оказываемых услуг;

- выделение специалистов, достаточно квалифицированных для выполнения задания;

- письменное подтверждение предложений, соглашений и изменений в заданиях прежде, чем начать работать;

- право консультанта отказаться от задания, если неконтролируемые им обстоятельства препятствуют его успешному осуществлению;

- ознакомление клиента с принципами, методами и техникой, используемой в процессе выполнения его задания и иные.

Для корпоративной культуры консалтинговых фирм свойственны развитие философии консультирования, духа коллективизма, обмена информацией (в допустимых пределах без ущерба для коммерческой тайны), аккумулирование внутрифирменного опыта, привитие чувства гордости за честь быть работником профессиональной консалтинговой фирмы, уважение каждого работника, противодействие центробежным тенденциям.

Потенциальному клиенту предоставляется обычно следующий состав документов, характеризующих деятельность консалтинговой фирмы: пресс-релиз; этические нормы и стандарты деятельности фирмы; рекомендации клиенту по использованию консалтинговых услуг; каталог оказываемых услуг.

Кодекс этики и стандарты профессиональной практики выражают добровольное принятие членами ассоциации обязательства соблюдать строгую дисциплину в большей, чем это предусмотрено законом, степени. Их цель - сообщить обществу, что члены ассоциации стремятся сохранить высокий этический и гражданский уровень, а также заявить, что в ответ на доверие общества члены обязуются осуществлять свою практическую деятельность так, чтобы она служила на благо общества. На этом зиждется уверенность клиента, что члены Ассоциации будут служить ему в соответствии с существующими профессиональными стандартами компетентности, объективности и честности.

Кодекс в общих терминах выражает стандарты профессионального поведения, которые должны быть присущи консультирующим фирмам по вопросам управления в их взаимоотношениях с перспективными и настоящими клиентами, коллегами, членами родственных профессий и обществом. Кодекс этики в отличие от стандартов профессиональной практики по своей природе носит обязательный характер. Он служит основанием для дисциплинарных действий, когда поведение фирмы-члена не удовлетворяет требуемым стандартам, заявленным в кодексе. Стандарты профессиональной практики носят рекомендательный характер и выражают цели и стандарты качественной практической деятельности, с которыми согласились члены Ассоциации.

Ассоциация заставляет исполнять кодекс этики, расследуя все жалобы на его нарушения и принимая дисциплинарные меры к любому члену, который окажется виновным в нарушении этических норм.

Профессиональное отношение. То, что руководители частных и государственных организаций целиком полагаются на совет консультантов по вопросам управления, возлагает на представителей данной профессии обязательство сохранять высокие стандарты честности и компетентности. С этой целью члены Ассоциации берут на себя обязательство ставить интересы текущих и перспективных клиентов выше собственных, сохранять независимость мнений и действий, держать дела своих клиентов в строгом секрете, постоянно стремиться повысить свое профессиональное мастерство, следовать и развивать профессиональные стандарты управленческого консультирования, поддерживать честь и достоинство профессии и придерживаться высоких стандартов личного поведения. Этот кодекс был порожден опытом членов Ассоциации с момента ее создания в 1933 г. Признавая общественные интересы и свои обязательства перед профессией, члены Ассоциации и входящие в их штаты консультанты приняли решение соблюдать требования следующих статей.

Дата добавления: 2015-09-05