Глава 2. Виды управленческого консультирования

2.1. Виды предоставляемых консультативных услуг:

Виды управленческого консультирования весьма разнообразны. Так, в Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединенных в 8 групп: общее управление, деятельность администрации, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные услуги. В числе специализированных услуг: обучающее консультирование, консалтинг по управлению электроэнергетикой, инженерный консалтинг, экологический консалтинг, информационный консалтинг, юридический консалтинг, консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению, консалтинг в государственном секторе, консалтинг по телекоммуникациям.

В России в силу особенностей переживаемого периода, особое значение приобрели следующие направления консалтинга: стратегическое управление; управление риском; менеджмент неплатежеспособных предприятий; антикризисный маркетинг; реинжиниринг; банкротство предприятия.

Виды предоставляемых консультативных услуг:

- ресурсное (экспертное) консультирование

- процессное консультирование

- обучающее консультирование

Приресурсном, иначе говоря, экспертном консультирование консультант производит диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению, при этом роль клиента состоит в обеспечении консультанта необходимой информацией и оценке результатов.

Процессное консультирование предполагает, что консультант постоянно взаимодействует с клиентом, оценивает его идеи, предложения, проводит при его содействии анализ проблем и подготовку решений. Роль консультанта состоят, главным образом, в аккумулировании идей, а также оценке решений, полученных в процессе совместной работы с клиентом, приведении их в систему и подготовке рекомендаций;

Наконец,обучающее консультирование означает, что консультант подготавливает основу для появления у клиента идей и решений, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в виде лекций, семинаров, пособий и т.д., а затем систематизирует идеи и анализирует решения, предложенные клиентом.

Более подробно рассмотрим обучающее консультирование.

Дата добавления: 2015-09-05