Глава 1. Методология управленческого консультирования.

МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДИЗАЙНА И ТЕХНОЛОГИЙ

_______________________________________________________

Кафедра управления

А.А. Одинцов, О.В.Одинцова

КОНСАЛТИНГ

Учебное пособие

Москва 2012

УДК 65.01. (075-8)

Куратор РИС доцент Зотов В.В.

Авторы: Одинцов А.А., д.э.н., профессор

Одинцова О.В., к.пс.н., доцент

Рецензент С.В. Чернявский, д.э.н., проф. кафедры менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации

Одинцов А.А. Консалтинг. М.: ИИЦ МГУДТ. - 2012. - ______ с.

Учебное пособие содержит краткий курс «Консултинг». В пособии освещаются методология, виды, процедуры управленческого консультирования. Рассмотрены вопросы юридического оформления отношений между клиентом и консультантом. Особое внимание уделяется этике консультирования, требованиям, предъявляемым к консультантам.

Для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 – «Менеджмент организации».

Ó А.А. Одинцов, О.В. Одинцова, 2012

Ó Московский государственный университет

дизайна и технологии, 2012

Оглавление

Введение.

Глава 1. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.

1.1. Сущность управленческого консультирования …………………… 5

1.2. Причины обращения к услугам консультантов и

факторы растущего спроса на их услуги ………………………………………7

1.3. Субъекты управленческого консультирования …………………………………. 10

1.4. Принципы управленческого консультирования ………………….. 11

1.5. Методы управленческого консультирования ……………………… 13

1.6. Продукты и результаты управленческого консультирования ………13

1.7. Роль мировоззрения в управленческом консультировании ………… 14

Глава 2. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ….. 14

2.1. Ресурсное, процессное, обучающее консультирование …………….. 14

2.2. Особенности обучающего консультирования ……………………… 15

2.3. Иные классификации управленческого консультирования ……………. 16

Глава 3. ПРОЦЕДУРЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ………………………………………………… 18

3.1. Фазы управленческого консультирования …………………………. 18

3.2. Режимы, функции, методы управленческого консультирования …. 22

3.3. Сходство и различие в консультативной и научной деятельности менеджеров ………………………………………………………………… 24

Глава 4. ЭТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ …26

4.1. Цели кодекса этики и стандартов профессиональной практики ………. 26

4.2. Кодекс этики в сфере управленческого консалтинга …………………. 28

4.3. Стандарты профессиональной практики управленческого консультирования …………………………………………………………… 31

Глава 5. ТРЕБОВАНИЯ К КОНСУЛЬТАНТУ ………………………… 34

5.1. Качества консультанта ……………………………………………………………………………………….. 34

5.2. Профессиональные, этические требования к консультанту …….. 41

Глава 6. ЮРИДИЧЕСКОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И КОНСУЛЬТАНТОМ …………………………………… 45

Глава 7. ВНЕШНЕЕ И ВНУТРЕННЕЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ …….47

7.1. Традиционный руководитель как инициатор изменений ………….. 47

7.2. Внутренний консультант …………………………………………….. 56

7.3. Внешнее консультирование ………………………………………… 53

7.4.Виды консультационных организаций ………………………………..

7.5. Результативность и эффективность консультирования …………… 59

Глава 8. БРЕНДЫ В КОНСАЛТИНГЕ ………………………………

Глава 9. РЕКЛАМА В КОНСАЛТИНГЕ …………………………. 70

Глава 10. МАРКЕТИНГ В КОНСАЛТИНГЕ ……………………………92

Дата добавления: 2015-09-05