Причины обращения к услугам консультантов и факторы растущего спроса на их услуги

Обращение к услугам консультантов в области менеджмента со стороны руководителей частных и общественных структур обусловлено следующими основными причинами:

- наличием у них особых специальных знаний и навыков по выявлению управленческих проблем, их анализу и разрешению;

- возможностью получения интенсивной профессиональной помощи на временной основе, когда у штатных специалистов невозможно освободить для работы по крупной проблеме;

- необходимостью в беспристрастном взгляде на проблемы организации со стороны, не скованном корпоративными традициями и ценностями, в ситуациях, когда члены организации не могут быть объективными;

- потребностью в обосновании решений, принятых руководством организации ссылкой на рекомендации консультанта;

- стремлением обучить собственных работников посредством консультирования.

В частности, обращение к услугам консультантов в области государственного и муниципального управления обусловлено следующими основными причинами:

- наличием у них особых специальных знаний и навыков по выявлению проблем в сфере государственного и муниципального управления, их анализу и разрешению;

- наличием у них опыта проведения реформ в странах, стремящихся перейти от командно-административной к рыночной системе управления;

- возможностью для государственного (муниципального) органа или учреждения получить интенсивную профессиональную помощь на временной основе, когда штатных специалистов невозможно освободить для работы по крупной проблеме государственного (муниципального) масштаба;

- необходимостью в беспристрастном взгляде на проблемы государственного и муниципального управления со стороны, не скованном корпоративными традициями и ценностями, без оглядки на «честь мундира», в ситуациях, когда сотрудники государственного аппарата, муниципального образования по определению не могут быть объективными;

- стремлением обучить чиновников посредством консультирования.

На практике такого рода обращение может быть вызвано потребностью в обосновании решений, принятых руководством государственного (муниципального) учреждения ссылкой на рекомендации авторитетного консультанта.

Государство является активным потребителем консалтинговых услуг. По имеющимся данным, в совокупной выручке консультантов за 2000 г. 20% заказов были от государства. Это подтверждается успешными примерами компаний Arthur Andersen, работавшей по проекту реструктуризации Ростелекома и аудиту МПС, консорциума во главе с McKinsey&Co, работавшего по проекту реструктуризации МПС, Accenture – проект по Российской Государственной Библиотеке, Deloitte&Touche проводил аудит Центрального банка

К числу важнейших факторов растущего спроса на консультативные услуги в России относятся:

- беспрецедентная скорость изменений в политической системе, экономическом укладе, в общественном сознании, а также в международной обстановке,

- постоянные новации в государственной и региональной политике и законодательстве;

- инновации в российском и международном предпринимательстве,

- усложнение производственных отношений,

- изменение структуры занятости населения,

- ужесточение требований по уровню защиты окружающей среды,

- применение новых компьютерных и коммуникационных технологий в управлении и т.д.; «информационный взрыв» в мире и в российском обществе;

- криминализация российского общества.

Особая актуальность консалтинга для государственного и муниципального секторов в настоящее время обусловлена следующим:

- имеющейся у населения неудовлетворенностью результатами процесса принятия управленческих решений на различных уровнях государственного и муниципального управления;

- значительным отставанием используемых в сфере государственного и муниципального управления методов работы (в том числе аналитических) от развития методологии, применяемой в частном бизнесе;

- несоответствием между качеством принятия решений в государственных органах и сложностью и динамичностью современных внутри- и внешнеполитических процессов;

- распространенностью в государственном аппарате и муниципальных учреждениях волокиты и бюрократизма;

- нехваткой квалифицированного персонала, владеющего современным управленческим инструментарием;

- пробелами в применении современной управленческой методологии.

Что касается применения современной управленческой методологии, то речь идет о недостаточной осведомленности государственных и муниципальных служащих о методах оптимизации управленческих решений, способах использования аналитики; о необходимости уточнения критериев оценки государственных программ; о разрыве между эффективностью современных методов моделирования и оперативностью внедрения результатов их применения; о недооценке роли системного анализа как инструмента решения проблем государственного и муниципального управления и т.д.

Дата добавления: 2015-09-05