Технология супервизии психолого – социальной работы в организации.

Супервизия – это метод теоретического и практического повышения квалификации специалиста в области психатерапии, психологии и соц. работе в форме их профессионального консультирования и анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов.

Супервизор – это квалификационный специалист проводящий супервизию путем профессионального консультирования социального работника, обратившегося за супервизией.

Супервизируемый – это практикующий социальный работник или специалист, проходящий стажировку и и обратившийся за супервизией.

Задачи супервизии:

· Процесс – развитие консультанта;

· Развитие особых навыков и умений, а также возможностей оценить результаты;

· Подъем уровня ответственности в службах и программы консультирования.

Кодекс этики и практики супервизоров: Первичная цель – защита интересов клиента.

Главные функции:

1. Образовательная- развитие умений, понимание и способностей супервизируемых. Осуществление через анализ работы. Супервизор помогает (лучше понять клиента, Лучше осознать клиента, понимать динамику взаимодействия с клиентом, исследовать другие пути работы с этой или подобной ситуацией).

2. Поддерживающая – способ противостояния, когда специалист вовлекаясь в работу с клиентом подвергает себя воздействия дисстресса, боли и потерянности испытываемых клиентом и ему нужно осознавать как это влияет на него и научится справлятся с любыми реакциями (дыхательный техники, техники ощущения).

3. Контрольная функция- это нормативный аспект супервизии в работе с людьми.

Этические и юридические принципы:

· Компетентность

· Информированное согласие (информировать клиента, чтобы клиент не смог обвинить в каких либо действиях, нужно брать письменное согласие или отказ)

· Средство защиты (соц. Работника от судебного преследования со стороны клиента. Клиент должен быть предупрежден о потенциальном диске и об альтернативных возможностях оказания помощи, риск нарушения конфеденциальности).

Согласно существующей психоаналитической традиции, супервизию считают дисциплиной, предназначенной не только для неопытных и неподготовленных специалистов, но и для зрелых профессионалов. В любой организации хорошая супервизия начинается сверху. В учреждении, где супервизия вплетается в структурную ткань организации, поощряется такая культура обучения, при которой могут развиваться как отдельные личности, так и сама организация. Супервизорство же является одним из атрибутов профессионализма в социальной работе. Основными обязанностями социального работника-супервизора на западе являются:

1. Способствовать повышению квалификации персонала, уровня его знаний, навыков и умений (образовательная функция); отслеживать новую информацию и делиться ею с персоналом (выполнение функции консультирования).

2. Улаживание конфликтов в поведении, профилактика стрессов, организация досуга, корпоративных мероприятий, открытие комнат снятия стрессов (поддерживающая функция).

3. Подбор и расстановка кадров; планировании социальной работы; подбор «команд»; распределение обязанностей между членами команды; мониторинг; контроль; оценка качества работы социального работника; координация работу между командами; организация внешних связей команд с другими организациями или органами власти; сотрудничество с другими супервизорами; выполнение роли административного буфера (улаживание конфликта между клиентом и специалистом); защита профессиональных интересов подопечных ему социальных работников, т. е. выполнение роли посредника между специалистом по социальной работе и руководством органов социального обеспечения (контрольная функция).

Таким образом, супервизорство представляет собой технологию, включающую в себя подготовку социального работника, его последующий профессиональный рост и профилактику профессиональных рисков.

Социальная работа признана одним из специфических видов профессиональной деятельности с повышенным уровнем психологической нагрузки. Социальный работник подвержен многим профессиональным рискам, часто приводящим его к стрессовым ситуациям.

Среди многих стрессогенными факторами в профессиональной социальной работе являются постоянно повышенная эмоциональная нагрузка; необходимость действовать в непредсказуемых ситуациях; неуверенность в конечном положительном результате своих действий; повышенная ответственность не только за свои поступки, но и за действия других; чувство отчаяния от невозможности решить проблему своего подопечного.

Предстрессовые состояния социальных работников характеризуются отчуждением от работы специалиста; рассмотрением работы с точки зрения пессимизма; разочарованием в работе; довольно частыми обращениями за помощью к другим специалистам, т. к. считает себя беспомощным в решении проблемы клиента; отношением к клиентам жёстко, бюрократично, механически, педантично и формально. А супервизия в свою очередь даёт возможность специалисту проанализировать вопросы, касающиеся практической работы, с более опытным специалистом, выступающим в роли супервизора. Супервизия помогает специалисту совершенствовать свои профессиональные знания и умения. Она является также инструментом совершенствования профессиональной деятельности и повышения уровня специалиста. Одновременно обеспечивается повышение уровня услуг организации социальной службы. Супервизия основана на взаимодействии и сотрудничестве супервизора и специалиста.

Дата добавления: 2015-08-17