Читайте также:
|
Будьте выше этого и не пытайтесь исправлять или оправдывать то, что было сказано.
Лучше подчеркните, что вы не отвечаете за безответственность других людей. Вы отвечаете за то, чем занимаетесь уже много лет: за поставку качественного товара, своевременную доставку его, отменное обслуживание, создание выгодного партнерства между вами и вашими клиентами.
«Господин клиент, я знаю, как вам выяснить правду. Дабы не было никакого недопонимания, потребуйте видеоотзывы лояльно расположенных покупателей, которые касаются всех тех посулов, которые даем я и мой конкурент. Думаю, также целесообразно попросить потенциальных поставщиков, чтобы они предоставили по два отзыва от компаний, которые ранее работали с нами, но затем отказались, и по два отзыва от компаний, которые пользовались услугами наших конкурентов, а затем переключились на нас. Я могу предоставить вам эти отзывы уже завтра. Будет интересно узнать, что скажет мой конкурент о том, чтобы сделать то же самое».
ХОРОШАЯ НОВОСТЬ. Не реагируя напрямую на поклеп конкурентов, вы тем не менее посадите их в лужу.
|
ЗАМЕТКА ДЛЯ ВСЕХ ПРОДАВЦОВ. Если у вас нет арсенала видеоотзывов, подтверждающих ваши обещания, которые помогают одолеть все возражения клиента и переключиться с вашего главного конкурента на вас, вы ОЧЕНЬ много теряете.
Примите меры, чтобы собрать видеоотзывы, которые служат доказательствами и устраняют возражения, так быстро, как только сможете.
СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Продавцы считают, что они должны защитить свою честь и бороться с ложью конкурентов. Это ошибка. Лучшая защита — нападение. Самое прекрасное в стратегии, изложенной выше, то, что ею можно пользоваться при любой сделке, независимо от того, наводят ли на вас напраслину конкуренты или же нет.
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 49 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Как лучше всего воспользоваться отзывами довольных покупателей? | | | Как преодолеть нежелание звонить клиентам? |