Классификация психических состояний.

Психические состояния человека можно классифицировать по таким основаниям как:

- роль личности или ситуации в возникновении психических состояний (ситуативные и личностные);

-проявление доминирующих (ведущих) компонентов, формирующих психические состояния (эмоциональные, волевые, познавательные и др.);

- степень глубины проявления состояния (глубокие, поверхностные);

- продолжительность протекания (кратковременные, затяжные, длительные);

- влияние на личность (положительные и отрицательные, т.е. стенические, повышающие жизнедеятельность человека, и астенические, понижающие его жизнедеятельность);

- степень осознанности состояния;

- внешних причин, вызывающих состояния;

-степень адекватности объективной обстановке возможностям психики человека.

Кроме того, выделяют группу ситуативных и личностных психических состояний:

1. Психические ситуативные состояния:

- общефункциональные состояния, определяющие обшей поведенческой активностью индивида на ситуацию;

- состояния доминирования отдельных психических процессов - познавательных, мотивационных, эмоциональных или волевых;

- состояния психического напряжения в сложных условиях деятельности и поведения;

- конфликтные психические состояния.

2. Психические личностные состояния:

- оптимальные и кризисные состояния;

- пограничные состояния (реактивные состояния: ажитация, ступор, депрессия, агрессия и др.), истерический синдром, неврастения, психопатия, умственная усталость);

- психические состояния нарушенного сознания.

РЕГРЕССИЯ один из механизмов психологической защиты, когда человек пытается избежать тревожной ситуации, возвращаясь к более ранним и простым схемам поведения, обычно усвоенным в детстве.

РЕПЛИКА – ответ, возражение, замечание на слова собеседника.

Реплика – это также обращение, не несущее командной, исполнительной и осведомительной информации.

Командная и исполнительная информация составляют основу речевого взаимодействия персонала при выполнении совместной деятельности. В некоторых видах деятельности они регламентированы, например, у пилотов и диспетчеров УВД. Осведомительную информацию и реплики следует отнести к избыточным видам информации. Причем, реплики рассматриваются отдельно, как выходящие за рамки общепринятого технологического речевого обмена информацией, как "шум".

К репликам относятся: замечания, возражения, комментарии, восклицания. Нередко они отражают отношение (позицию) говорящего к действиям, поступкам, словам партнера, его состоянию. Не редко реплики эмоционально окрашены, отражают личностные оценки и характер межличностных отношений участников совместной деятельности. Как правило, реплики обычно отражают не взаимодействие партнеров, а их взаимоотношения, т. е. отражают поведение исполнителя в совместной деятельности и его реакцию на ситуацию деятельности

САМООЦЕНКА - оценка человеком собственных возможностей, качеств, достоинств и недостатков, места среди других людей.

Согласно У.Джемса (1890) самооценка – это отношение успеха к уровню притязаний (самооценка = успех/притязания). Из формулы следует, что самооценку можно повысить либо снижением уровня притязаний, который позволяет разрешить ряд проблемно – жизненных ситуаций (например, ситуации, вызывающие состояние фрустрации), либо стремиться достичь значительного успеха, а это прогрессивный путь в развитии личности.

САМОВОСПИТАНИЕ – осознанная целеустремленная деятельность человека, направленная на выработку положительных свойств и качеств личности и преодоление недостатков в собственном сознании и поведении.

Самовоспитание - осуществляемое человеком управление своим поведением (деятельностью), направленное на изменение личности в соответствии с сознательно поставленными целями, сложившимися идеалами и убеждениями.

САМОДИСЦИПЛИНА – способность самостоятельно, без внешних требований и контроля соблюдать общественные нормы и правила поведения, управлять своими действиями и поступками, проявлять выдержку и самообладание.

САМОКОНТРОЛЬ – это способность контролировать или переключать разрушительные побуждения, в частности злость, предвзятость, упрямство и дурное настроение.

Самоконтроль подразумевает способность думать прежде, чем действовать. Человек, способный к самоконтролю, в критических обстоятельствах оттягивает реакцию, а не ускоряет ее, получая дополнительное время для оценки ситуации и обдумывания единственно верного ответа или поступка.

САМООБЛАДАНИЕ - способность человека сохранять внутреннее спо­койствие, действовать разумно и взвешенно в сложных жизненных ситуа­циях.

САМОРЕГУЛЯЦИЯ (от лат. regulare - приводить в порядок, налаживать) – это целесообразное саморегулирующее функционирование живых систем разных уровней организации и сложности.

Термин саморегуляция организмов условный и неоднозначный, т.к. подразумевает три варианта ее проявления — биологическую, непроизвольную психологическую и психологическую управляемую (волевую) саморегуляцию:

- Биологическая саморегуляция - это генетически закодированные, сложные внутренние процессы, лежащие в основе роста, развития, жизнедеятельности и защитных функций организма, способные протекать без участия сознания, не прекращаясь и при полном его отключении, например, под наркозом. Даже у мертвых биологическая саморегуляция поддерживает рост волос, ногтей.

- Непроизвольная психическая саморегуляция. Она функционирует в рамках подчиненности генетическим программам биологической саморегуляции, но, в то же время реагирующая на сигналы внешней среды. Механизм воздействия психики на биологическую саморегуляцию носит безусловно рефлекторный, неконтролируемый и часто (в зависимости от силы раздражителя) «передозированный» характер, что может сорвать биологическую саморегуляцию с привычного ритма и перевести ее в режим извращенного функционирования. Именно эти измененные акты функционирования биологической саморегуляции лежат в основе заболеваний и разных отклонений в деятельности организма. Таким образом, неконтролируемое, рефлекторное воздействие психики на биологическую саморегуляцию представляет собой непроизвольную психическую саморегуляцию.

- Произвольная или управляемая волевая саморегуляция.

Известно, что биологическая саморегуляция зависима от сигналов сознания, а, следовательно, можно осознанно и целесообразно «подавать» организму определенные команды и установки для коррекции, мобилизации или подавления тех или иных актов биологической саморегуляции.

Еще большие возможности возникают у человека при произвольном и осознанном управление своим поведением и деятельностью.

Индивидуальные способности людей к овладению произвольной саморегуляцией состояния, поведения и деятельности различны.

Отмечено, что лица с высокой степенью произвольной саморегуляции отличаются такими психическими качества как выраженным самообладанием, выдержкой, быстротой совершенствования разных способностей и другими свойствами личности. Возможности психики таких лиц иногда не укладываются в рамки привычных представлений.

САМОРЕГУЛЯЦИЯ: ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПОДСТРУКТУРЫ ВОЛЕВОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ЛИЧНОСТИ.

Основными механизмами волевого самоуправления личности (саморегуляции) являются:

- контроль;

- согласование;

- санкционирование действий и поступков;

- усиление или ослабление психической активности

Поведение человека следует считать адекватным, если в процессе деятельности он проявляет волевые усилия в ситуациях:

- выбора наиболее приемлемых для данных условий мотивов, целей и способов деятельности (поведения), которые равны по силе, но противоположны по направленности воздействия;

- самопобуждения, когда у исполнителя нет или ослаблена осознанная личностная потребность в действиях (поступках), но есть нормативно принятые правила и нормы деятельности (поведения);

- преодоления внешних и внутренних препятствий в деятельности.

Виды волевого самоуправления:

- оперативное, реализуемое в повседневной жизни и деятельности;

- перспективное, определяемое отдаленными целями.

По выраженности и постоянству проявления различают следующие виды волевого самоуправления:

- сильно - выраженное и постоянное;

- слабо - выраженное;

- импульсивное, непостоянное

САМОСОЗНАНИЕ - осознание человеком самого себя, своих собственных качеств, своего "Я".

СМЯТЕНИЕ – паническая растерянность, тревога.

СОВМЕСТИМОСТЬ - способность людей работать вместе, успешно решать задачи, требующие от них согласованности действий и хорошего взаимопонимания.

СОЛИДАРНОСТЬ (от лат. solidus– прочность) – единство убеждений и действий, взаимная помощь, коллективизм.

СОТРУДНИЧЕСТВО - стремление человека к согласованной работе с людьми. Готовность поддержать и оказать им помощь. Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Сотрудничество — стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующаяся ориентацией на совместный поиск решений с учетом интересов обеих сторон.

СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ следует рассматривать как способы и приёмы оказания влияния на людей, в частности воспитания добросовестного отношения их к труду, дисциплине, своим обязанностям, следованию морально этическому поведению, к проявлению ответственности и инициативы, побуждению к производительному труду и т.д.

По характеру воздействия различают прямые и косвенные методы. Среди прямых методов воздействия следует выделить убеждение, подражание, внушение, вовлечение, принуждение и побуждение.

Убеждение - это метод воздействия на человека через обращение его к собственному критическому суждению. Он представляет собой аргументирование при помощи логических средств. Основу метода убеждения составляет отбор и логическое упорядочение фактов и выводов в соответствии с функциональной единой задачей, стоящей перед руководителем. Метод убеждения считается основным в работе руководителя.

Подражание (метод личного примера)- это воздействие на основе своего примера. Подражание проявляется как элемент научения, как следование какому- либо примеру, образцу.

Внушение - это метод воздействия на психику человека, связанный со снижением его сознательности и критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания.

Вовлечение – метод, в основе которого лежит воздействие на политические и гражданские чувства подчинённых.

Принуждение – применение авторитета и власти руководителя.

Побуждение - воздействие, предполагающее повышение значимости морально- общественной ценности предстоящей работы.

Социально- психологические методы необходимо сочетать с косвенными, которые опосредованно воздействуют на подчинённых.

Среди них следует отметить:

- упорядочение условий труда и жизни людей;

- регламентация деятельности персонала организации;

-создание соответствующего психологического климата в коллективе.

СОЦИАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ – это различные виды отношений человека с другими людьми в их повседневной жизни и деятельности.

Совокупность социальных отношений человека включает в себя:

- социальные и экономические отношения (отношения в обществе);

- производственные (учебные) отношения, включая деловые (технологические) отношения и межличностные отношения;

; отношения ближайшего окружения;

- семейные отношения и др.

СОЦИАЛИЗАЦИЯ – процесс усвоения индивидом социального опыта, системы социальных связей и отношений.

В процессе социализации человек приобретает убеждения, общественно одобренные формы поведения, необходимые ему для нормальной жизни в обществе.

СОЦИАЛЬНАЯ УСТАНОВКА - устойчивое внутреннее отношение че­ловека к кому-либо или чему-либо, включающее мысли, эмоции и дейст­вия, предпринимаемые им в отношении данного объекта.

СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ – характеристика прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе.

При оценке групповой сплоченности, следует учитывать многослойность структуры группы:

-Внешний слой: эмоциональные межличностные отношения.

-Средний слой: ценностно – ориентировочное единствогруппы.

- Глубинный слой: принятие всеми членами целей группы.

Три слоя групповой структуры могут рассматриваться как три уровня развития групповой сплоченности.

Сплоченность группы - психологическая характеристика един­ства членов коллектива, проявляющаяся в единстве переживаний, мнений, убеждений, традиций, характере межличностных отношений, настроений и других компонентах психики, а также в единстве практической деятельности.

Отмечая феномен групповой сплоченности, следует учитывать многослойность структуры группы. Внешний слой групповой структуры представлен непосредственными эмоциональными межличностными отношениями, средний – представлен ценностно – ориентировочным единством группы, глубинный слой отражает принятие всеми членами целей группы. Три слоя групповой структуры могут рассматриваться как три уровня развития групповой сплоченности.

УСПЕХ – это субъективно переживаемое состояние радости в ситуации совпадения ожидаемого и достигнутого, т.е. максимального приближения результата к уровню притязаний по отношению к идеальному представлению о цели. Успех - это заключительный элемент смысловой цепочки итога практической деятельности: результат – достижение – успех (или неуспех), где результат – объективная составляющая итога практической деятельности, а достижение и успех – субъективная составляющая.

УСТАНОВКА - (attitude) - это внутренняя предрасположенность реаги­ровать определенным образом на тот или иной объект действительности. В процессе деятельности - это предрасположенность или готовность испол­нителя воспринимать или действовать определенным образом при пред­восхищении им определенных ситуаций или объектов, исходя из прошлого своего опыта:

Установка - готовность, предрасположенность к определенным действиям или реакциям на конкретные стимулы.

Установка есть внутренняя форма поведения, она возникает при наличии определённой потребности и под воздействием объективной среды. Прежде чем совершается определённый акт деятельности, организм весь в целом должен прийти в состояние готовности.

Именно эта настройка всех физических и психических процессов составляет суть установки индивида. Любой поведенческий акт человека представляет собой реализацию установки – умственной готовности действовать определенным образом. Следовательно, между стимулом и реакцией организма всегда существует важнейший компонент поведенческого акта – состояние организма, его готовность, «акцептор действия», т. е. установка.

Создание установки зависит от внутреннего состояния психики и организма человека. Реализация установки (внушённого состояния или поведенческого акта) будет зависеть от соответствия ситуативного прообраза, созданного установкой, и реальной ситуации.

Различают следующие виды установок:

- Элементарные установки. Формируются не основе витальных (жиз­ненных) потребностей, в простых ситуациях не осознаются.

- Социальные установки. Формируются не базе оценки отдельных соци­альных объектов и и ситуаций.

- Базовые социальные установки. Определяют общую направленность личности.

- Система ценностных ориентаций.

Установки могут быть как положительные, так и отрицательные, осозна­ваемые и неосознаваемые.

Установочная мотивация оказывает воздействие на следующие характе­ристики работающего человека: усиление интенсивности работы, его ста­рание и настойчивость в достижении результата, направленности интере­сов.

ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ – это относительно устойчивое, социально обусловленное, избирательное отношение личности к материальным и духовным ценностям (благам), которые выступают для человека как цели и средства удовлетворения его потребностей.

Различают два вида ценностных ориентаций: ценности- цели и ценности-средства.

Ценности цели - это представление о конечных результатах деятельности и поведения, к которым человек стремиться и которые побуждают его к действию.

Ценности-средства - это представления человека о путях и способах достижения цели.

Ценностные ориентации становятся ведущими мотивами при решении глобальных стратегических задача в жизни человека, например, при выборе профессии, рода занятия и т. д. На их базе формируется концепция жизни человека, осознание им для чего он живет, в чем смысл его жизни, работы. Подлинный смысл жизни человека придают лишь отдаленные и значимые для личности цели. Человек более предсказуем и устойчив в своем поведении, если у него есть жизненный план, т.е. он знает, что и как он будет делать на протяжении длительного периода своей жизни. Жизненный план возникает только тогда, когда ясны не только конечный результат, но и способ его достижения. В конкретных ситуациях жизни, если человек имеет четкие и важные для себя отдаленные цели, он не испытывает мучительных, ведущих к дистрессу, сомнений при выборе и совершении действий, поступков.

В обычных же условиях деятельности влияние ценностных ориентаций незаметно, так как персонал организации ориентируется на нормативно - одобренные способы деятельности и корпоративные профессиональные нормы, правила и стереотипы поведения в организации.

ЭТИКА БЛАГОРАЗУМИЯ ( П. Дракер)- поведение, основанное на сдержанности и ответственности перед обществом.

ЭТИКЕТ (фр. - etiquette) - это установленный порядок поведения, форма обхождения в каком-либо обществе.

Этикет – это нормы и обычаи, регулирующие культуру поведения человека в обществе. В это понятие входит совокупность правил, связанных с умением держать себя в обществе, внешней опрятностью, правильностью построения беседы и ведения переписки, грамотностью и ясностью изложения своих мыслей, культурой поведения за столом и в иных ситуациях делового и светского общения.
Нравственный смысл этикета проявляется, прежде всего, в том, что с его помощью мы получаем возможность выразить уважение к человеку. В зависимости от назначения, социальной принадлежности его носителей этикет может определяться как придворный, дипломатический, военный, деловой и т.п. Общая тенденция, характеризующая современный этикет, - его демократизация, избавление от излишней усложненности и вычурности, стремление к естественности и разумности. Что касается делового этикета, то он основывается на тех же нравственных нормах, что и светский.

И. Браим, отмечая взаимосвязь делового и светского этикетов, выделяет следующие общие для них нравственные нормы:
- вежливость, которая является выражением уважительного отношения к человеку. Проявлять вежливость - значит желать добра человеку, т.е. быть. доброжелательным;
- корректность или умение держать себя всегда в рамках приличий, даже в конфликтной ситуации;
- тактичность - чувство меры и целесообразности человека в действиях, поступках и высказываниях, превысив которые, можно обидеть человека или не дать ему "сохранить лицо" в затруднительной ситуации;
- скромность - сдержанность в оценке своих достоинств, знаний и положения в обществе;
- благородство - способность совершать бескорыстные поступки, не допускать унижения ради материальной или иной выгоды;
- точность - соответствие слова делу, пунктуальность и ответственность при выполнении взятых обязательств в деловом и светском общении.

В международной сфере деловой этикет в целом следует нормам и традициям, наиболее полно выраженным в дипломатическом протоколе и этикете. При этом дипломатический этикет, как важная часть протокола, регламентирует правила поведения официальных лиц во время различных мероприятий, включающих переговоры, встречи делегаций, визиты, беседы, взаимные представления, приемы и т.д. Дипломатический протокол и этикет носят наднациональный характер и в связи с этим получили широкое распространение в сфере международного делового общения.
Основные принципы протокола соответствуют нравственным нормам делового и светского общения и включают:
- взаимную вежливость;
- такт;
- непринужденность (естественность, раскованность, но не фамильярность);
- разумность (рациональность)
- обязательность.

ЯЗЫК – знаковая система любой физической природы, выполняющая познавательную и коммуникативную (общение) функции в процессе человеческой деятельности.

Язык- система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка.

Язык - это объективная форма аккумуляции, хранения и передачи человеческого опыта. Люди с помощью языка усваивают его значение в процессе воспитания и образования. Именно это помогает им понимать смысл сказанного и написанного.

Функции языка:

- средство существования, передачи и усвоения общественно – исторического опыта;

- средство общения (коммуникации);

- орудие интеллектуальной деятельности (восприятия, памяти, мышления, воображения).

Я -КОНЦЕПЦИЯ – относительно устойчивая, в той или иной степени осознанная, неповторимая система представлений о самом себе. Это итог познания и оценки самого себя в условиях различных жизненных ситуаций, итог осмысления мнений других людей о себе и сопоставление их с само­оценкой.

Дата добавления: 2015-07-21