Методы мотивирования персонала.

Самым первым и наиболее распространенным методом был метод наказания и поощрения, так называемая политика "кнута и пряника". Этот метод использовался для достижения желаемых результатов от работ­ника и просуществовал довольно долго в условиях административно-командной системы. Постепенно он трансформировался в систему административных и экономических санкций и стимулов.

С развитием понимания психики человека, возрастания роли человеческого фактора появились психологические методы мотивирования персонала. В основе этих методов лежит утверждение, что основным мотивирующим фактором являются не только материальные стимулы но и нематериальные мотиваторы, такие, как признание со стороны членов коллектива, моральное удовлетворение работой и гордость своей фирмой.

МОТИВИРОВКА – рациональное объяснение человеком социально приемлемых причин действий посредством указания на обстоятельства, побудившие к выбору данного действия.

НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ - понятие, обозначающее совокупность потребностей и мотивов личности, определяющих главное направление ее поведения.

НЕПОНИМАНИЕ - трудности осмысления значений идей, высказанных другими людьми или представленных иным способом (озвученные, опубликованные и т.д.).

НЕОПЫТНОСТЬ – отсутствие у работника навыков и умений, необходимых для выполнения заданной работы.

НОРМЫ (лат. norma -руководящее начало, точное предписание, образец) - это границы допустимого поведения или деятельности людей.

Во взаимоотношениях нормы - это морально- этические границы допустимого поведения членов группы (коллектива, персонала организации).

Во взаимодействиях нормы - это границы допустимых технологических и трудовых действий персонала организаций.

Нормы могут быть универсальными (обязательными для всех) и частными, иметь строго предписанный характер или выступать в качестве ориентиров.

Различают следующие виды норм:

- связанные с процессом исполнения.

- регламентирующие неформальные социальные отношения.

- связанные с распределением ресурсов (например, последовательность предоставления льгот, привилегий и др.).

- общие организационные нормы (требования к трудовой дисциплине поведения, служебной одежде, стандартам поведения при ведении переговоров, деловых встреч, совещаний и др.).

НОРМЫ МОРАЛЬНО - ЭТИЧЕСКИЕ - это средства регуляции поведения индивидов в группе (обществе).

Морально – этические нормы это не только границы допустимого поведения, но многие авторы считают, что это и соблюдение общих правил (т.е. принципов) «нужного» поведения, которые обязательны для всех членов коллектива.

В таком представлении понятие норма обобщается с правилами (рекомендациями, предписаниями, требованиями, пожеланиями т.д.). Делается попытка объединения сущности нормы (границ допустимого поведения) и правил (рекомендаций по соблюдению нужного поведения).

НОРМИРОВАННЫЙ РИСК – риск, нормируемый нормативными документами.

НОРМАТИВНО ОДОБРЕННЫЙ СПОСОБ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НОСД) - это обобщенный и нормативно закрепленный инструкциями, рассчитанный на абстрактного человека и усредненные условия способ деятельности.

НРАВСТВЕННОСТЬ - одна из форм общественного сознания, состоящая в соблюдении этических норм поведения.

Из всей совокупности функций нравственности следует выделить функции человеческого поведения, т.е. культурного его поведения с другими людьми: коллегами, руководителями и деловыми партнерами.

Г. Гегель впервые в истории этики разграничивает понятия «мораль» и «нравственность», считая, что «нравственность» – это характеристика объективного («здесь и сейчас», «то, что есть») поведения людей. Это их реальные нравы: поступки, действия, высказывания, невербальные признаки поведения (взгляд, поза, жесты и др.), демонстрируемые в повседневной реальной жизни в отношениях к другим людям. «Нравственность - это разум воли» (Г- Гегель). Сказанное предполагает определенную коррек­цию индивидуальных действий и поступков работников под влиянием нравственной ат­мосферы организации, т.е. сотрудник организации вынужден приспосабливать свое поведение к сложившейся в коллективе культуре.

Только после относительной общественной практики взаимоотношений людей начинает формироваться общественное мнен ие как осознание практики поведения людей, понимание полезных, ценных, важных для человеческих отношений действий и поступков и отрицание неполезных, вредных. Таким путем формируется «мораль» как форма общественного сознания, как осознание реальной нравственной жизни людей. Это осознание реальной жизни содержит в себе мир должного («как должно быть»). В дальнейшей жизненной практике людей мораль реализуется через моральные запреты («табу»), нормы, образцы как должно себя вести люди, а также моральные идеалы людей, их моральные принципы, кодексы, мнения общества о личности, об общественных отношениях и начинает регулировать поведение человека в обществе (организации, группе). Все это заставляют человека соотносить свои устремления и поведение не только с нормами юридического права, но и с нормами морали, выполняя определенные обязательства перед обществом (организацией, группой).

НРАВСТВЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ - система нравственных поступков, обусловленных сознанием и волей человека, усвоенного и используемым морально – этические нормы и правила поведения близкого ему сообщества..

НРАВСТВЕННОЕ РАЗВИТИЕ – процесс, с помощью которого новые поколения (дети) усваивают и руководствуются в регуляции своего поведения общественными ценностями, идеалами, нормами и правилами о правильном и неправильном поведении в обществе, т.е. развиваются с опорой на культурное наследие общества.

НРАВЫ - это обычаи, приобретающие моральное значение.

Нравы, как и обычаи, традиции - эмпирические стереотипные способы поведения, которые выступа­ют регуляторами отношений людей в по­вседневной жизни

Нравы – это формы поведе­ния людей, которые могут быть подвергнуты этической оценке сообщества. В осно­ве этических оценок лежит понимание окружающих людей добра и зла, справедливости и несправедливости, чести и бесчестия и т.д.

НРАВЫ ОБЩЕСТВЕННЫЕ - это социально предписанные стереотипы поведения, формы существования и функционирования социальных норм.

Они выступают как прямые регуляторы поведения больших масс людей.

Нравы общественные являются опосредующим звеном между принятыми в обществе формами поведения и социальными нормами, в которых выражены нравственные требования общества к поведению индивида.

В процессе освоения общественных нравов индивид отождествляет себя со «всеми людьми», руководствуясь соображением, что «так поступают все».

ОБРАЗ - субъективная обобщенная картина мира (предметов, явлений), складывающаяся в результате переработки информации о нем, поступающей через органы чувств.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (в общении) - процесс получения информации о действиях, мыслях и состояниях партнера по общению с целью улучшения процесса общения и достижения желаемого результата.

ОБЩЕНИЕ ДЕЛОВОЕ. - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, определяющий потребности совместной деятельности, который включает в себя обмен информацией, реализацию стратегии взаимодействия, а также восприятие и понимание партнера по общению. Это общение, целью которого является совместное решение возникающих проблем. Наиболее эффективной формой делового общения является партнерское деловое общение. Это общение, когда партнеры взаимно учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, интересы дела более значимы для партнеров, чем возможные их личностные расхожде­ния.

ОБЩЕНИЕ: ВИДЫ.

В зависимости от состава субъектов общения, различают такие его типы: межличностное общение, общение в системе “индивид - группа”, публичное общение и др.

Виды межличностного общения различаются по критериям:

- По преобладанию тех или иных средств, общение может быть речевым ( вербальным), неречевым (невербальным) и комбинированным. Исходя из этого критерия, межличностное управленческое общение является комбинированным, хотя соотношение речевых и неречевых средств в различных ситуациях может меняться.

- По предмету общения. Важным аспектом общения является его содержание или предмет общения, в качестве которого может выступать любой объект или явление физического или духовного мира. В - зависимости от предмета, можно выделить следующие виды человеческого общения:

а) свободное общение, предметом которого является само общение. В его процессе человек удовлетворяет одну их основных потребностей - потребность в общении. Примером может быть интимное общение друзей, влюбленных;

б) деловое, или деятельностное общение, предмет которого находится вне общения. Его можно рассматривать. С одной стороны, как структурный элемент любой совместной деятельности людей. С другой стороны, как самостоятельный вид деятельности;

в) игровое общение, обслуживающее такой специфический вид деятельности человека как игра;

г) ритуальное общение, содержанием которого является исполнение социально значимых ритуалов (поздравление, выражение сочувствия и т.п.). Оно в значительной степени определяется правилами и нормами этикета.

Следует отметить, что выделенные виды общения не имеют четких границ и редко встречаются в чистом виде. Кроме того, они имеют тенденцию в процессе развития перерастать из одного вида в другой. Например, свободное общение друзей может превратиться в ритуальное, когда интересуются благополучием детей и жены только потому, что так принято. Семейное общение супругов представляет весьма своеобразную “смесь” свободного, делового и игрового общения, которую иногда называют бытовым общением. Вместе с тем, выделение таких видов позволяет изучать специфику общения исходя из его содержания.

- По включению в определенный вид деятельности (деловое общение) наиболее обширным из названных выше видов является деловое, или деятельностное общение, в рамках которого по различным признакам выделяют множество разновидностей: профессиональное, общенаучное, социально-политическое и т.п. В нашем случае наиболее продуктивным представляется различение разновидностей делового общения в соответствии с видом деятельности, в котором оно используется или присутствует: педагогическое, управленческое и т.п.

- По взаимному статусу участников общение может быть:

а) соотнесенным, т.е. общение равных, но статусу лиц;

б) соподчиненное - один из партнеров находится в статусе подчиненности другому.

Управленческое общение всегда является соподчиненным ввиду должностного статуса его участников.

- По направленности или ориентированности выделяется два вида:

а) личностно-ориентированное, когда обращение адресовано конкретному партнеру или партнерам;

б) социально-ориентированное, где обращение адресовано группе, коллективу, определенной общности людейкак целому. В нашем случае общение руководителя и подчиненного является личностно-ориентированным.

- По степени желательности достигаемого эффекта:

а) необходимое общение - без такого общения совместная деятельность становится практически невозможной, именно таким является управленческое общение;

б) желательное общение, которое способствует более успешному решению задач деятельности;

в) нейтральное - не препятствует, но и не способствует решению задач деятельности;

г) нежелательное общение - межличностные контакты, затрудняющие достижение целей совместной деятельности.

-По наличию опосредованности можно говорить о непосредственном и опосредованном общении. При этом опосредованное общение имеет разновидности:

а) общение, опосредованное техническими средствами передачи устной речи (телефон и др.);

б) документальное общение, т.е. опосредованное материальными носителями информации, зафиксированное с использованием письменных знаков;

в) общение, опосредованное техническими средствами передачи письменного текста (телефакс, компьютерные сети и т.п.);

Дата добавления: 2015-07-21