Различают два типа критических ситуаций.

Первый тип- это ситуации, в которых все же сохраняется определенный шанс выхода из затруднительного состояния и восстановления первоначального смысла жизни и деятельности человека. Это, так называемые, трудные ситуации.

Второй тип - это собственно кризис, т.е. такие критические ситуации, которые перечеркивают имеющийся жизненный смысл и оставляют человеку только единственный выход- пересмотр уровня своих притязаний. В ряде случаев этого недостаточно, чтобы выйти из нее требуется модификация (трансформация) личности, реконструкция образа «Я», т.е. человек должен стать другим.

КСЕНОФОБИЯ – страх перед другими людьми или местами. Хотя в популярной литературе термин обозначает страх перед иностранцами.

КУЛЬТУРА - совокупность материальных и духовных ценностей

(и обусловленных ими идеалов, морально - этических норм и правил), созданных и развитых человечеством в ходе его исторического развития, и признанных полезными человеческой практикой.

Культура понимается как:

- совокупность материальных и духовных ценностей, созданных и развитых человечеством в ходе его исторического развития, и признанных полезными человеческой практикой.

В широком смысле культура является механизмом воспроизведения человечеством материального и социального опыта, помогающим людям жить и развиваться в определенной климатогеографической или социальной среде, сохраняя единство и целостность своего сообщества.

КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ - это совокупность поступков и форм общения людей, основанных на нравственных и эстетических ценностях, на этических нормах и правилах человеческого общежития.

Культурный человек не формально исполняет морально - этические нормы и правила, а исходит из личной убежденности в правильности и ценности их. Культура поведения проявляется в вежливости, доброжелательности и тактичности, основанной на уважении к ценностям и идеалам людей. Культурный человек относиться к окружающим как равным, уважает их убеждения, знания и опыт. Он прост и естественен в общении, умеет слушать людей.

МАНЕРА - это внешняя форма выражения стиля поведения человека, это способ держать себя в общении с другими людьми.

Манеры отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества, обусловленные его идеальными предположениями (идеалами, и связанными с ними ожиданиями), ценностями, нормами и правилами (принципами) поведения.

Манера проявляется в употребляемых в речи выражениях, тоне, интонации, в характере походки человека, его жестикуляции и мимике, одежде.

Хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми.

Этикет – это комплекс манер, принятый в особых социальных кругах.

МАНИПУЛЯЦИЯ СОЗНАНИЕМ – действия, направленные на изменение сознания и поведения индивидов, людей независимо от их желания.

Манипулирование сознанием - это своеобразное господство над духовным состоянием людей, управление путем навязывания людям идей, установок, мотивов, стереотипов поведения, выгодных субъекту воздействия.

Различают три уровня манипулирования:

- Усиление существующих в сознании людей нужных манипулятору идей, установок, мотивов, ценностей, норм.

- Частичное (малое) изменение взглядов на то или иное событие, процесс, факт, что также оказывает воздействие на эмоциональное и деятельностное отношение к конкретному явлению.

- Коренное, кардинальное изменение жизненных установок путем сообщения объекту сенсационных, драматических, необычайно важных для них сведений.

МЕТОДЫ ОКАЗАНИЯ ВЛИЯНИЯ.

Человек испытывает постоянное не прекращающееся ни на минуту влияние окружающих людей.

Основные методы оказания влияния (воздействия):

- Убеждение. Это метод оказания влияния (воздействия) на людей посредством доказательств, логического упорядочения фактов и выводов.

Убеждение основано на осмысленном принятии человеком каких-либо сведений или идей, на их анализе и оценке.

Процедура убеждения укладывается в четыре вида воздействия: информирование, разъяснение, доказательство и опровержение. Убеждать следует не шаблонно, а исходит из двух основных обстоятельств: учитывать особенности партнера и понимать ситуацию общения.

Эффект оказания влияния можно усилить, если убеждающий умеет использовать разнообразные приемы убеждения и вызывать соответствующие состояния у тех на кого направленно влияние.

- Внушение – процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением сознательности и критичности восприятия и реализации внушаемого содержания, с отсутствием целенаправленной активности его понимания, развернутого логического анализа и оценки в связи прошлым опытом субъекта внушения.

Этот метод, как правило, не требует доказательств и логического анализа фактов и явлений. Основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из субъектов общения. отношение к делу, к человеку, но изменить это отношение никак не удается.

- Заражение – это процесспередачи эмоционального состояния, а, следовательно, неосознанного поведения) от одного человека другому. Как форма воздействия заражение внешне похожа на внушение. В том и другом случае сфера сознательного восприятия действительности резко сужается, критический анализ и оценка поступающей информации и своего поведения отсутствует.

Основное различие этих явлений следует искать в эмоциональной сфере. При внушении человек, оказывающий воздействие, совсем не обязательно чувствует то же, что и объект внушения. При заражении же масса людей переживает одни и те же эмоции, и каждый, становясь источником заражения, ничем не отличается от тех, кого он сам заражает этим состоянием. Достаточно безобидные индивиды поодиночке, могут терять контроль над собой в "зараженной" эмоциями толпе единомышленников, действия их могут становиться непредсказуемыми.

- Подражание. Это следование какому - либо примеру, образцу поведения или деятельности других лиц. Подражание у взрослых выступает элементом научения профессиональной деятельности или освоения «нормативного» поведения, исходя из сложившейся в обществе (организации) корпоративной культуры.

- Принуждение. Это наиболее насильственный метод воздействия на людей. Это стремление заставить человека вести себя против его желаний, используя угрозу наказания или иного способа воздействия. Принуждение нередко используют в процессе воспитания и обучения, но, при этом, избегая причинения физического и морального вреда.(См.: социально- психологические методы воздействия).
МОРАЛЬ (нравственность) – особая форма общественного сознания, регулирующего действия и поведение человека в обществе с помощью нравственных норм, принципов, правил.

Мораль – это особая форма общественного сознания, содержанием которой являются ценности, идеалы, нормы, принципы и правила поведения людей в социальных группах (корпорациях, обществах, организациях) и в обществе в целом.

Мораль находит выражение в оценочных суждениях, чувствах, которые сопровождают прогнозируемые или осуществленные поступки личности, их мотивы, достигнутые результаты деятельности или ее эффективности.

МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ - устойчивое эмоциональ­но-нравственное состояние членов группы, в котором отражается на­строение, отношение друг к другу, к материальным и духовным ценно­стям группы (организации).

Обычно принято морально-психологический климат разделять на здоровый (благоприятный) и нездоровый (неблагоприятный). В пер­вом случаи отмечается комфортность, эмоциональная удовлетворенность (хорошее самочувствие) сотрудников, негативные явления в коллективе не находят почвы для раз­вития.

Здоровый морально-психологический климат в коллективе возни­кает при заботе его членов о создании хорошего впечатления о себе, умении объективно оценивать поведение других, проявлять терпимость, критически подходить к самому себе. Создание благоприятного эмо­ционального фона во взаимоотношениях настраивает сотрудников на одну волну и не позволяет пессимистам распространить свое влияние на других, ставит заслон конфликтным личностям.

Созданию здорового морально-психологического климата способ­ствуют эмпатия (от греч. empatheia - сопереживание) - эмоциональ­ная отзывчивость, сочувствие, способность поставить себя на место другого, и аффилиация (от англ. affiliate - присоединяться) - стремле­ние человека быть в обществе других людей, а также психическая контагиозность - заразительность, возникающая при совместном обще­нии и вызывающая схожие побуждения.

МОРАЛЬНЫЕ НОРМЫ - это границы допустимого, т.е. корректного (культурного) с точки зрения общества поведение человека.

Моральные нормы – это обоснование поведения людей на основе представлениями обществом идеалов (идеальных представлений) добра, справедливости, должного, допустимого и т.п. Соблюдение или нарушение норм санкционируется обществом различными формами духовного воздействия: одобрением или осуждением или критикой

МОРАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ. Структура моральных отношений включает в себя:

- моральное общественное и индивидуальное сознание;

- нравственное поведение людей.

Общественное моральное сознание, его основные элементы:

- моральные нормы – запреты («табу»);

- моральные нормы – образцы;

- моральные принципы;

- моральные категории (добра и зла, совести и долга, достоинства и чести и т.д.);

- моральные кодексы;

- моральные идеалы.

Индивидуальное моральное сознание, его основные элементы:

- моральные потребности личности в добре, долге, достоинстве, чести и т.д.;

- нравственные убеждения личности о должном и чувстве долга (зрелость и прочность нравственных убеждений человека о том, что есть доброе и злое, должное и не должное, справедливое и несправедливое, порядочное и непорядочное);

- нравственные чувства (ненависть и страх, зависть и озабоченность, подозрительность и осуждение, одобрение и гнев, сострадание, милосердие, сочувствие, симпатия, любовь, дружба, нежность и т. д.).

МОРАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ рассматриваются как механизм превращения общественно значимых моральных норм и принципов в индивидуальное моральное сознание и практику нравственного поведения человека, основой которого является система нравственных убеждений человека..

Зрелость и прочность нравственных убеждений – это нравственная гарантия состоявшейся личности человека.

МОТИВ (лат. movere –приводить в движение, толкать; франц. motif - повод к действию) – это внутренняя устойчивая психологическая причина деятельности (поведения) или действия (поступка) человека или группы.

Мотив – это:

1. Побуждение к деятельности (поведению), связанное с удовлетворением потребности субъекта. Это также совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих ее направленность.

2. Побуждающий и определяющий выбор направления и объекта деятельности (материального или идеального) ради которого она осуществляется.

3. Осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.

Мотив - это та побуждающая внутренняя сила, которая вызывает определенные действия и поступки человека, ориентированные на конкретные объекты (предметы), способные удовлетворить возникшие потребности.

Некоторые психологи называют мотивы "опредмеченными потребностями".

Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, в каком направлении надо действовать, что надо сделать и как будет осуществлено это действие.

Таким образом, мотив – это:

- побуждение к деятельности (поведения), связанное с удовлетворением какой – либо потребности;

- предмет (материальный или идеальный), побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности (поведения) и ради которого она осуществляется;

- причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.

Мотив имеет "персональный" характер и зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов.

Мотивы можно разделить на побудительные - они лежат в основе различных целенаправленных действий, и смыслообразующие, которые переводят общественно фиксированные значения ценностей на личностный уровень – "значение для меня", то есть определяют ценностную ориентацию конкретного человека. С точки зрения А.Н. Леонтьева (1972) " личностный смысл" - это отражение в сознании личности отношения мотива к цели.

Любая деятельность (осознанное поведение) организуется и функционирует в направлении вектора «мотив – цель деятельности (поведения)».

МОТИВ ДОСТИЖЕНИЯ – устойчивое побуждение, характеризующее стремление человека к наилучшему выполнению деятельности, к достижению высоких результатов в жизни.

МОТИВ ИЗБЕГАНИЯ – устойчивое побуждение, характеризующее стремлением человека избежать неудачи в деятельности, не допустить потери авторитета, статусного положения в жизни.

МОТИВАЦИЯ – это общее побуждение активности в определенном направлении.

Мотивация — влечение или побуждение, вызывающие активность субъекта и определяющие се направленность.

Мотивация - побуждения, вызывающие активность личности и определяющие ее направленность.

Мотивацию следует рассматривать как совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности и определенному поведению и задают границы и формы этого побуждения, придают деятельности и поведению человека направленность, ориентированную на достижение личных и групповых целей.

Таким образом, в самом общем виде мотивация человека понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению опре­деленных действий, поступков. Эти силы находятся как вне, так и внутри человека и заставляют его осознанно или же не осознанно действовать.

МОТИВИРОВАНИЕ - это активный и целенаправленный процесс воздействия на персонал (обучающихся), путем активации имеющихся у них мотивов или создания новых.

Надо отметить, что в ряде случаев как синоним понятию мотивирование, употребляется понятие мотивация с тем же смысловым значением.

Можно выделить два основных типа мотивирования.

Первый тип состоит в том, чтобы путем внешних воздействий на человека вызывать к действию определенные уже существующие мотивы, которые бы побуждали человека к определенным действиям, приводящие к желательному результату.

Второй тип мотивирования своей основной задачей считает формирование определенной и нужной для организации (профессии) мотивационной структуры членов коллектива, т.е. создание мотивов, которыми человек не обладает. Этот тип мотивирования носит характер воспитательной и образовательной работы в организации и требует больших усилий.

---

Дата добавления: 2015-07-21