Виды межличностного общения

Критерии	Виды межличностного общения
Преобладающее средство общения	Речевое, неречевое, комбинированное
Предмет общения	Свободное, деловое (деятельностное), игровое, ритуальное
Включенность в вид деятельности	Управленческое, педагогическое. общение врача и пациента и др.
Взаимный статус партнеров	Соотнесенное, соподчиненное
Направленность	Личностно - ориентированное, социально-ориентированное
Степень желательности эффекта	Необходимое, желательное, нейтральное, нежелательное
Наличие опосредованности	Непосредственное, опосредованное (тех. средства, передачи устной речи и др.)
Функциональное назначение	Приказ, беседа, переговоры, отчет, совещание и др.

Каждая из указанных разновидностей общения имеет свою специфику, которая требует отдельного изучения и обобщения.

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.

1.По содержанию оно может быть:

- материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);

- когнитивное ( обмен знаниями);

- кондиционное (обмен психическими или физиологическими состоя­ниями);

- мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами; потребностями);

- деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

2. По целям общение делиться на:

- биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма);

- социальное (преследует цели расширения и укрепления межлично­стных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида).

- фактическое - установление контакта, как состояния обоюдной готов­ности к приему и передаче сообщения;

- информационное - передача и получение сведений, обмен мнениями и др.;

~ побудительное - направление активности партнера на вы­полнение тех или иных действий;

- координационное - взаимное ориентирование и согласова­ние дейст­вий;

- понимание - адекватное восприятие и понимание партнера­ми смысла сообщения и друг друга;

- эмотивное - изменение собственных переживаний и состоя­ний с по­мощью партнера;

- установление отношения, утверждение своего места в систе­ме связей сообщества;

- оказание влияния -изменение состояния, поведения, личностно-смы­словых образований партнера, в т. ч. его намерений, уста­новок, ожиданий, целей, мнений, решений, готовности, на­строения, представлений, потреб­ностей, действий, активности, переживаний, оценок и пр.

Оказание влияния на партнера по общению сводится к таким процессам как:

- анализ и корректировка отношений партнера к элементам реальности;

- анализ и корректировка речевого взаимодействия и по ведения партне­ров;

- коррекция психического состояния партнера;

- уменьшение противодействия партнера;

- формирование диспозиций партнера (требуемой мотивации, внутрен­них побуждений).

3. По средствам общение может быть:

- непосредственное (осуществляемое с помощью естественных орга­нов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.);

- опосредованное ( связанное с использованием специальных средств и орудий);

- прямое ( предполагает личные контакты и непосредственное воспри­ятие друг другом общающихся людей в самом акте общения);

- косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут вы­ступать другие люди).

ОБЩЕНИЕ: ДИСТАНЦИИ. В психологии выделяют четыре основные дистанции общения:

- интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взгля­дов, мимики.

- межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется обще­ние между друзьями).

- официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Исполь­зуется для делового общения, причем чем больше расстояние между парт­нерами, тем более официальны их отношения.

- публичная (более 3,7 метров). Она используется при выступлениях перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за пра­вильностью построения фраз.

ОБЩЕНИЕ: СОДЕРЖАНИЕ – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного человека другому. Это могут быть сведения о внутреннем мире и эмоциональном состоянии субъектов общения, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содер­жание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

ОБЩЕНИЕ: СРЕДСТВА – это способы кодирования, передачи, перера­ботки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного партнера к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью ор­ганов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации. К средствам общения относятся:

- Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмыслен­ные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их упот­ребление едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возмож­ным общение при помощи языка. Если я говорю "стол", я уверен, что лю­бой мой собеседник соединяет с этим словом то же понятие, что и я, – это объективное социальное значение слова можно назвать знаком языка. Но объективное значение слова преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, "субъектив­ный" смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

- Паралингвистические характеристики речи (интонация, громкость, тембр и др.) Так, например, интонация, эмоциональная выразительность речи, способны придавать разный смысл одной и той же фразе.

- Мимика, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровер­гать смысл фразы. Установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд.

- Жесты, позы как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т.е. слу­жить для большей выразительности речи.

- Расстояние (дистанции общения) и взаимное расположение в пространстве, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

ОБЩЕНИЕ: СТИЛИ

Стиль общения – это модель поведения человека в общении, которая накладывает характерный отпечаток на все акты отношений в любых ситуациях общения.

Различают три основных стиля общения: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный стиль – это стиль общения, при котором главной задачей партнеров является поддержание связей с социумом, подкрепление представления о себе как о члене сообщества. Главное в ритуальном стиле является подкрепление связи со своей группой, своих установок, ценностей, мнений, повышение самооценки и самоуважения. Ритуал требует знания правил игры, участие в нем в качестве «маски» с заранее заданными свойствами.

Манипулятивный стиль – это стиль общения, при котором к партнеру относятся к средству достижения внешних по отношению к нему целей. В манипулятивном общении демонстрируется только то, что поможет достижению цели. Побеждает тот, кто является большим манипулятором.

Гуманистический стиль - это стиль общения, который позволяет удовлетворить потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Особенность гуманистического стиля – совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

ОБЩЕНИЕ: БАРЬЕРЫ

Барьеры в общении представляют собой автоматизированную охранную систему, при срабатывании которой автоматически перекрываются (блокируются) все доступы информации к человеку.

Выделяют следующие коммуникативные барьеры: логический, стилистический, семантический, фонетический, эмоциональный, барьер социально – культурных различий.

Как правило, коммуникативные барьеры в общении связаны с тем, что вас «не слышат» - ваши слова, побуждения, желания или неправильно воспринимаются собеседником, или вообще «не доходят» до собеседника, так как у него есть свое понимание обсуждаемой проблемы и он его защищает. И не хочет другого объяснения В других случаях собеседник не видит личного смысла в ваших предложениях и, следовательно, вас также «не слышит». Во всех этих ситуациях включается защитный механизм – противовнушение (контрсуггестия), которая и является главной причиной возникновения многих барьеров в общении.

Выделяют три вида контрсуггестии (Поршнев Б.Ф.): избигание, авторитет, непонимание.

Избегание - уход от источников воздействия, уклонение от контактов с партнером. В общение это проявляется в том, что ваш собеседник невнимателен, не слушает вас, «пропускает информацию мимо ушей», не смотрит на вас, постоянно отвлекается, использует любой повод для прекращения разговора.

Авторитет. Механизм действия авторитета заключается в том, что мы разделяем всех людей на авторитетных и неавторитетных с нашей точки зрения. Мы доверяем первым и, следовательно, «слышим» только их и не доверяем вторым – критически относимся к их информации или вообще не воспринимаем ее

Непонимание. Непонимание самого сообщения является третьим видом барьеров в общении. Причины их многочислены.

Различают целый класс причин (барьеров), которые препятствуют эффективным речевым коммуникациям персонала в организации. Причем многие из них свя­заны с индивидуальными особенностями персонала:

Поверхностные суждения. Искажение сути явлений.

Стериотипы. Отношения к другим, формируемое на основе ранее сло­жившихся представлений.

Озабоченность и занятость собой. В силу ряда причин (завышенная са­мооценка, неуверенность в себе) партнер воспринимается неадекватно, он понимает, что его "не видят" и "не слышат".

Сверх реакция на эмоционально окрашенные слова партнера. Подобная реакция вызывает встречную отрицательную эмоцию. ("защитный гнев", обиду, озабоченность и др.)

Необоснованный перебой. Пропадает желание продолжать выступление, объяснять, что-либо делать совместно.

Подтекст. Наличие глубинных, маскируемых интересов партнеров.

Барьеры-фразы. Отдельные фразы, выражения, которые нарушают кон­такт уже своим. появлением в разговоре.

Демагогия Совокупность приемов, создающие впечатление правоты, но не базирующие на достоверных фактах. Демагогия располагается между логикой и ложью. Она отличается от ло­гики отстаиванием неверных суждений, а от лжи- лишь подведением слуша­теля к неверному выводу, не формулируя самостоятельно, а предоставляя эту возможность самому слушателю.

При снятии барьеров общения следует:

- Быть открытым собеседнику.

- Любое сообщение слушать целиком, с эмоциями и интонациями.

- Быть физически внимательным.

- Участвовать в общении активно и ответственно.

- Наблюдать за неречевым поведением партнера.

- Ясно и четко выражать свои мысли.

ОЖИДАНИЯ СОЦИАЛЬНЫЕ - это система неформальных требований относительно исполнения индивидом морально – этических норм и правил реализации внутригрупповых ролей. Ожидания представляют собой разновидность соци­альных санкций, упорядочивающих систему взаимоотношений и взаимодействий в группе. В отличие от официальных предписаний (должностных инструкций), ожидания носят неформализированный, а и ино­гда неосознаваемый характер.

Так, например, наиболее распространенные ожидания пассажиров при контактах с работниками гражданской авиации – это личное внимание, дружелюбие, у важение, ожидание услуги, д оступность, профессионализм.

ОПЫТ - результат чувственно эмпирического отражения в человеческой психике объективной действительности, выражающийся в единстве зна­ний, навыков, умений и привычек.

Индивидуальный опыт - это совокупность практических и теоретических знаний, а также навыков и умений, привычек и установок человека, приобретенных в процессе его подготовки и практической деятельности.

Опыт, соглас­но Локку, имеет два источника: деятельность внешних органов чувств (внешний опыт) и внутреннюю деятельность ума, воспринимающего соб­ственную работу (внутренний опыт). Опыт складывается из идей - простых и слож­ных; Эти идеи происходят либо из ощущений, либо из рефлексии - внутреннего восприятия. Во втором случае сознание оказывалось замкнутым в самом себе, направленным не на реальные предметы, а на собственные мысли. Это учение получило название интроспекции. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ (КОРПОРАТИВНАЯ) КУЛЬТУРА - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры (нормы и правила) их поведения и действий.

Предположения – идеализированные представления о различных аспек­тах жизнедеятельности организации: о технологии деятельности, взаимоотношениях персонала, требованиям к специалистам др.

Представления также можно представить как совокупность идеализированных ожиданий.

Ценность - это то,что важно, значимо, ценно в той или иной сфере дея­тельности человека.

Моральная норма - это одна из наиболее простых форм нравственного требования, границы допустимых действий и поступ­ков.

Правило - это рекомендация, предписание и даже требование выполнения допустимо возможного действия или поступка, высказываемые ис­ходя из предписанных моральных норм (границ допустимого поведения).

Организационная культура выступает средством аккумуляции, хранения и передачи опыта персонала организации:

Кроме того, организационная культура помогает решать и ряд частных задач:

- осуществлять координацию действий и поведения персонала орга­низации, осуществляемой с помощью установленных процедур и правил деятельности и поведения;

- мотивировать персонал организации, реализуемой путем разъяснения сотрудникам смысла выполняемой работы, поощрения и наказания;

- осуществлять профилирование деятельности и поведения персо­нала, отличного от деятельности и поведения персонала других организа­ций;

- привлекать и отбирать персонал путем демонстрации преиму­ществ организационной культуры своей организации.

Функции организационной культуры:

1. Образовательно-воспитательная. Идет освоение персоналом орга­низации знаний, языка, символов, ценностей, норм, обычаев, традиций ор­ганизации.

2. Интегративная. Организационная культура объединяет персонал, сплачивает, интегрирует их, обеспечивая целостность организации.

3. Регулирующая. Организационная культура выступает как система норм, правил и запросов человека в организации. Нарушение их чревато санкциями со стороны руководства или коллектива.

В широком смысле культура является механизмом воспроизведения че­ловечеством материального и социального опыта, помогающим людям жить и развиваться в определенной климатогеографической или социаль­ной среде, сохраняя единство и целостность своего сообщества.

Кроме того, организационная культура представляет для сотрудников организа­ции (отрасли) смысловые системы, в которых отражены их отношения к различным аспектам жизнедеятельности организации (отрасли). Эти смы­словые системы выполняют репрезентативные, директивные и аффектив­ные функции, ориентированные на поддержание культуры поведения пер­сонала организации.

ОРИЕНТАЦИЯ: ОБЩАЯ И СПЕЦИАЛЬНАЯ.

Ориентация бывает общей (информирование об организации в целом) или специальной (об отдельном подразделении, его целях, задачах, будущей работе).

ОТРАЖЕНИЕ - всеобщее свойство живой и неживой природы, которое проявляется в изменении внутреннего состояния одного предмета (или явления) под влиянием воздействия другого предмета (или явления).

Суть отражения - это способность объектов (предметов и явлений) воспроизводить с различной степенью адекватности признаки, структурные характеристики и отношения других объектов, с которыми они связаны. Различают: физическое, физиологическое и психическое отражение.

ПЕРЕЖИВАНИЕ – субъективный процесс отражения (оценки) человеком в форме непосредственного переживания значимости (ценности) воспринимаемых или представляемых им ситуаций (явлений), их отношения к потребностям и мотивам индивида, что составляет суть эмоций и чувств человека. Как психический образ является результатом восприятия, так переживание – результат эмоций и чувств.

ПОВЕДЕНИЕ - рассматривается как присущее живым существам результат их взаимодействия с окружающей средой (физической и социальной), проявляющийся в их внешней (двигательной) или внутренней (психической) активности.

В поведении человека всегда присутствуют два аспекта:

1) Внешний - внешние реакции и действия человека в ответ на воздействия окружающей среды.

Внешняя активность (внешние проявления поведения) людей проявляется в совокупности их действий, поступков, высказываний, а также в невербальных проявлениях (взгляде, мимике, пантомимике и вегетативных изменениях;

2) Внутренний - то, что связано со смыслом поведения человека, с его преднамеренностью, целеустремленностью, мотивацией.

Внутренняя активность – это представления, суждения и умозаключения, цели, ценности, нужды и побуждения людей, их переживания, что в совокупности отражает сущность их внутреннего мира (психики) и взаимоотношений с окружающей средой,.

Поведение человека определяется рядом факторов:

- биологическими (строение тела, состояние здоровья);

- психологическими (уровень развития и функционирования психики);

- социальными (влияние среды, жизненный опыт, профессия и т.д.).

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ АКТ - элемент поведения, вычленяемый по признаку его относительной однородности. Актом может быть действие или часть его (движение, вербальные и невербальные проявления), но непременно акт поведения имеет начало, протекание и завершенность.

ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ПРОЦЕССЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – это поведение конкретного человека, выполняющего стандартную работу, когда он учитывает условия ее выполнения, свои возможности и усилия, формирует осознанное отношение к тому, что делает, и к получаемым результатам, выгодам.

В данном случае следует говорить не только о деятельности, но и о проекции его индивидуальности на деятельность, на условия деятельности, а также на партнеров по совместной деятельности.

ПОНЯТИЕ – форма мышления, отражающая существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений в краткой словесной или знаковой форме. Понятие называют вторичным психологическим образом.

Правильно оформленное понятие в словесном или символическом выражении содержит в себе основные свойства и отношения свойств целой группы схожих объектов (предметов, явлений), на которые распространяется понятие (например, мышление- это..)

ПОСТУПОК - социально оцениваемый человеком акт поведения (единица, элемент поведения).

Поступок - это поведенческий акт, социальное действие, общественное и нравственное значение которого осознается человеком, и выражается в его отношении к работе, к условиям деятельности, к другим людям, к себе т.д.

Как из действий складывается деятельность, так из поступков складывается поведение.

В научной литературе для обозначения понятия поступок обычно применяется слово праксис (от греч. ргахis - действие) - организованное,

координированное, сознательное действие, которое подчинено морально -нравственным нормам и принципам поведения общества.

ПОТРЕБНОСТЬ – состояние нужды организма, индивида, личности в чем-то, необходимом для их нормального существования.

ПРАВИЛО - это рекомендация по способам, приемам и моделям (стереотипам) поведения персонала организации в соответствии с морально – этическими нормами того или иного сообщества.

Таким образом, правило – это рекомендации и даже требования выполнения допустимо возможных действий или поступков, которые диктуются тем или иным сообществом людей в соответствии с их морально – этическими нормами поведения.

Принципы - это общие правила.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ - процесс и результат воспроизводства психических образов предметов, явлений и событий ранее воспринятых, запечатленных и сохраненных в психике человека.

Представления и их связи (ассоциации) могут долго сохраняться у человека. В отличие от образов восприятия, представления вызываются образами памяти.

ПРИВЫЧКА – это действие или поступок (или деятельность, поведение), которые человек воспринимает, как потребность и в которых он нуждается и испытывает дискомфорт, если их не выполняет.

Это поведение, которое было выработано в результате жизненного опыта человека и теперь выполняется почти автоматически. Это закрепленный способ поведения в определенных ситуациях.

Привычки могут быть как положительными, например, все делать аккуратно, так и отрицательными (курить, сквернословить и др.).

О привычках народная мудрость гласит, что они являются «второй натурой» человека, а привычное поведение становится очень близким к инстинктивному поведению и приобретает для индивида харак­тер внутренней потребности.

ПРИНЦИП (от лат. princpium - основа, первоначало) - центральное понятие, основание системы, представляющее распространение того или иного положения на все явления определенной области теории и практики.

Принцип – общее правило.

ПРИНЦИП ПОСТОЯНСТВА – склонность к одинаковому восприятию знакомых объектов, несмотря на изменения в условиях наблюдения.

ПРИНЦИПЫ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.

Сформулированы и обоснованы основные принципы этики делового общения персонала организаций ( Д. Ягер):
1. Пунктуальность ( делайте все вовремя). Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным.

2. Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.
3. Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуа­ции необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и со­служивцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не оз­начает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы.
4. Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе). Внимание к окружающим должно распространяться на сослуживцев, на­чальников и подчиненных. Уверенность в себе не должна мешать, вам быть скромным.
5. Внешний облик (одевайтесь, как положено). Главный подход - впи­саться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения - в контин­гент работников вашего уровня.

6. Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внутренние до­кументы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные переданы без оши­бок

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ – изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ - это выбор наиболее эффективного спо­соба (варианта, альтернативы, гипотезы) разрешения проблемы.

Принятие решения – это акт волевого действия, когда личность на основе оценки ситуации и, как правило, в результате борьбы мотивов приходит к выводу о необходимости из множества мотивов выбрать главный, смыслообразую­щий в этой ситуации и ему подчинить свою деятельность.

Таким об­разом, принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления деятельности исполнителя, это также выбор между разными способами достижения поставленной цели на основании сравнения их возможных выгод и последствий.

Виды альтернативности решений:

- безальтернативное: возможен только один вариант действий;

- бинарное: предполагает два противоположных варианта действий;

- многовариантное: содержит несколько различных вариантов дейст­вий, нужно выбрать оптимальный;

- инновационное: искусственно конструируется из подходящих эле­ментов прежде отвергнутых решений как принципиально новый вари­ант.

Виды принятия рений и условий их реализации:

1. Рациональное (аналитическое) решение:

Основа: всесторонний научный анализ проблемы.

Условия: наличие возможности исследовать проблему.

Недостатки: большие затраты времени и средств.

Этапы принятия рационального решения:

- Анализ ситуации и формулировка проблемы.

- Анализ проблемы,

- Определение целей проблемы.

- Оценка необходимости важности решения.

- Выработка критериев принятия решения.

- Поиск вариантов решения.

- Окончательный выбор варианта решения.

- Согласование решения с заинтересованными лицами.

- Утверждение решения руководством.

- Введение решения в действие (создание механизма реализации реше­ния).

- Контроль за выполнением решения.

- Анализ выполнения и корректировка решения.

2. Адаптационное решение:

Основа: аналогия с прошлыми удачными действиями.

Условия: общие и профессиональные знания, навыки и умения, опыт, здравый смысл.

Недостатки: требуемый опыт может отсутствовать, обстоятельства могут не соответствовать прошлому опыту, здравый смысл встречается редко.

3. Интуитивное решение:

Основа: предположение, основанное на «шестом чувстве», что выбор правилен.

Методы принятия решения:

- Метод «проб и ошибок».

- Метод использования готовых алгоритмов принятия решений. В данном случае процедура принятия решения для исполнителя упрощается, так как он заранее обучен алгоритмам оценки ситуации и их разрешение.

- Метод творческого использования готовых алгоритмов принятия ре­шения. В отличие от предыдущего метода исполнителю требуется адаптировать свои умения оценивать ситуации и их разрешать к несколько нестандартным условиям деятельности.

- Творческий метод принятия решения.

ПРОБЛЕМА – (греч. problema –задача, задание) – это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, требующая разрешения, осознание субъектом невозможности разрешить трудности и противоречия, возникшие в данной ситуации,средствами наличного знания и опыта.

Проблема – сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования.

Проблемы классифицируются по:

- масштабности: числу затрагиваемых лиц, величинам потерь;

- важности: характеру последствий для исполнителей, организации;

- срочности: степени настоятельности решений во времени;

- возможности решения: а) не решаемые в принципе, б) не решаемые в данных условиях, в) решаемые;

- структурированности: а) хорошо структурированные и количественно описываемые в деталях, б) средне структурированные и описываемые в основных моментах и взаимосвязях, в) слабо структурированные и описываемые лишь качественно.

Задача – это также проблема, но имеющая способ решения известный подготовленному для этого профессионалу.

Вопрос – это также проблема, но незначительная, либо часть более сложной проблемы.

ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ — содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых развивается деятельность личности или группы.

ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ — содержащее противоречие и не имеющее однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых развивается деятельность личности или группы.

Условия: наличие опыта, отсутствие времени.

Недостатки: отсутствие гарантии успеха.

ПРОВЕРКА – анализ эффективности выбранного способа и проверка достижения желаемой цели.

ПРОГНОЗ – это представление о будущей природе объекта (предмета или явления), о его состоянии и его свойствах, обусловленных либо собственным развитием во времени, так и под воздействием деятельности человека (людей).

ПРОЕКЦИЯ (лат. projectio - выбрасывание вперед) - процесс и резуль­тат постижения и порождения значений, заключающийся в осознанном или бессознательном перенесении субъектом собственных свойств, состояний на внешние объекты.

ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТЬ - качество человека, выражающееся в способ­ности замечать, чувствовать, предвосхищать и прогнозировать намерения, действия и поступки других людей, развитие процессов и явлений в реаль­ных условиях.

ПСИХОТРАВМИРУЮЩИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА – это комплекс сверхсильных раздражителей, превышающих резервные возможности психики человека, и вызывающие нарушение его психической деятельности.

ПСИХОТЕРАПИЯ - оказание психологической помощи здоровым людям (клиентам) в ситуациях различного рода психологических затруднений, а также в случае потребности улучшить качество собственной жизни.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ БАРЬЕР – психологическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности субъекта, что препятствует выполнению тех или иных действий.

Эмоциональный механизм ПБ состоит в усилении отрицательных переживаний и установок – стыда, чувства вины, страха, тревоги, низкой самооценки, ассоциированных с задачей), например, «страх сцены»).

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА - это специальная регуляторная система, стабилизирующая личность, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги.

В широком смысле термин - «психологическая защита» употребляется для обозначения поведения, устраняющего психологический дискомфорт человека.

В узком смысле - описываются специфические изменения содержания сознания человека в результате действия ряда психологических защитных механизмов.

Функцией психологической защиты является ограждение сферы сознания от негативных, травмирующих личность переживаний.

Дата добавления: 2015-07-21