|
Читайте также: |
Иркутский дивизион
Программа обучения продавца-кассира
«Торговый зал»
| Ответственный за разработку | Согласовано | Согласовал | Утверждено | |
| Должность | Тренинг - менеджер | |||
| Ф.И.О. | Ширинкина Татьяна Викторовна | |||
| Подпись | ||||
| Дата |
Иркутск 2011
| Содержание | стр |
| Пояснительная записка | |
| Цели | |
| Задачи | |
| План обучения | |
| Введение в профессию | |
| Зона ответственности сотрудника | |
| Выкладка товара на полках | |
| Выкладка товара на паллете | |
| Работа на подтоварке | |
| Холодильное оборудование | |
| Работа со сроками | |
| Ценники | |
| Правила проведения инвентаризации | |
| Стандарты | |
| Обслуживание в торговом зале | |
| Подготовка товара к списанию | |
| Продажа элитной продукции | |
| Приложения |
Пояснительная записка
Создание настоящей программы обусловлено необходимостью первичного обучения основам работы по специальности продавец - кассир приходящих в компанию сотрудников.
Цель обучения:
Сформировать у стажёров чёткие представления о структуре деятельности, целях и задачах работы сотрудника в торговом зале.
Таблица по компетенциям:
Сформировать компетенции сотрудников на одном из 3 уровней: на уровне знаний, уровне умений и уровне навыков:
| Уровень знаний (знает, как делать правильно) | Уровень умений (умеет делать правильно) | Уровень навыков (делает правильно, не задумываясь) | |
| Обслуживать покупателя в торговом зале | + | + | |
| Выкладывать товар в торговом зале | + | + | |
| Готовить товар к списанию | + | + | |
| Работать с ценниками. Знать терминал. | + | + | |
| Проводить инвентаризации. | + | + | |
| Работать с элитной продукцией | + | + | |
| Контролировать сроки | + | + | |
| Вести тетрадь элитной продукции. | + | + |
План обучения
| № п/п | Тема | Всего часов |
| Выкладка товара на полках | 30 минут | |
| Выкладка товара на паллете | 10 минут | |
| Работа на подтоварке | 10 минут | |
| Холодильное оборудование | 20 минут | |
| Работа со сроками | 20 минут | |
| Ценники | 30 минут | |
| POS материалы | 30 минут | |
| Правила проведения инвентаризации | 20 минут | |
| Обслуживание покупателей в торговом зале. | 30 минут | |
| Подготовка товара к списанию. | 30 минут | |
| Продажа элитной продукции | 20 минут | |
| Выполнение тестов и проверка | 60 минут | |
| Итого: | 4ч.10м. |
Сокращения:
ТП - торговое подразделение
ТЗ - торговый зал
ЭБТ - электробытовая техника
МТЗ – менеджер торгового зала
Дата добавления: 2015-07-21; просмотров: 43 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| В КОТОРОЙ НИТЬ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ | | | Введение в профессию |