Читайте также:
|
Решение о совмещении рейсов принимается Авиакомпанией-перевозчиком.
Необходимость совмещения рейсов может быть вызвана:
Q Недостаточной коммерческой загрузкой рейса;
Q Отсутствием ВС;
Q Изменением маршрута;
Q Форс – мажорными обстоятельствами.
Действия персонала после получения информации о совмещении рейса:
Организуйте и осуществите:
Q Информирование пассажиров о совмещении рейсов по телефону, электронной почте (при наличии времени);
Q Информирование пассажиров в здании АВК;
Q Регистрацию и оформление багажа пассажиров совмещенных рейсов в соответствии с компоновкой поставленного под рейс ВС без переоформления билетов.
При желании пассажира вернуть авиабилет:
Q Внесите в графу "Форма оплаты" авиабилета следующие данные:
Q Характер сбойной ситуации;
Q Номер рейса/дата/число;
Q Заверьте личным штампом или печатью Авиакомпании и подписью представителя;
Q Направьте пассажира в соответствующую кассу для возврата ему сумм за неиспользованные участки маршрута без штрафных санкций и удержаний;
Q От имени Авиакомпании принесите извинения за причинённые неудобства.
9.8 Нарушение / Потеря стыковки
Перевозка пассажира рейсами одного или нескольких перевозчиков при условии, что вся перевозка оформлена на одном бланке авиабилета или, как conjunction ticket, перевозки, оформленные на разных бланках, являются стыковками пристрогом соблюдении МСТ.
Потеря стыковки возникает в случае, когда пассажир, указанного выше типа перевозки, вследствие отмены или опоздания прибывающего рейса, на одном из участков маршрута не может продолжить полёт.
Действия персонала:
Проставьте в билете пассажира отметку о задержке (отмене) рейса, с указанием причины задержки, заверьте личной подписью и личным штампом / штампом Авиакомпании;
| Авиакомпания, виновная в потере стыковки | Описание действия |
| Другая авиакомпания | Взаимодействуйте с представителями Авиакомпании, виновной в потере стыковки. |
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 66 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Принятие решения об отмене рейса | | | Правила |