Действия персонала

Читайте также:

Шаг	Описание действия
Пассажир отказывается от понижения класса обслуживания
1.	Q переоформите билет на другой рейс в требуемом классе обслуживания; Или Q возвратите стоимость билета;
2.	От имени Авиакомпании принесите извинения за причинённые неудобства.

9.13 Вынужденное понижение класса обслуживания, продолжение

Шаг Описание действия

Пассажир согласен на понижение класса обслуживания

1. В свободном поле авиабилета, либо на его обложке укажите причину изменений условий, заверьте подписью и личным штампом / штампом Авиакомпании;

2. Произведите возврат авиабилета и оформление нового билета по тарифам, доступным в АСБ, кроме билетов, имеющих ограничения по форме оплаты (РТ, КР, ВТ, ПК) и другие ограничения, указанные в билете;

3. В случае отсутствия кассы уполномоченного агента в аэропорту вылета, и невозможности оформления возврата и билета по эконом-классу, представителю Авиакомпании в соответствующем полетном и пассажирском купонах авиабилета в графе «Передаточная надпись/Ограничения» ("ENDORSEMENT/RESTRICTIONS") следует: Q Сделать отметку о понижении в классе обслуживания; Q Внести запись INVOL DOWN FROM C TO Y; Q Заверить Отметки личным штампом и подписью представителя; Разницу стоимости перевозки в бизнес и экономическом классах пассажир может получить в любой кассе уполномоченного агента по предъявлению авиабилета (в зависимости от формы оплаты авиабилета выплата может быть произведена наличными средствами либо безналичной формой оплаты); Возврат разницы в тарифах производится по Правилам перевозчика.

4. Предоставьте пассажирам места на первых рядах в салоне ВС экономического класса, по возможности, оставляя свободные места между пассажирами;

5. Проинформируйте старшего члена кабинного экипажа о наличии на рейсе пассажиров с вынужденным понижением в классе и укажите места рассадки таких пассажиров.

Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 60 | Нарушение авторских прав

<== предыдущая страница	\|	следующая страница ==>
Правила	\|	Вынужденное изменение маршрута

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.004 сек.)

Шаг	Описание действия
Пассажир согласен на понижение класса обслуживания
1.	В свободном поле авиабилета, либо на его обложке укажите причину изменений условий, заверьте подписью и личным штампом / штампом Авиакомпании;
2.	Произведите возврат авиабилета и оформление нового билета по тарифам, доступным в АСБ, кроме билетов, имеющих ограничения по форме оплаты (РТ, КР, ВТ, ПК) и другие ограничения, указанные в билете;
3.	В случае отсутствия кассы уполномоченного агента в аэропорту вылета, и невозможности оформления возврата и билета по эконом-классу, представителю Авиакомпании в соответствующем полетном и пассажирском купонах авиабилета в графе «Передаточная надпись/Ограничения» ("ENDORSEMENT/RESTRICTIONS") следует: Q Сделать отметку о понижении в классе обслуживания; Q Внести запись INVOL DOWN FROM C TO Y; Q Заверить Отметки личным штампом и подписью представителя; Разницу стоимости перевозки в бизнес и экономическом классах пассажир может получить в любой кассе уполномоченного агента по предъявлению авиабилета (в зависимости от формы оплаты авиабилета выплата может быть произведена наличными средствами либо безналичной формой оплаты); Возврат разницы в тарифах производится по Правилам перевозчика.
4.	Предоставьте пассажирам места на первых рядах в салоне ВС экономического класса, по возможности, оставляя свободные места между пассажирами;
5.	Проинформируйте старшего члена кабинного экипажа о наличии на рейсе пассажиров с вынужденным понижением в классе и укажите места рассадки таких пассажиров.