Читайте также:
|
| Шаг | Описание действия |
| Предоставление прохладительных напитков («ПН») | |
| 1. | Организуйте доставку «ПН» к месту их выдачи; |
| 2. | Сделайте объявление по системе оповещения аэропорта о предоставлении «ПН» пассажирам задержанного рейса; |
| 3. | Сверьте номер и дату рейса в авиабилете пассажира; |
| 4. | Выдайте пассажиру задержанного рейса «ПН»; |
| 5. | При необходимости составьте отчёт, указав в нём: Q причину задержки рейса; Q дату и время вылета рейса по расписанию; Q фактическую дату и время вылета рейса; Q дату и время предоставления ПН пассажирам, их количество; Q причины несвоевременного предоставления ПН. Передайте отчёт руководителю подразделения. |
| Предоставление горячего питания «ГП» | |
| 1. | Сделайте объявление по системе оповещения аэропорта о предоставлении «ГП» пассажирам задержанного рейса; |
| 2. | Сверьте номер и дату рейса в авиабилете пассажира; |
| 3. | В верхнем правом углу полётного купона сделайте отметку «ГП»; |
| 4. | Выдайте пассажиру задержанного рейса первый купон ваучера на «ГП»; |
| 5. | Второй купон ваучера комплектуйте в конверт для Финансовой службы; |
| 6. | Составьте отчет, указав в нём: Q причину задержки рейса; Q дату и время вылета рейса по расписанию; Q фактическую дату и время вылета рейса; Q обще количество выданных ваучеров на питание. Передайте отчёт руководителю подразделения. |
9.4 Бесплатные услуги, продолжение
Действия персонала ОК по предоставлению бесплатных услуг пассажирам в нештатных ситуациях, продолжение таблицы
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 74 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Бесплатные услуги | | | Действия персонала после получения информации о задержке рейса |