Читайте также:
|
Суть этого метода заключается в том, что до активных действий конфликтующих сторон, которые часто только приводят к конфронтации и дополнительной вражде, необходимо выяснить, насколько это возможно, позиции каждой из сторон, найти, как говорят, «точки соприкосновения». Особенностью этого метода является то, что он дает заметный эффект, если в конфликте прямо или косвенно участвуют более трех человек.
В этой ситуации преподаватель берет на себя инициативу, устанавливает контакт и проводит конфиденциальные встречи с каждым из участников конфликта. Это дает ему возможность углубить свои представления как о сути конфликта, его причинах, так и об участниках конфликта, их психологических и других качествах.
Правила метода активных консультаций для разрешения конфликта:
1. Используйте консультации для конструктивного обмена мыслями.
2. Задавайте каждому из участников конфликта как минимум следующие вопросы:
а) Что бы ты хотел сделать, чтобы разрешить конфликт?
б) Что мешает разрешению конфликта?
в) Какие возможны последствия в случае усиления конфликта и в случае достижения соглашения?
3. После консультаций вам необходимо иметь исчерпывающую информацию с тем, чтобы:
а) отличить непосредственный повод (инцидент) от причины конфликта;
б) уяснить истинные мотивы и цели участников конфликта;
в) определить зону взаимных интересов и взаимных компромиссов.
4. Продумайте ваши действия, шаги, направленные на разрешение конфликта и последовательно их реализуйте.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 79 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Закон сотворчества. | | | Метод резкого обострения и энергичного разрешения конфликта |