Переоформление проездных документов

Пассажир имеет право выехать поездом, отправляющимся ранее, указанного в проездном документе (билете). В Правилах оказания услуг такое право пассажира подтверждено требованием необходимой отметки в билетной кассе (ст. 13^з). В Правилах перевозок уточняется порядок применения права пассажира на выезд ранее отправляющимся поездом: если осталось менее 24 часов до отправления (п.40 2-3 абзац). Через систему «Экспресс» будет оформлен новый проездной документ и квитанция разных сборов. Переоформление производят при наличии мест независимо от принадлежности поезда или вагона, однако важно подчеркнуть, что переоформляют только те проездные документы, которые выданы на российских железных дорогах. Никакие акты о переоформлении проездного документа (билета) составлять не требуется, поскольку эта технологическая операция программно выполняется по виду работы Р 23. Однако следует обратить внимание на то, что действующая инструкция ревизоров предписывает им при обнаружении в поезде переоформленного проездного документа требовать акт, составленный в билетной кассе.

Внимательно перечитайте первый абзац этого параграфа и обратите внимание на то, что пассажиру предоставлено право выехать ранее отправления поезда, указанного в проездном документе. Никакие другие исправления (данные пассажира, станция назначения, вид документа или способ расчета) произвести путем переоформления технологически невозможно. Но в любом правиле есть исключения: детский проездной документ можно переоформить на полный. В таком случае допускается изменить фамилию и данные пассажира. При необходимости произвести другие изменения следует произвести операцию возврата и оформить проездной документ заново.

Запрос на переоформление как бы состоит из двух частей: информация о предъявленном проездном документе с подвидом работы (режимом) R 010 и новые условия после ключа Н. После ключа Н достаточно набрать только те ключи, в которых изменились условия по отношению к первоначальному проездному документу. Если изменяется номер поезда, то обязателен ключ D. Например, пассажир предъявляет проездной документ на 1 ноября до Москвы в купейном вагоне ночного поезда № 27 и просит переоформить его на дневной поезд «Юность» в купейный вагон:

P 23 R 010 W два штрих-кода с предъявленного

проездного документа НN 023А D 0111

Ключ Х с данными о пассажире является обязательным только при переоформлении с детского на полный проездной документ. Технологически в таком запросе требуется также набрать перед ключом Н ключи С из переоформляемого проездного документа, важно отметить, что изменить информацию в ключах станции отправления и назначения невозможно, но в запросе они необходимы.

Ответ получают в таком же порядке, как и для всех «двадцатых» видов работы: выводится на экран справка о переоформлении и после одобрения выданного варианта пассажиром следует добавить знак «плюс», затем послать запрос на выполнение. Как и при частичном возврате мест, система выдаст на печать два документа: квитанцию разных сборов (КРС) и новый проездной документ. Технологические особенности оформления такие же, как и при возврате, но в первой строке КРС будет указано:

ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ С ДОП Н=ХХХ.Х РУБ ДОП Ч=0.0 РУБ

В новом проездном документе в конце служебной четвертой строки появляется обозначение «звездочка».

Обратите внимание, что испорченный при переоформлении проездной документ невозможно гасить по Р 25, так же как и после частичного возврата мест.

Если до отправления поезда остается меньше 1 часа, то следует оформить новую плацкарту. Технологический порядок оформления абсолютно совпадает с набором ключей по Р 10, только ключ X заменяется ключом J. Первая строка нового проездного документа будет закончена обозначением ПЛАЦКАРТА. Такой же порядок применяется при оформлении поездки опоздавшему пассажиру в течение 12 часов после отправления поезда. В таких случаях места снимаются по Р 20 О П, а затем оформляется новая плацкарта по Р 10, а на обороте прежнего проездного документа печатают компостер (рис. 5.1).

При переоформлении допускается повысить или понизить категорию вагона в том же поезде, заменить места в одном вагоне, либо изменить требования к местам (верхнее, боковое и т.п.). Впрочем, следует обратить внимание на то, что действующими правилами перевозок переоформление предусматривает условие ранее отправляющегося поезда как обязательное.

Невозможно переоформить групповые проездные документы. Не переоформляются также документы, оформленные в других государствах, а также в вагоны альтернативных перевозчиков (Париитет, Гранд экспресс и т.п.).

Переоформление проезда по вине железной дороги осуществляется за 72 часа до отправления, причем не взимаются ни комиссионные сборы, ни доплата за повышение категории поездки.

Дата добавления: 2015-07-20