Читайте также:
|
Доверие к покупателю, в том числе и к самому маленькому, выражается в том, что у нас именно супермаркет: все лежит на полках в открытом доступе, все можно потрогать, повертеть в руках.
И наши клиенты, я уверен, ценят это. Такой формат торговли в нашем регионе еще не стал повседневным явлением, многие предпочитают посещать оптовые рынки. Однако часто бывает так: при ажиотажном спросе, скажем, на санки после первого снега в магазине их разбирают за час, а на рынке, где они дешевле и где я сам их оптом покупал, они не продаются! А мне говорили, что в магазин, до крыши уставленный дорогими красивыми игрушками, никогда не придет покупатель, который привык к оптовым рынкам. Но он пришел к нам и остался. Так же как и VIP-родитель, который просто так, без повода, может купить ребенку дорогую моторную лодку и одежды на пару десятков тысяч рублей. У нас для каждого клиента есть свои предложения. И мы всем рады одинаково.
Александр Левитас, независимый бизнес-тренер и консультант, Хайфа, Израиль
Мнение
Конкуренция «дверь в дверь»
Использование потока клиентов, созданного участниками другого бизнеса, — одна из классических стратегий партизанского маркетинга, которая экономит расходы на рекламу. По сути, это привлечение внимания к себе за счет бюджета другой, успешной компании. Простейший способ использовать чужой поток клиентов — арендовать помещение рядом с крупным магазином. Этот ход часто помогает фирмам, ассортимент которых в супермаркетах не продается, — цветочным, компьютерным и т. п. Еще лучше снять помещение рядом с крупным представителем смежного бизнеса: открыть копировальный центр рядом с отделением налоговой инспекции или магазин дорожных сумок возле процветающего турагентства. Наиболее отважные предприниматели, которые не боятся идти на конфликт, могут обосноваться дверь в дверь с соперниками. В самой острой ситуации чужих клиентов перехватывают у дверей и уводят к себе. Так, промоутеры одного из крупных российских банков стояли у дверей банка-конкурента и предлагали посетителям за пять минут довезти их на такси до своего филиала и обслужить без очереди. Разумное расширение ассортимента, когда товар не лежит на складе мертвым грузом, а активно раскупается, тоже сильная стратегия. В краткосрочной перспективе растет сумма чека и увеличивается оборот, так как покупатель приобретает еще и сопутствующие товары, и предметы импульсного спроса, в долгосрочной — повышается клиентская лояльность. |
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 38 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| В торговом зале | | | Новые конкуренты |