Процесс диффузии

Наиболее важным вкладом в исследование распространения инноваций была одноименная книга (Diffusion of Innovations) Эверетта Роджерса, написанная им в 1962 г. и впоследствии дополненная. По мнению Э. Роджерса, диффузию инноваций (новых идей) можно определить как процесс, посредством которого инновация с течением времени передается по определенным каналам среди членов социальной системы. Такое определение подразумевает, что и давно существующий на рынке товар может восприниматься как новый. В работах Э. Роджерса выделены характеристики товара и другие переменные, влияющие на процесс распространения, и объясняется, как потребители принимают новые товары и идеи. Как видно из рис. 13.4, диффузия инноваций включает в себя несколько стадий: • Распространение информации и коммуникации — включает коммуникацию между потребителем и организацией, продавцом, группой или одним лидером мнений.

• Процесс принятия решения потребителем об инновации — процесс, в ре-

зультате которого индивид решает, принимать или отвергать инновацию.

• Диффузия или забвение инноваций — кумулятивный эффект от того, сколь-

ко потребителей приняли или отвергли инновацию, что и приводит к ее рас-

пространению или забвению.

Рис. 13.4. Процесс диффузии и принятия инноваций

Данная модель включает в себя имеющий социальный характер процесс диффузии и индивидуальный процесс принятия инновации. Модель показывает их роли в общем процессе распространения инновации. Основные факторы, определяющие успех новых товаров, были проанализированы в тысячах работ, посвященных проблемам диффузии. В результате этих исследований были определены следующие основные элементы процесса распространения инноваций:

1. Инновация (новый товар, услуга или идея).

2. Коммуникации (через формальные или неформальные каналы).

3. Время (за которое индивид принимает решение о принятии товара).

4. Социальные системы (связанные между собой люди, группы или другие системы).

Дата добавления: 2015-07-25