Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Влияние среды

Решение проблемы сухой чистки | Стадия вторая: поиск информации | Источники информации | К сведению потребителя 3,1 | К сведению потребителя 3.2 | Стадия четвертая: покупка | Стадия пятая: потребление | Стадия седьмая: освобождение | Использование модели принятия решения организациями | Переменные, формирующие процесс принятия решения |


Читайте также:
  1. Fox идет в торговые центры в поисках менее перенасыщенной среды
  2. II. 8. Мероприятия по охране окружающей среды и рациональному использованию природных ресурсов
  3. III. Влияние гласных второго ряда на впереди стоящие согласные.
  4. n безопасности продукции, работ, услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
  5. VI. Развитие конкурентной среды.
  6. А.Ф. Лосев Атеизм, его происхождение и влияние на науку и жизнь
  7. Активная кислотность среды

Потребители живут в сложном окружении. Их поведение в процессе решения определяется не только индивидуальными переменными, но и факторами внешней среды, к которым относят: 1) культуру; 2) социальное положение; 3) персональное влияние; 4) семью и 5) ситуацию.

• Культура. К культуре, в том смысле как ее понимают исследователи поведения потребителей, относятся ценности, идеи, объекты и другие значащие символы, которые помогают людям как членам общества общаться, интерпретировать окружающую среду и выносить оценки. В гл. 11 дан всесторонний обзор культурных проблем с глобальной и этнической точек зрения.

• Социальное положение. Социальные классы — это группы внутри общества, которые объединяют людей со схожими ценностями, интересами и моделями поведения. Подробнее они рассматриваются в гл. 11. Различия в общественно-экономическом статусе могут обусловливать различные формы поведения потребителей (например предпочтения спиртных напитков, моделей и производителей автомобилей, стиля и марок одежды).

• Семья. Семья всегда была в центре внимания исследований поведения потребителей. Из гл. 12 вы узнаете, что семья часто является основной единицей принятия решения, характеризующейся сложным и меняющимся разделением ролей и функций. Кооперирование и конфликты, сопровождающие принятие решений в семье, нередко приводят к интересным поведенческим результатам.

• Личное влияние. Как на потребителей, на наше поведение часто влияют люди, с которыми мы тесно связаны. Такое персональное влияние рассматривается в гл. 13. Потребители часто реагируют на давление подчинением нормам и ожиданиям, установленным другими людьми, — советуются с ними в выборе покупки, в покупательской ситуации используют свои наблюдения за ними в качестве дополнительной информации, сравнивают свои решения с решениями других людей.

• Ситуация. Поведение меняется вместе с изменением ситуации. Иногда эти изменения неуправляемы и непредсказуемы, например увольнение в связи с сокращением производства, а иногда их можно прогнозировать с помощью исследований. Ситуации, рассматриваемые как самостоятельные переменные, мы обсуждаем в различных главах.

 

 


Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Индивидуальные различия| Психологические процессы

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)