Читайте также:
|
Обработка информации (information processing) — это процесс получения стимулов, их интерпретации (трансформации в информацию), хранения и использования.
Наиболее традиционной сферой интереса к обработке информации потребителем является реклама. Однако эта модель актуальна для всех коммуникаций. Персональные продажи, продвижение продаж и паблик рилейшнз – не менее значимые сферы использования модели обработки информации целевыми группами.
Процесс обработки информации для принятия потребительского решения включает четыре основных шага: экспозиция, внимание, интерпретация и память. Первые три шага вместе составляют процесс восприятия.
Практика маркетинга нередко требует оценить, какие стимульные различия будут восприняты потребителем. Например, какой должна быть скидка с цены, для того чтобы потребители оценили ее как значимую. Или каким должно быть различие между старой и новой версией продукта, чтобы оно было замечено потребителем. Пороговое различие необходимо для генерирования восприятия изменения. Закон Вебера связывает величину изменения (ΔI) с начальной величиной значения стимула (I): К= ΔI / I
где К – константа, различная для органов чувств.
Так, например, известно, что скидка, способная привлечь краспродаже, составляет 15%. Это значит, что для продукта начальной стоимостью 100 долларов потребитель воспримет как минимально значимое снижение цены на 15 долларов.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| I. Понятие и классификация ощущений, их значение в теории ПП. Роль восприятия в маркетинге | | | Поведенческое обучение |