Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

III. Осознание проблемы

Культурные факторы. | Социальные факторы. | III. Личностные факторы | Гендерные характеристики | IV. Факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, знания, отношение) | Иерархия потребностей по А. Маслоу | I. Методы исследования ПП | Научение потребителя | Психологическая модель поведения покупателей. | Стимулы |


Читайте также:
  1. II. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СЕГОДНЯ.
  2. II. Самосознание и образ мира
  3. А то, – прокашлявшись, басом ответил он. – Помогаем людям решать их проблемы.
  4. Актуальные проблемы современного изучения истории русской литературы конца 1920- начала 1950-х годов. 1 страница
  5. Актуальные проблемы современного изучения истории русской литературы конца 1920- начала 1950-х годов. 2 страница
  6. Актуальные проблемы современного изучения истории русской литературы конца 1920- начала 1950-х годов. 3 страница

Процесс решения потребителя о покупке часто начинается с осознания потребителем потребности в решении потребительс­кой проблемы.

Осознание проблемы потребителем – это воспринимаемое несоответствие между желаемым и реальным его состояниями, достаточно значимое для инициирования процесса решения.

Для начала процесса решения воспринимаемое несоответст­вие желаемого и реального состояний должно достигать или превосходить определенный порог. Если несоот­ветствие невелико, потребность не осознается и процесс реше­ния не начинается.

Для начала процесса решения о покупке, разрешающей проб­лему потребителя, важно также, чтобы потребитель верил, что решение проблемы не лежит вне сферы его возможностей.

Различие типов потребительских проблем предполагает спе­цифику маркетинговых решений. Одним из критериев деления проблем на типы является активность проблемы. Активная проблема очевидна для потребителя – он знает, чего он хочет и чего не хочет. Неактивная проблема отличается своей неявнос­тью. Если маркетолог выявляет эту проблему для потребителя и предлагает ее убедительное решение, потребитель принимает это решение. Неактивная проблема формирует латентный, или скрытый, спрос – тот, что маркетолог должен уметь идентифи­цировать и удовлетворять.

Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 137 | Нарушение авторских прав

<== предыдущая страница | следующая страница ==>
II. Теории мотивации в исследованиях ПП. Мотивационный анализ в маркетинге| Поиск информации
mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)