Типы искомой информации

Потребители ищут информацию, позволяющую им определить:

1) оценочные критерии;

2) подходящие альтернативы;

3) характеристики потенциальных решений.

В процессе сужения информационного поиска набор осведомленности делится на три группы по критерию воспринимаемой потребителем при­емлемости выбора:

1) истребованный набор (evoked set), предварительный, то есть тот, что сформирован потребителем для последующего анализа;

2) инертны й набор (inert set) – тот, что безразличен;

3) неуместный набор (inept set) – набор альтернатив, признанных не стоящими дальнейшего рассмотрения.

Источники информации

В процессе поиска информации потребители обращаются к следующим источникам:

1. Память о последних информационных поисках, личный опыт и низкововлеченное (пассивное) наблюдение.

2. Личные источники – знакомые, коллеги, соседи, члены семьи.

3. Независимые источники – государственные структуры, общественные организации.

4. Маркетинговые источники – реклама, буклеты, торго­вый персонал.

5. Экспериментальные источники – осмотр или апробация продукта.

Тема VII. Предпокупочное поведение потребителей

1. Понятие и классификация ощущений, их значение в теории ПП. Роль восприятия в маркетинге.

2. Обучение потребителей.

3. Модели потребительского выбора.

4. Выбор потребителя.

Дата добавления: 2015-07-25